BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage Entièrement en distanciel, Intégrale Academy, Paris

Ce vœu, c’est un BTS NDRC entièrement en ligne. Le site de Paris gère ton dossier, ton suivi et tes examens, mais tu n’y vas pas en salle chaque semaine. Tu suis les cours à distance, depuis ton lieu de vie ou ton poste en entreprise.

Concrètement, tu alternes un coin de travail à la maison et le terrain en entreprise. À la maison, il te faut un poste fiable, un casque et un endroit calme pour suivre une visio sans couper. En entreprise, tu es en situation réelle, avec des clients, des délais et des objectifs concrets.

• Ordinateur fiable
• Connexion stable
• Coin calme
• Casque micro
• Agenda tenu

Le NDRC mélange la négociation en direct et la relation à distance avec les outils numériques. À distance, tu t’entraînes à écrire juste, à relancer au bon moment et à suivre un client que tu ne vois pas. C’est moins spectaculaire qu’une vente en boutique, mais c’est le cœur du métier aujourd’hui.

• Tu lances ta visio, tu rends ton travail, et tu relances quand tu bloques, sans attendre qu’on vienne te chercher.
• Mails, messages, comptes rendus, tableaux de suivi : presque tout passe par l’écrit.
• En visio, tu poses tes questions en direct et tu participes, pas de caméra coupée pendant tout le cours.
• Tu notes les dates, tu anticipes les dossiers et tu gardes un rythme même sans sonnette.

Une journée en ligne ressemble à une journée de bureau : visio le matin, exercices l’après-midi, messages à traiter entre deux. Tu gagnes le temps de déplacement, mais tu perds les repères de la salle. D’où des horaires fixes et visibles pour ton entourage.

Tu restes suivi par des formateurs : cours en ligne, travaux à rendre et retours. Par contre, personne ne vérifie que tu es assis à huit heures, la régularité vient de toi.

Ici tu avances avec un statut d’apprenti : tu partages ton temps entre l’entreprise et les cours en ligne. Ce que tu prépares à distance le matin peut servir en rendez-vous l’après-midi. Et ce que tu rates en rendez-vous devient un cas à retravailler en cours.

En entreprise, tu vis des missions réelles : premier contact, découverte du besoin, proposition, suivi après-vente. En ligne, tu apprends à structurer ces moments, à utiliser les outils de suivi et à mieux gérer les objections. C’est ce lien entre les deux qui rend l’alternance utile.

1. Installe ton poste comme un bureau : même place, même horaire, notifications coupées.
2. Suis les visios en direct quand c’est possible et pose tes questions en live.
3. Fais les exercices dans la foulée, sans attendre le replay du week-end.
4. Note ce que tu vis en entreprise et rejoue-le en cours : objections, cas concrets, messages reçus.
5. Range chaque semaine tes preuves et tes écrits : ils serviront pour tes dossiers.

Tu prends les réflexes numériques d’un commercial : tableau de suivi tenu à jour, historique des échanges, messages clairs et relances planifiées. Tu apprends aussi à animer un réseau et à entretenir une vitrine en ligne, sans y passer tes journées. Le but, c’est qu’aucun client ne se sente oublié.

Ce rythme demande surtout de la constance. Si tu mets les cours de côté pendant les grosses semaines en poste, le retard s’accumule et les dossiers coincent. Mieux vaut avancer un peu chaque jour que tout rattraper en une fois.

Avant de t’engager, vérifie avec l’équipe comment tourne le quotidien à distance :

• Comment se passent les cours en ligne : visio en direct, replay, travaux à rendre ?
• Quel est le calendrier entre entreprise et cours, et comment il est suivi ?
• Qui suit ton dossier en entreprise et comment tu le contactes vite ?
• Que faire si tu démarres sans entreprise : accompagnement, délais, contacts ?

Intégrale Academy est un CFA agréé qui prépare aux BTS en alternance et aux métiers de la sécurité et de la conduite. Il accueille ses apprentis à Paris, à Puget-sur-Argens sur la Côte d’Azur et à Aurillac. Son idée est simple : des formations courtes et opérationnelles, pensées pour l’emploi.

En commerce, le CFA propose ses BTS en salle ou à distance. Ton vœu choisit l’option à distance : tout le suivi pédagogique se fait en ligne, même si ton dossier reste rattaché à Paris.

Dans une petite structure, tu repères vite qui contacter pour un cours, un contrat ou un suivi. En retour, on attend de toi des réflexes pro : prévenir tôt, envoyer un écrit clair, tenir une date annoncée.

• Tu sais qui appeler pour les cours, le contrat ou le suivi.
• Tu sais comment on te suit : rendez-vous réguliers, retours sur tes travaux, point sur tes missions.
• Chaque échange important est écrit, chaque rendu est daté.
• Dès qu’une mission coince ou qu’un cours décroche, tu préviens au lieu d’attendre.

Pour l’entreprise, le CFA ne peut pas signer à ta place. Il peut t’aider à cibler, à préparer tes candidatures et à te présenter. Mais c’est ton énergie qui fait la différence, et commencer tôt te laisse plus de choix.

Si tu rêves d’une vie de promo en salle, avec des pauses ensemble chaque jour, ce format va te manquer. Si tu préfères rester près de ton entreprise et organiser tes journées, il te donne de l’air.