BTS · Paris (75)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, 3.14 Academy, Paris
Of-Cfa 3.14 ACADEMY · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de 3.14 Academy : vendre pour de vrai, en boutique comme en ligne
À 3.14 Academy, le BTS NDRC se prépare en apprentissage : tu partages ton temps entre le centre de formation et une entreprise où tu vends pour de vrais clients. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance et sur les réseaux sociaux. Des formateurs venus du commerce et un suivi individualisé t'aident à tenir les deux rythmes.
- contrat d'apprentissage à signer
- vente en face-à-face et à distance
- e-relation et réseaux sociaux
- suivi individualisé annoncé
- centre spécialisé dans l'alternance
Un contrat d'abord, des cours ensuitepas d'employeur, pas de rentrée : ta recherche commence dès le vœu
Ton vœu ne se transforme en admission qu'avec la signature d'un contrat avec une entreprise. Sans signature, il reste en attente. C'est la règle de l'apprentissage.
- Tu mènes deux recherches en parallèle : une place au centre de formation et un poste en entreprise.
- Ton poste doit être commercial : prospection, vente, relation client, pas un poste purement administratif.
- L'école annonce un accompagnement pour t'aider, mais c'est toi qui démarcheras les employeurs.
- Plus tu commences tôt, plus tu as le choix des missions et des secteurs.
Les apprentis de ce BTS travaillent dans des univers variés : boutiques, agences, start-up, e-commerçants, banques, assurances ou entreprises de services. Ce qui compte, c'est que tu aies un portefeuille à faire grandir et des objectifs à atteindre.
- Formule ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de 3.14 Academy.
- Contacte l'école pour échanger sur ton projet et comprendre ce qu'elle attend.
- Prospecte les entreprises comme un commercial : CV ciblé, relances, entretiens, réseau.
- Signe ton contrat d'apprentissage, puis démarre le rythme alterné entre cours et entreprise.
Vendre en face-à-face, à distance et en ligneprospection, négociation, fidélisation et animation des réseaux
Le BTS NDRC forme des commerciaux généralistes. Tu apprends tout le cycle de vente : trouver des prospects, comprendre leur besoin, proposer une offre, conclure, puis fidéliser. Et tu le fais sur trois terrains : en présentiel, à distance au téléphone ou en visio, et en e-relation.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation client
- Animation de réseaux
- E-relation
- Management commercial
En entreprise, tu fais vite des missions de jeune vendeur : qualifier des contacts, prendre des rendez-vous, préparer des devis, relancer, mettre à jour le fichier clients et rendre compte de tes résultats.
- Prospecter : appels, mails, messages, porte-à-porte ou salons selon ton entreprise.
- Négocier : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure.
- Fidéliser : relancer après la vente, gérer le service après-vente, proposer des offres complémentaires.
- Animer à distance : suivre un blog, un forum, un site marchand et des réseaux sociaux.
- Piloter : lire un tableau de bord, mesurer tes ventes, ajuster ton action.
La digitalisation fait partie du quotidien. L'école présente ce BTS comme une formation à la relation client sous toutes ses formes, avec une vraie place pour les outils numériques et l'animation de communautés. En cours, tu t'entraînes en jeux de rôle et en simulations d'appels avant de le faire en entreprise.
Une école d'alternance adossée à un groupe de formationpetites promotions annoncées, formateurs du commerce, présentiel ou distanciel
3.14 Academy est un centre de formation en alternance qui appartient au Groupe PI. Elle prépare à quelques BTS bien identifiés, dont la diététique, l'esthétique, le tourisme et le NDRC. L'idée est simple : garder l'équilibre entre théorie au centre et pratique en entreprise.
L'école annonce des formateurs professionnels du secteur, avec des parcours en marketing, communication, négociation et vente. Les cours peuvent se faire en présentiel ou à distance, avec des supports polycopiés, de la prise de notes guidée, de la vidéo et des logiciels de gestion de la relation client.
- Comment se passe l'aide à la recherche d'entreprise : ateliers CV, simulations d'entretien, offres partenaires.
- Quel est le rythme d'alternance pratiqué et la taille des groupes au centre.
- Comment tu es suivi en entreprise : visites, livret, points réguliers avec ton tuteur.
- Comment sont préparées les épreuves pratiques : jeux de rôle, dossiers, présentation orale.
Est-ce fait pour toi ?goût du contact, régularité et envie du digital
Ce BTS en apprentissage demande deux choses à la fois : aimer le contact client et accepter un rythme exigeant. Tu changes d'univers chaque semaine, avec des devoirs à rendre tout en honorant tes objectifs en entreprise.
- Tu aimes parler aux gens, écouter, convaincre, sans avoir peur du refus.
- Tu es organisé : relances, agenda, fichier clients à jour, même quand c'est dense.
- Le digital t'amuse : écrire un post pro, animer une page, suivre des chiffres en ligne.
- Tu veux un diplôme qui mène vite vers un métier de la vente, avec une poursuite possible vers le commerce.
Si tu détestes décrocher ton téléphone, si l'idée d'objectifs chiffrés te stresse ou si tu veux rester en cours toute l'année, l'apprentissage en vente sera dur. En revanche, si tu apprends mieux en faisant, avec un tuteur qui te confie de vrais clients, ce format peut te révéler.
Ton dossier100 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après22 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Parisstudio autour de 645 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
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Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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