BTS · Bordeaux (33)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ISME, Bordeaux
ISME · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
À l'ISME Bordeaux, le BTS NDRC en apprentissage : deux ans pour devenir commercial
À Bordeaux, l'ISME prépare au BTS NDRC en apprentissage : tu partages ton temps entre une entreprise qui t'emploie et le campus des Chartrons. Tu y apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Et tu n'entres vraiment en formation qu'avec un contrat signé, que l'école t'aide à décrocher.
- contrat signé = admission
- prospecter, négocier, fidéliser
- vente en face à face et à distance
- aide pour trouver l'entreprise
- campus des Chartrons à Bordeaux
Vendre pour de vrai, en cours et en entrepriseprospection, négociation, CRM : tu vends partout où est le client
Le NDRC forme des commerciaux omnicanaux. Concrètement, le client achète en boutique, chez lui, par téléphone, en visio ou sur les réseaux, et tu dois savoir vendre partout.
L'ISME résume son BTS en une phrase : développer une relation durable en combinant prospection, négociation, gestion des données et réseaux sociaux professionnels. L'idée, c'est de créer des occasions de revendre sur la durée.
- Prospection
- Négociation
- CRM et données
- Réseaux sociaux pro
- Vente à distance
- Fidélisation
En cours, tu t'entraînes comme en entreprise. Tu prépares un argumentaire, le testes en jeu de rôle, retravailles ce qui coince, puis tu recommences.
- des négociations face à face, où tu passes du rôle de vendeur à celui d'acheteur ;
- des appels et des visios avec casque, avec un camarade qui t'évalue ;
- un portefeuille de clients à suivre, avec des actions à proposer pour le développer.
Le digital fait partie du quotidien. Tu réponds à un client en direct, suis ses achats sur un tableau de bord, puis relances au bon moment avec le bon message.
Tu apprends aussi à chiffrer. Un bon commercial sait ce qu'il vend, jusqu'où il peut baisser et combien il doit signer pour tenir son objectif.
À la fin des deux ans, tu sais tenir un client de bout en bout : le trouver, le convaincre, le suivre, le garder. Les entreprises qui recrutent des apprentis cherchent justement cette chaîne complète.
L'apprentissage à l'ISME : tu n'es pas seul face aux entreprisescandidature, ateliers CV, entretiens : comment décrocher l'entreprise
En apprentissage, tu as deux statuts : étudiant au campus et salarié en entreprise. L'entreprise te forme au quotidien et finance ta formation, et ton entrée n'est validée qu'avec le contrat.
L'ISME promet un accompagnement personnalisé dès l'admissibilité. Les avis d'étudiants publiés par l'école citent tous la même chose : des chargés d'admission qui relisent, entraînent et relancent pour la recherche d'alternance.
- tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet ;
- CV, pitch et entretiens : tu les prépares avec les chargés d'admission ;
- viennent ensuite les rencontres avec des entreprises, celles que tu trouves et celles proposées par l'école ;
- tu signes ton contrat, et ta place en formation est bloquée ;
- puis tu démarres en alternance, entre campus et entreprise.
Le conseil qui revient partout : cherche tôt. Les entreprises recrutent leurs apprentis au printemps et en été, pas fin août. Ceux qui attendent en se croisant les doigts partent avec un temps de retard.
Comme tout apprenti, tu es payé par ton entreprise et ta formation est financée. En échange, on attend de toi un comportement de salarié : horaires, objectifs, comptes-rendus.
- ce que fait l'école : t'entraîner, te mettre en relation, suivre tes démarches ;
- ce qui reste pour toi : postuler, relancer, te présenter, convaincre ;
- ce que regarde l'entreprise : ta motivation, ton aisance à l'oral, ta régularité.
Tant que tu n'as pas signé, ton vœu reste en attente le temps de trouver. C'est pour cela que l'école te pousse à multiplier les candidatures tôt.
C'est pour toi si tu aimes le contact et les objectifsgoût du contact, du téléphone et des objectifs : fais le test
Ce BTS est fait pour ceux qui aiment le contact. Si téléphoner à un inconnu te tétanise et que négocier t'ennuie, deux ans seront longs, même avec un bon dossier scolaire.
- tu aimes convaincre et tu encaisses un non sans te démonter ;
- l'écran ne te fait pas peur : messages, visio, tableurs, réseaux, tu apprends vite ;
- tu acceptes d'être jugé au résultat, devis signé, client gardé, objectif tenu ;
- tu tiens un rythme pro : ponctuel, organisé, à l'aise en équipe comme en autonomie.
- Face à face
- Téléphone
- Visio
- E-commerce
- Réseaux sociaux
Pas besoin d'avoir déjà vendu pour candidater. Un stage, un job d'été ou une vente en association aide à montrer ton goût du terrain, mais l'école recrute d'abord une attitude.
L'alternance change le rythme. Une semaine en cours avec des devoirs à rendre, la suivante en entreprise avec des clients à rappeler. Ceux qui réussissent notent tout et anticipent.
Aux portes ouvertes, pose des questions concrètes : comment l'école répartit les semaines entre campus et entreprise, quels types d'entreprises recrutent ses apprentis, comment se passe le suivi quand tu es en entreprise.
L'ISME Bordeaux, un campus à taille humaine aux Chartronsl'ancien Formasup Campus, sept campus, des groupes à taille humaine
L'ISME, c'est l'ancien Formasup Campus sous un nouveau nom. Le réseau compte 7 campus dans l'Ouest, dont celui de Bordeaux au 89 quai des Chartrons.
Les témoignages publiés par l'école parlent d'un format intimiste : groupes à taille humaine, formateurs disponibles, administration réactive. C'est ce suivi rapproché qui compte quand tu cherches un contrat puis jongles entre cours et entreprise.
- un campus unique à Bordeaux, quai des Chartrons, dédié aux études en alternance ;
- des chargés d'admission qui suivent ta recherche d'entreprise dès l'admissibilité ;
- des formateurs que les étudiants décrivent comme pros et pédagogues.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bordeauxstudio autour de 370 € par mois
Vivre à Bordeaux
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bordeaux.
- Coeur de Bastide · 1,5 km
- Résidence La Boétie · 2,2 km
- Léo Drouyn · 2,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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