BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier, Aix-en-Provence

Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié : tu partages ton temps entre le campus et une entreprise. Pigier annonce le même rythme pour ses BTS, deux jours à l'école et trois jours en entreprise.

• 2 jà l'école chaque semaine
• 3 jen entreprise chaque semaine
• +300étudiants formés à Pigier Aix chaque année
• 32campus Pigier qui proposent ce BTS

Ta semaine se partage en deux. À l'école, tu travailles la négociation, la relation à distance et l'animation de réseau. En entreprise, tu appliques tout de suite avec ton tuteur : tu appelles, tu relances et tu suis un portefeuille clients.

1. Tu candidates sur Parcoursup, puis tu passes un entretien de motivation avec l'école.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil pour la rentrée de septembre, avec l'accompagnement individualisé annoncé par le campus.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : l'entreprise finance ta formation et tu touches un salaire chaque mois.
4. Tu alternes entre les cours et le terrain toute l'année, suivi par un responsable de filière et ton tuteur en entreprise.

Avec ce statut, tu es payé chaque mois, tu cotises pour la retraite et tu as des congés payés. En échange, tu dois tenir les deux rythmes : rendre tes dossiers pour l'examen et tenir tes objectifs en entreprise.

• Le contact direct te plaît : téléphone, rendez-vous, relance, tu n'attends pas qu'on vienne à toi.
• Être mesuré ne te fait pas peur : en commerce, tes résultats se voient et ton tuteur te le dit.
• Côté organisation, quand tu rates une notion à l'école, tu la revois le soir pour l'utiliser le lendemain.
• L'expérience avant tout : à la sortie, tu auras deux ans de terrain sur ton CV.

Le diplôme est un diplôme d'État : le référentiel et les épreuves sont les mêmes partout. À Pigier, d'après l'école, c'est la façon d'apprendre qui change. Les intervenants exercent le métier qu'ils enseignent et transmettent des méthodes utilisées en entreprise.

• Tu pars de situations réelles : convaincre un client, gérer un mécontent, faire grandir un portefeuille.
• Les intervenants viennent de fonctions comme responsable commercial, responsable communication ou chef de projet.
• Tu participes à des business games et challenges où tu défends tes résultats devant les autres.
• Tu es suivi de près en petit effectif, avec un responsable de filière qui fait le lien avec ton tuteur.

Le fil rouge, c'est la digitalisation. Tu apprends à combiner la vente en face à face et la relation à distance : appels, visio, mails, réseaux sociaux, boutique en ligne, outil de suivi client. L'école décrit des salles pensées pour la mise en pratique.

• Prospecter
• Négocier
• Traiter les objections
• Fidéliser
• Animer un réseau
• Suivre un CRM

L'examen se prépare dès la première année. Pigier décrit à la fois du contrôle en cours de formation, des écrits, des dossiers professionnels et des oraux devant jury. Tu t'entraînes avec des devoirs sur table et des soutenances blanches, utiles aussi pour tes futurs entretiens d'embauche.

Ce BTS accueille des bacs de toutes les voies, généraux, technologiques comme professionnels. Le campus cherche moins un premier de classe qu'un profil à l'aise avec les gens, prêt à aller chercher des clients. Si tu détestes téléphoner ou essuyer des refus, pose-toi la question.

• Comprendre le besoin du client avant de parler : l'école rappelle que l'écoute compte plus que l'éloquence.
• Rester persévérant : tous les rendez-vous n'aboutissent pas, il faut relancer sans te décourager.
• Aimer les objectifs clairs : chiffre, rendez-vous décrochés, clients fidélisés, tu sais où tu en es.
• Vouloir travailler vite : ce diplôme mène à des postes de terrain dès bac + 2 dans tous les secteurs.

La commission annonce que la motivation pèse le plus lourd, loin devant les notes, et qu'elle s'évalue en entretien. Explique ce que fait un négociateur au quotidien et pourquoi tu veux ce métier. Un projet flou du type « j'aime le commerce » ne suffit pas.

• Écoute
• Persévérance
• Aisance au téléphone
• Goût du résultat
• Engagement associatif

L'école regarde aussi ton savoir-être : posture en classe, codes professionnels en entretien, assiduité. Un engagement en dehors des cours, sport, association ou délégation, montre que tu peux tenir un rythme d'alternant. Prépare des exemples concrets de ce que tu as déjà fait.

Le jour de l'entretien ou des portes ouvertes, pose des questions qui montrent que tu as compris l'alternance :

• Quels types d'entreprises recrutent les apprentis NDRC autour d'Aix : PME, grande distribution, services, banque ?
• Comment se passe le lien entre le tuteur et l'école quand une mission se passe mal ?
• À quoi ressemblent les dossiers professionnels à défendre devant le jury ?
• Quelle suite après le BTS pour ceux qui veulent rester : emploi direct ou bachelor commerce ?