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BTS · Aix-en-Provence (13)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CMA Formation Aix, Aix-en-Provence

OF CFA CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT FORMATION (CMAR) AIX-EN-PROVENCE · public · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à la CMA d'Aix : apprendre à vendre chez de vrais artisans

Tu prépares le même BTS NDRC que partout ailleurs, en apprentissage dans un centre de la chambre de métiers : deux ans entre Aix et une entreprise, avec un salaire d'apprenti. Ici, tes clients et tes patrons sont souvent des artisans, pas des grands groupes. Sans contrat, pas de rentrée.

NDRC version artisans et TPE
2 ans en apprentissage salarié
contrat obligatoire pour entrer
aide pour trouver l'entreprise
stages Erasmus+ possibles

Un NDRC pas comme au lycée : tes clients sont des artisansle même diplôme, mais des entreprises de 3 ou 10 salariés

Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier artisanal, devant un établi. — Toi en rendez-vous dans un atelier, là où se joue la vente artisanale.

En BTS NDRC, tu apprends à chercher des clients, à négocier et à fidéliser. À la CMA d'Aix, tu le fais chez des artisans : bâtiment, réparation auto, food, beauté, services de proximité. Des boîtes où le patron est souvent à l'atelier, juste à côté de toi.

Tu travailles sur des devis réels, pour des vrais clients, avec un patron qui regarde chaque euro.

relancer des devis restés sans réponse et transformer l'essai par téléphone ;
aller voir des pros sur le terrain : commerces, syndics, collectivités, autres artisans ;
suivre les clients après le chantier ou la livraison pour décrocher des avis et du parrainage ;
tenir les outils digitaux de la boîte : page Google, réseaux, petite boutique ou prise de rendez-vous en ligne.

C'est parfait si tu aimes le contact direct et les petites équipes. Si tu rêves de grands comptes nationaux en tour de bureaux, tu risques de t'ennuyer.

Sans contrat, pas de rentrée : comment décrocher ta place4 étapes, des offres d'entreprises et un coaching le mercredi

Des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, avec une formatrice. — Tu t'entraînes aux entretiens pour décrocher ton contrat plus vite.

En apprentissage, Parcoursup ne suffit pas. Il te faut signer avec une entreprise, qui te paie et te forme avec le centre. La CMA t'aide, mais c'est toi qui démarches.

Tu prépares ton projet : portes ouvertes, mini-stage, échanges avec la mission locale ou ton CIO pour valider la vente et l'artisanat.
Tu fais tes outils : CV clair, adresse mail sérieuse, petit message après chaque entretien pour confirmer ta motivation.
Tu cherches l'entreprise : offres du centre, site de la CMA, candidatures spontanées chez les artisans autour de chez toi.
Tu signes : tu préviens le centre, ton employeur contacte le service apprentissage pour les papiers.

À Aix, le centre organise les Mercredis de l'apprentissage : rendez-vous individuel pour refaire ton CV et cibler tes recherches, chaque mercredi de 14 h à 17 h d'avril à fin octobre, sur inscription. La CMA annonce 5 000 entreprises partenaires en région pour t'aiguiller.

Ce que tu fais vraiment : prospection, négo, digitalla moitié du métier se joue derrière un écran

Un apprenti avec un casque parle à un client en visio pendant que le tableau de bord de la boutique tourne. — En visio avec un client pendant que ta boutique en ligne tourne derrière.

Ici, la digitalisation se voit tout de suite. Dans une petite boîte, c'est souvent l'apprenti NDRC qui tient le téléphone, la visio et les messages clients pendant que le patron est en intervention.

Prospection
Négociation face à face
Appels et visio
Suivi client
Réseaux sociaux pro
E-commerce

Concrètement, tes semaines alternent entre le centre et l'entreprise. Au centre, beaucoup d'ateliers : jeux de rôle, appels simulés, cas d'artisans. En entreprise, tu appliques la semaine suivante.

tu prospectes : fichiers, appels, mails, relances, prise de rendez-vous ;
tu négocies : découverte du besoin, devis, objections sur le prix et les délais ;
tu digitalises : mise à jour des fiches clients, messages, avis, tableau de bord des ventes.

Encadré comme un salarié en formation, pas comme un lycéenpetit centre pro, accompagnement contrat et stages à l'étranger

CMA Formation, c'est le centre d'apprentis de la chambre de métiers : des formateurs issus du terrain, des groupes à taille d'atelier, et un suivi avec ton maître d'apprentissage.

6 200jeunes formés par an en région
9centres de formation en PACA
5 000entreprises partenaires pour les contrats

Tu as deux interlocuteurs : un formateur au centre et un tuteur en entreprise. Si ça coince sur les missions ou le rythme, dis-le vite : en apprentissage, un problème réglé en octobre évite une rupture en janvier.

séjours découverte d'une semaine avec ton groupe pour voir d'autres façons de travailler ;
stages courts de 14 jours en immersion pro à l'étranger pour muscler ton CV et ta langue ;
départ long de 6 mois après le diplôme pour une première expérience hors de France.

Avant de signer, pose ces questions : combien de temps au centre et en entreprise, qui te suit en entreprise, quelles missions de vente dès les premiers mois, et comment se passent les Mercredis si tu n'as pas encore d'employeur.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après13 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle

Métiers visésTechnico-commercialChargé d'affairesVendeurResponsable d'équipeSuperviseurChef de rayonDirecteur adjointAnimateur des ventes

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Aix-en-Provencestudio autour de 440 € par mois

Vivre à Aix-en-Provence

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Aix-en-Provence.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 440 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 21,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 355 € à 545 €.

269 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Cité universitaire Estelan · 1,2 km · 269 € à 299 €
Résidence Dos Félibre · 1,2 km · 335 € à 466 €
Résidence Les Abeilles · 1,2 km · 295 € à 425 €

12 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

14e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 40 677 étudiants, 27 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 90 % des villes où l'on peut étudier.