BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IPCEM Bordeaux

Pendant deux ans, tu prépares un diplôme d'État bac+2 tout en travaillant comme commercial. L'IPCEM annonce une semaine par mois en formation et trois semaines en entreprise. Le reste de l'année, tu fais partie de l'équipe de vente.

• 1 semaineen cours à l'IPCEM chaque mois
• 3 semainesen entreprise sur un poste commercial
• 2 ansdiplôme d'État reconnu en Europe

Par rapport à un BTS en initial, tu appliques vite ce que tu vois en cours. Ce que tu travailles le lundi avec tes formateurs, tu le testes chez ton employeur dès le mois suivant. La négociation, le suivi client et les outils numériques deviennent des réflexes parce que tu les utilises chaque semaine.

• tu occupes un vrai poste commercial, sédentaire ou itinérant, pas un poste d'observation
• au téléphone, en boutique ou sur le terrain, tu restes le premier contact entre l'entreprise et ses clients
• tu contribues au chiffre d'affaires tout en respectant la politique commerciale de ta boîte

Concrètement, prévois deux rythmes. Les semaines à l'école sont denses et collectives, avec des mises en situation. Les semaines en entreprise sont celles d'un salarié, avec des objectifs, des horaires et des clients. C'est exigeant, mais c'est ce qui t'aide à décrocher un poste.

Beaucoup de lycéens bloquent sur ce point, et l'IPCEM le dit clairement sur son accueil : tu peux candidater même sans entreprise. Tu postules, tu es reçu, puis tu cherches ton contrat avec l'aide de l'école.

• une candidature acceptée avec ou sans entreprise au départ
• un accompagnement personnalisé pour ta recherche d'alternance
• des ateliers CV, lettre et simulation d'entretien pour t'entraîner
• un accès aux offres des entreprises partenaires qui recrutent, selon ton secteur

L'école annonce 90 % de réussite en 2025 au BTS NDRC, et 100 % pour la session 2026 sur son site. Ce sont ses propres chiffres, pas des données nationales. Ils montrent au moins que les apprentis vont au bout et arrivent préparés à l'examen.

Pour le calendrier, reste lucide. En apprentissage, c'est la signature du contrat qui valide ton entrée. Même avec de l'aide, commence tes démarches tôt, vise large et regarde aussi des secteurs que tu n'avais pas imaginés, comme la banque, les services ou le tourisme.

L'objectif du BTS NDRC est de former des vendeurs et managers commerciaux capables de suivre un client de bout en bout. À l'IPCEM, ça veut dire apprendre à vendre en face à face, à suivre à distance et à gérer ce qui se dit en ligne.

• Commercial sédentaire
• Commercial itinérant
• Conseiller en banque
• Tourisme
• Communication

La digitalisation est au coeur du diplôme. Sites web, applications, réseaux sociaux, avis et notations changent la vente. Le site de l'école le rappelle : recommandations, forums et blogs deviennent des outils que le commercial utilise pour développer sa clientèle.

• négocier en face à face et défendre une offre, y compris en démarchage ou en vente itinérante
• gérer la relation à distance, par téléphone, mail, visio et suivi client
• animer ton réseau et répondre vite aux avis, messages et demandes venus du web

D'après l'école, pas besoin de compétences techniques très poussées au départ. Ce qui compte, c'est une vraie aptitude à communiquer, ton aisance avec les outils numériques et ton goût du terrain. Si tu aimes convaincre et garder le contact, tu pars avec un avantage.

Ce BTS est ouvert aux titulaires du bac ou d'un niveau bac. En pratique, il va bien aux profils à l'aise à l'oral, curieux des outils numériques et prêts à aller vers les clients, même en itinérant.

1. d'abord, tu fais ton voeu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage
2. ensuite, tu envoies le dossier de candidature de l'IPCEM, téléchargeable sur son site
3. puis tu passes un entretien après l'envoi de ton dossier
4. en parallèle, tu cherches ton entreprise, avec l'aide de l'école si besoin

La commission regarde d'abord la validation du bac, puis ton savoir-être et ta motivation pour l'alternance. Le site et la fiche Parcoursup citent le respect des enseignants, la ponctualité et l'envie de faire la formation en apprentissage. Montre que tu as compris ce rythme.

• tu aimes le contact client, même quand il faut relancer ou prospecter
• les semaines en entreprise te vont comme à un salarié, avec leurs contraintes
• tu veux progresser en communication écrite et orale, en français et en langue vivante

Après le BTS, tu peux travailler ou continuer vers un bac+3 tertiaire. Sur place, l'IPCEM propose son bachelor business developer, puis un mastère commercial. Demande aux portes ouvertes quels apprentis restent là et lesquels partent ailleurs, en licence pro ou en école de commerce.