BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CERFAL Campus Montsouris, Paris

En NDRC, tu apprends le métier de commercial : trouver des clients et les garder. Tu prépares l'entretien de vente, tu argumentes, tu réponds aux objections, puis tu suis le client après la signature.

Le diplôme joue sur deux terrains. Une partie de la vente en rendez-vous ou en magasin, l'autre par téléphone, en visio, sur les réseaux ou sur un site marchand.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi et fidélisation

En entreprise, tu prends vite des missions concrètes. Tu qualifies un fichier de prospects, tu relances par mail ou par téléphone, tu animes une démo, tu mets à jour le fichier clients, tu prépares un devis.

• tu prépares tes rendez-vous avec tes objectifs, tes arguments, tes prix et marges
• tu mènes l'entretien : découverte du besoin, proposition, négociation et conclusion
• tu gères la relation à distance : appels, visio, chat, réseaux sociaux, avis clients
• tu animes un réseau de distributeurs, partenaires et apporteurs d'affaires
• tu pilotes avec les chiffres : tableau de bord, taux de transformation, satisfaction

Le digital fait partie du quotidien. Tu utilises un logiciel de relation client, tu rédiges des messages pros, tu animes une page ou une boutique en ligne et tu mesures ce qui marche.

En apprentissage, l'admission repose sur la signature d'un contrat avec un employeur. Sans entreprise, pas de rentrée, même si ton dossier est retenu.

Au Campus Montsouris, un service Relations Entreprises suit les candidats en plus des cours.

1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Tu es recontacté pour ta recherche, avec des offres partenaires et des conseils pour cibler et te préparer.
3. Tu participes aux rencontres avec les entreprises, dont les job datings organisés au campus.
4. Tu passes les entretiens, tu signes ton contrat, puis tu fais ta rentrée en alternance.

Les apprentis cités par le campus racontent la même aide : refonte du CV, simulations d'entretiens, coaching de posture et de prise de parole pour arriver prêt devant un recruteur.

• des ateliers pour ton CV, tes mails et tes entretiens
• des entraînements à la prise de parole et à la posture pro
• la Montsouris Academy, un accompagnement en soft skills gratuit
• un suivi pendant toute ta recherche, y compris après le job dating

Cherche tôt et large : commerces, services, PME, grands comptes, banque, assurance, immobilier. En NDRC, presque tous les secteurs qui vendent recrutent des alternants.

• 1 000apprentis sur le campus
• 32formations en alternance
• 80 %de réussite annoncée en 2025
• 82 %d'apprentis qui recommandent le campus

Le Campus Montsouris ne fait que de l'alternance. Tu y croises des BTS, des licences, des bachelors et des mastères, presque tous en commerce, gestion, immobilier, informatique ou communication.

Tu vis entre deux lieux. Au centre, tu travailles en petit groupe d'apprentis avec des formateurs habitués à l'entreprise. En poste, tu appliques avec ton maître d'apprentissage.

Les apprentis parlent d'un rythme bien pensé entre les deux, de contenus liés aux missions et d'équipes disponibles pour le suivi, utile quand tu dois gérer cours, dossiers et objectifs en entreprise.

• un suivi avec tes formateurs au CFA et ton maître d'apprentissage en entreprise
• des mises en situation : jeux de négociation, appels simulés, études de cas
• des outils pro : plateformes de cours, anglais, orthographe, bureautique
• la possibilité de rester au campus en bac + 3 dans le commerce et la vente

Si tu veux poursuivre après le BTS, le même campus propose des licences et bachelors commerciaux. Tu gardes tes repères, ton réseau d'entreprises et un rythme que tu connais déjà.

Pas besoin d'être déjà un vendeur. Il faut avoir envie de le devenir et accepter que la vente, ça s'apprend par la pratique et la répétition.

• tu aimes le contact, discuter, convaincre, rendre service
• tu es à l'aise à l'oral, ou prêt à le devenir en t'entraînant
• l'écran ne te fait pas peur : téléphone, visio, réseaux, tableurs
• tu acceptes les objectifs, avec les chiffres, les relances et parfois les refus
• tu es régulier, assidu en cours et fiable en entreprise

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu refuses de prospecter ou si tu veux une formation 100 % théorique. Ici, on te demandera de passer à l'action vite, puis de progresser.

Pour te décider, va aux portes ouvertes et demande à voir le concret :

• comment se passe la recherche d'entreprise les premières semaines
• à quoi ressemblent les missions confiées aux NDRC actuels
• comment le CFA suit les apprentis sans contrat à la rentrée
• quelles poursuites en bac + 3 existent dans le même campus

Prépare une lettre de motivation centrée sur ton projet : pourquoi la vente, tes expériences de contact client, le type d'entreprise visée. Elle montre que ton projet colle à la formation.