BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA EPB, Gentilly

Au CFA EPB, ce BTS se fait en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Tu signes comme employé de ton entreprise jusqu'au diplôme.

• 2 joursde cours par semaine, environ 14 h
• 35 à 39 hde contrat au total chaque semaine
• temps pleinen entreprise pendant les vacances de l'école

Tu passes deux jours à l'école et tout le reste en entreprise. Pendant les vacances scolaires, tu restes à temps plein chez ton employeur. Tes études sont prises en charge et rémunérées.

• Tu appliques en entreprise ce que tu viens de voir en cours, la même semaine
• Tu arrives au BTS avec deux ans d'expérience, pas seulement des stages
• Tu apprends le rythme salarié : horaires, objectifs, compte à rendre
• Tu dois tenir les deux ensemble, cours et travail, sans lâcher ni l'un ni l'autre.

Pour trouver l'entreprise, tu n'es pas seul. L'école annonce un pôle relation entreprises qui t'aide à rencontrer ses employeurs partenaires. Pense à le solliciter très tôt, dès que ta candidature avance.

L'école résume bien le BTS : négociation, suivi de compte et outils digitaux. Tu apprends le métier de commercial comme il se fait aujourd'hui, en partie en direct, en partie derrière un écran.

• Prospection
• Négociation
• Devis
• Suivi client
• Visioconférence
• CRM
• Réseaux sociaux
• Boutique en ligne

En entreprise, tes journées ressemblent à celles d'un jeune vendeur encadré. Tu prépares tes contacts, tu argumentes, tu relances et tu mets ton suivi à jour.

• Appeler et relancer : prendre contact, qualifier le besoin, proposer un rendez-vous
• Chiffrer et défendre ton offre face à un client qui compare et discute le prix
• Suivre à distance : mails, visio, messages, tableau de bord, relances automatiques
• Fidéliser : vérifier que le client est satisfait et lui proposer la suite adaptée.

À l'école, tu rejoues ces situations en mises en situation. L'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille d'évaluation. C'est là que tu travailles ta voix, tes arguments et ta façon de conclure.

L'EPB se présente comme une école spécialiste de l'alternance, à taille humaine. L'idée affichée : un encadrement serré, des profs disponibles en dehors des cours, une ambiance de travail sereine.

Pour les matières générales, tu as des profs au parcours académique. En matières pro, ce sont des gens venus de l'entreprise, qui apportent leurs cas réels et leurs méthodes.

• Enquête chez des commerçants : une journée en immersion pour interroger de vrais clients, puis une présentation des résultats aux entreprises
• Business game : deux jours en groupe-projet sur un cas d'entreprise, avec des préconisations à défendre
• Théâtre : écrire et jouer une courte pièce, pour travailler l'expression et l'aisance
• Radio : créer et animer une émission de dix minutes en équipe, jingle et interviews compris.

À côté, des outils simples pour ne pas décrocher. Les cours sont en ligne sur Moodle, les notes et les absences sur l'intranet. Tu as des ateliers de communication et d'informatique, des examens blancs avec des jurys extérieurs, et du travail en ligne comme le Projet Voltaire pour l'orthographe.

• Moodle
• Intranet de suivi
• Examens blancs
• Ateliers
• Projet Voltaire
• Intervenants pros

Ce BTS plaît à ceux qui aiment le contact, l'argumentation et les objectifs. Il faut accepter de téléphoner, d'aller vers les gens, d'entendre non et de recommencer.

• Tu es à l'aise à l'oral et tu veux le devenir encore plus en négociation
• Le digital ne te fait pas peur : messages, visio, tableaux de bord, réseaux
• Tu sais t'organiser, car l'alternance demande de la régularité
• Ton dossier montre du sérieux : assiduité, efforts, projet cohérent avec la vente.

1. Tu candidates et tu expliques ton projet commercial : pourquoi la vente, quel type de client t'attire
2. Tu actives la recherche d'entreprise avec le pôle entreprises de l'école et tes propres candidatures
3. Tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation : c'est lui qui valide ton entrée
4. Tu démarres le rythme école-entreprise et tu tiens les deux jusqu'au diplôme.

Aux portes ouvertes, pose des questions simples : comment l'école t'aide concrètement à trouver l'entreprise, quels types d'entreprises recrutent ses apprentis NDRC. Demande aussi comment se passent les mises en situation évaluées, et vers quels bachelors de l'école partent ceux qui continuent.