BTS · Paris (75)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA IFRIA Paris
CFA Industries alimentaires IFRIA · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage au Campus 14 : vendre pour de vrai, en magasin, sur le terrain et en ligne
Deux ans en alternance pour apprendre le commerce en le pratiquant : tu prospectes, tu négocies et tu suis tes clients, en face à face et à distance. Les cours ont lieu sur le Campus 14 à Paris, le reste du temps tu es en entreprise. Ici, c'est la signature d'un contrat d'apprentissage qui valide ton entrée, avec l'appui d'un réseau de plus de 300 partenaires.
- pas de contrat, pas de rentrée
- +300 entreprises partenaires
- vente terrain et vente en ligne
- cours à Paris, en alternance
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerpas de classement de dossiers : cherche ton employeur tôt, le CFA t'aide
Ce BTS recrute en apprentissage. Ton dossier Parcoursup ne suffit pas : seul un contrat signé avec un employeur te fait entrer.
Tu formules ton vœu, puis tu cherches une entreprise qui t'accueille deux ans en alternance. Sans contrat signé, pas de rentrée.
- Tu découvres les programmes et tu déposes ta candidature en ligne sur le site du Campus 14.
- Le Campus t'aide à trouver ton entreprise : ateliers de recherche, entraînement aux entretiens, mises en relation avec son réseau.
- Tu signes ton contrat, puis tu alternes entre les cours et l'entreprise jusqu'à l'examen.
Le Campus 14 annonce un accompagnement personnalisé et un réseau de plus de 300 partenaires. Utile quand tu n'as jamais cherché un emploi.
Cherche tôt et large, sans viser un seul secteur au début : commerces, services, e-commerce, toute entreprise qui prospecte et fidélise des clients.
- Prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs, baby-sitting, bénévolat où tu as convaincu ou accueilli.
- Écris des messages courts aux employeurs : qui tu es, ton rythme d'alternance, ce que tu peux déjà faire.
- Relance poliment, note chaque contact, demande un entretien de 20 minutes même quand il n'y a pas d'offre affichée.
Ce que tu apprends à vendre, en vraiprospecter, négocier, fidéliser : en rendez-vous et derrière un écran
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux faces du métier, convaincre en personne et gérer des clients à distance.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseau
- Suivi client
En entreprise, pas question de rester observateur. Tu prépares des fichiers de prospection, tu prends des rendez-vous et tu accompagnes des vendeurs avant de gérer tes propres clients.
- Repérer des prospects : chercher des contacts, qualifier un besoin, préparer un argumentaire simple.
- Mener un entretien de vente : écouter, reformuler, proposer une offre, répondre aux objections, conclure.
- Suivre la relation : mettre à jour le fichier clients, relancer un devis, traiter une réclamation, proposer un réassort.
- Vendre à distance : répondre au téléphone et en visio, suivre une boutique en ligne, gérer des messages et des avis.
Tu dois être régulier : rappeler quand tu l'as promis, noter chaque échange, mesurer ce que tu as vendu.
Deux ans entre la salle de cours et l'entreprisedes simulations au centre, des clients en entreprise, un suivi rapproché
Au centre, tu t'entraînes sur des cas concrets. En entreprise, tu appliques ce que tu as répété en cours.
Les cours misent sur la pratique : simulations d'appels avec casque, jeux de négociation face à face, gestion d'une boutique en ligne, tableaux de suivi des clients.
- Répéter l'oral : appels, visio, rendez-vous joués devant les autres avec une grille d'évaluation.
- Travailler le digital : messages, mails, réseaux sociaux, boutique en ligne, gestion des avis et des réclamations.
- Suivre tes chiffres : devis envoyés, rendez-vous obtenus, ventes conclues, clients relancés.
- Rendre compte : expliquer à ton tuteur ce que tu as fait et ce que tu vas corriger.
Le Campus 14 se décrit comme un accélérateur de carrière, avec une équipe investie et une ambiance professionnelle et bienveillante selon les témoignages publiés par l'école.
Attends-toi à un cadre exigeant, assiduité, tenue correcte et délais tenus. En entreprise, tu es salarié.
Est-ce que c'est pour toi ?l'aisance à l'oral compte plus que les notes de maths
Ce BTS convient si tu aimes le contact et si tu acceptes d'être jugé sur des résultats. Le reste s'apprend : argumenter, organiser sa prospection, utiliser un logiciel client.
- Tu es à l'aise pour aller vers les autres, au téléphone comme en personne.
- Tu supportes le non et tu as envie de comprendre pourquoi un client hésite.
- Noter, relancer, classer ne te fait pas peur, car tu es organisé.
- Le digital t'intéresse : boutique en ligne, messages, visio, tableurs et fichiers clients.
C'est moins pour toi si tu veux travailler seul, si téléphoner te rebute ou si les objectifs chiffrés te stressent sur la durée.
- Quelles missions l'entreprise me confiera les premiers mois, puis en deuxième année ?
- Qui sera mon tuteur et combien de temps il me consacre chaque semaine ?
- Quel est le rythme d'alternance entre le centre et l'entreprise ?
- Comment le CFA m'aide si je n'ai pas encore d'entreprise en juillet ?
Pose-les à l'école et en entretien d'embauche. Elles montrent que tu as compris la logique de l'apprentissage.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Parisstudio autour de 660 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence La Garenne · 0,4 km · 351 € à 402 €
- Résidence Tombe Issoire · 0,8 km · 388 € à 453 €
- Résidence Alésia · 0,9 km · 362 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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