BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, First Avenir, Paris

First Avenir est un centre d'apprentis. Tu y entres comme salarié apprenti, avec deux jours de cours et trois jours de travail : 14 h de cours par semaine au CFA et 21 h en entreprise.

Au total, ça fait environ 1 350 heures au centre sur deux ans. Les cours se font en présentiel, sauf cas exceptionnel comme une grève ou un prof absent, où tu passes en visio.

En dehors des cours, tu peux te connecter à une plateforme en ligne à toute heure. Tu y trouves vidéos, fiches, exercices et cas pratiques pour réviser quand tu veux.

• Avant le cours, tu prépares sur la plateforme et tu notes tes questions pour la classe.
• En entreprise, tu appliques dans la semaine : appel, devis, relance, rendez-vous.
• Ensuite, tu reviens au CFA avec tes situations réelles à décortiquer avec tes formateurs.

On te suit de près : contrôle continu toute l'année, BTS blanc comme à l'examen, et contrôle de présence. Les épreuves finales ont lieu en mai, au niveau national.

En NDRC, tu apprends les deux métiers de commercial : vendre en rendez-vous et vendre à distance. Tu prospectes, tu mènes l'entretien, tu chiffres, tu conclus, puis tu fidélises.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Outils CRM

La digitalisation prend une vraie place. Tu travailles la relation à distance : téléphone, mail, visio, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne. Tu suis ton portefeuille avec un logiciel de gestion client et tu apprends à lire tes résultats.

Beaucoup d'exercices se passent en jeux de rôle. L'un vend, l'autre joue un acheteur qui hésite, compare et veut une remise. Les autres observent avec une grille, puis le formateur corrige ta posture, tes arguments et comment tu conclus.

En entreprise, tout dépend de ton poste : accueil et conseil, phoning, prise de rendez-vous, tournée avec un tuteur, animation d'un stand ou d'un rayon, mise à jour du site ou des réseaux. C'est ce terrain qui donne sa valeur au BTS sur ton CV.

First Avenir recrute des bacheliers technologiques, professionnels et généraux. Ce que le CFA regarde d'abord, c'est ton envie de commerce et de contact, plus qu'une série de bac précise.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Ensuite, place aux tests en ligne pour évaluer ton niveau.
3. Ton dossier scolaire est étudié.
4. Puis tu passes un entretien de motivation où tu expliques ton projet.
5. Tu cherches une entreprise d'accueil et tu signes ton contrat d'apprentissage.
6. Le CFA prépare contrat et convention, et l'OPCO finance ta formation.

La règle à retenir : sans contrat signé, pas de rentrée définitive. Le CFA parle de 2 à 4 mois de recherche active. Commence dès le printemps, avec un CV orienté vente et une zone de recherche réaliste autour de Paris.

• Mets en avant ton goût du contact avec du concret : job d'été, vente, caisse, bénévolat, sport d'équipe.
• Soigne ton écrit et ton oral, de l'orthographe à la tenue en entretien.
• Prouve ta régularité : présence, travail suivi, efforts dans la durée.
• Prépare deux exemples où tu as convaincu quelqu'un, même en dehors du commerce.

Si tu n'as pas d'entreprise à la rentrée, le CFA dit que tu peux démarrer en statut stagiaire pendant trois mois, sous conditions. Ça dépanne, mais vise le contrat dès que ton vœu est accepté.

First Avenir accompagne chaque apprenti de l'admission jusqu'à l'emploi ou la poursuite d'études. L'équipe met en avant une écoute attentive et un cadre inclusif, pour t'aider à réussir et à devenir autonome.

• 14 hde cours par semaine au CFA
• 21 hde pratique en entreprise
• 0 €pour toi en apprentissage

C'est le modèle de l'alternance privée : c'est l'OPCO de l'entreprise qui paie la formation, autour de 7 000 € par an en moyenne selon le CFA. Et tu touches en plus un salaire d'apprenti pendant deux ans.

• Des promos à taille humaine, avec des formateurs qui te voient chaque semaine.
• Une plateforme pour réviser entre deux jours en entreprise.
• Un BTS blanc et un contrôle continu pour arriver prêt en mai.
• D'autres BTS dans le même CFA, commerce, banque, compta, immo ou tourisme.

Ce format est pour toi si tu veux apprendre en faisant et si tu acceptes un rythme soutenu. Tu gères les cours, les dossiers et les objectifs en entreprise en même temps. Ceux qui s'en sortent le mieux osent décrocher ton téléphone et demander de l'aide tôt.