BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Médicis, Paris

Ici, le dossier Parcoursup ouvre la porte, mais c'est une entreprise qui décide à la fin. Le CFA étudie ton profil et te reçoit en entretien, puis tu restes en recherche de contrat tant que tu n'as rien signé.

1. Dossier à déposer : bulletins, CV même court, lettre qui montre que tu connais les métiers de la vente.
2. Entretien avec le CFA : il y lit ton aisance, ta ponctualité, ta façon de parler à un client.
3. En parallèle, tu démarches des employeurs : commerces, banques, assurances, entreprises de services.
4. Signature : le contrat déclenche ton inscription définitive pour les deux ans.

Les notes comptent, sans tout décider. D'après ses critères, le CFA met sur le même plan les résultats, les méthodes de travail, le savoir-être, la motivation et l'engagement. Concrètement, tes appréciations, ton assiduité et la qualité de ta rédaction pèsent autant qu'une moyenne.

• Soigne tes appréciations de terminale : comportement, investissement, absences évitées, tout est lu.
• Écris une lettre précise : pourquoi la vente, pourquoi en apprentissage, quel type d'entreprise tu vises.
• Prépare l'entretien comme un premier rendez-vous client : tenue, sourire, exemples concrets de jobs, de sport d'équipe, de bénévolat.
• Cherche ton employeur dès le printemps : c'est son calendrier qui donne le tempo.

Le CFA Médicis-Formeko est un centre privé parisien qui ne prépare que des diplômes du tertiaire en alternance. Tu connais son circuit : dossier, entretien, puis suivi partagé entre le centre et ton tuteur en entreprise.

Le nom du diplôme dit le programme : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre en face, au téléphone comme sur écran.

• Prospection client
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Culture éco et juridique
• Anglais professionnel

En cours, tu passes ton temps à jouer des situations réelles. Les ateliers de professionnalisation servent à ça : rejouer ce que tu vis en entreprise et progresser dessus.

• Préparer un argumentaire, présenter une brochure ou un devis sur tablette, répondre à un acheteur qui fait la tête.
• Simuler des appels avec casque et micro, tableau de suivi clients ouvert devant toi.
• Travailler la vente à distance : mails, discussion en ligne, visio, relances, tenue du fichier client.
• Garder le contact après la vente : suivi, avis clients, animation simple d'un réseau.

Le digital est partout : fichier client partagé, tableau de bord des ventes, boutique en ligne, rendez-vous en visio. En entreprise, tu retrouves les mêmes outils, avec de vrais chiffres et des clients parfois impatients.

En apprentissage, tu as deux statuts en même temps. En entreprise, tu es salarié : horaires, missions, hiérarchie, clients qui n'attendent pas. Au CFA, tu restes étudiant : devoirs, oraux, examen national du BTS à la fin des deux ans.

• Un portefeuille réel : prospecter, suivre, fidéliser, et voir si ça signe.
• Des réflexes pros : décrocher vite, noter chaque échange, relancer au bon moment, rendre compte à ton tuteur.
• Un revenu d'apprenti et deux ans d'expérience à mettre sur ton CV à 20 ans.
• Un pied dans l'emploi : beaucoup d'apprentis sont gardés là où ils ont fait leurs preuves.

En échange, on attend de toi une régularité d'adulte. Arriver à l'heure en cours comme en entreprise, prévenir quand tu es absent, préparer chaque semaine des deux côtés. Choisis une entreprise dont la mission est vraiment de la vente, et parle tôt à ton tuteur quand une mission coince.

Après les deux ans, deux voies selon ton bilan : prendre un poste de commercial ou de chargé de clientèle, ou viser un bac + 3 en commerce, vente ou marketing pour te spécialiser. Ton expérience d'apprenti pèse lourd dans les deux cas.