BTS · Aix-en-Provence (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Sainte-Marie, Aix-en-Provence
Lycée Ste Marie · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Ste Marie, à Aix : vendre en vrai, en magasin et en ligne
À Ste Marie, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage : tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. La moitié de ta formation se joue en entreprise, avec un vrai portefeuille clients. C'est pour toi si tu aimes le contact, le challenge et les outils numériques.
- apprentissage : un contrat à signer
- vente terrain + relation à distance
- iPad personnel pour apprendre
- UFA tertiaire, 40 entreprises partenaires
- petite structure, suivi rapproché
En apprentissage, c'est le contrat qui te fait entrerton vœu ne suffit pas : il faut convaincre une entreprise
Ici, pas de liste d'attente classique. Tu peux être retenu par le lycée et ne jamais entrer en formation si tu ne signes pas de contrat avec un employeur. C'est l'entreprise qui décide, pas seulement ton dossier scolaire.
Concrètement, ta candidature avance sur trois fronts en même temps :
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup dans les délais et tu soignes ton projet : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, ce que tu as déjà fait pour découvrir le métier.
- Tu cherches un employeur dès le printemps autour d'Aix, commerces, PME, agences, grandes surfaces ou entreprises de services. Tu envoies CV et lettres, tu relances, tu vas aux salons et tu utilises le réseau du lycée.
- Tu signes le contrat d'apprentissage : une fois signé, ta place est bloquée. Sans contrat à la rentrée, tu ne démarres pas.
Le lycée ne te laisse pas seul face à cette recherche. Son site met en avant une relation entreprises suivie, avec des partenaires qui accueillent stagiaires et apprentis, participent aux forums des métiers et proposent des visites. L'UFA dit aider à sélectionner les candidats côté entreprise : utilise ce canal, demande la plaquette, va au webinaire post-bac.
Un conseil simple : ne vise pas un seul type d'entreprise. En NDRC, tu peux être pris en vente en magasin, en prospection terrain, comme commercial sédentaire ou en relation client à distance. Plus tu élargis, plus tu signes vite.
- Prépare un argumentaire de 30 secondes pour te présenter au téléphone et en visite.
- Constitue une liste de 20 à 30 entreprises à contacter, plutôt que cinq.
- Après chaque entretien, envoie un message de suivi : c'est déjà de la relation client.
Ce que tu apprends vraiment : prospecter, négocier, fidéliserla moitié terrain, la moitié écrans et données clients
Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client de bout en bout. À Ste Marie, tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise, et ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi chez ton employeur.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- E-commerce
- Suivi client
Côté terrain, tu apprends à préparer un rendez-vous, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections et conclure. Les jeux de rôle te mettent tour à tour en vendeur, en acheteur et en observateur avec une grille : c'est exigeant, mais tu progresses vite.
Côté écrans, tu apprends la digitalisation qui donne son nom au diplôme :
- gérer un fichier clients et suivre tes actions dans un outil de relation client ;
- traiter des demandes par mail, chat et réseaux sociaux autant qu'au téléphone ;
- animer une boutique en ligne et lire des indicateurs simples : visites, paniers, ventes ;
- préparer des contenus et des campagnes pour garder le contact après la vente.
Le troisième fil, c'est l'animation de réseaux avec des revendeurs, des apporteurs d'affaires et des partenaires. Tu apprends à organiser une action, à motiver des intermédiaires et à mesurer ce que ça rapporte. En entreprise, c'est souvent ce qui distingue un bon apprenti d'un simple vendeur.
Une UFA à taille humaine, très numériqueiPad personnel, filières tertiaires, 40 entreprises partenaires
Ste Marie est un lycée polyvalent orienté tertiaire : bacs STMG et pros de la vente et de la gestion avant le bac, trois BTS en apprentissage et un certificat de spécialisation après. Tu restes dans un univers où tout le monde parle commerce, gestion et transport, pas perdu au milieu de filières industrielles.
- 350élèves et apprenants accompagnés
- 40entreprises partenaires du lycée
- 7filières, avant et après le bac
La marque mise en avant par le lycée, c'est le numérique encadré. Chaque élève dispose d'un iPad personnel, les salles sont équipées pour un enseignement interactif, et l'usage est accompagné sur la sécurité, les données et les usages inappropriés. En NDRC, ça compte : tu travailles déjà avec un CRM, une messagerie pro et des tableaux de bord.
L'accompagnement est présenté comme le cœur du projet : un jeune accueilli, écouté et guidé vers l'autonomie et l'insertion. Concrètement, attends-toi à un suivi d'alternance avec des ateliers de professionnalisation, des allers-retours entre ce que tu vis en entreprise et ce que tu analyses en cours.
- Tu apportes tes cas réels d'entreprise en cours pour les décortiquer.
- Tu repars avec des méthodes à tester la semaine suivante chez ton employeur.
- En entreprise, ton tuteur et tes formateurs suivent la même progression.
Est-ce pour toi ?le goût du contact et des objectifs, pas forcément un bac précis
Ce BTS accueille des bacs très différents : technos, pros du commerce et de la gestion, généraux. Ce qui fait la différence, d'après les critères affichés, c'est moins ta série que ta motivation pour le métier et ton savoir-être : assiduité, ponctualité, investissement.
- Tu aimes parler à des inconnus, encaisser un non et retenter.
- Les objectifs chiffrés te stimulent au lieu de te bloquer.
- Tu es à l'aise avec le téléphone, l'écrit et les applis, sans y passer tes journées.
- Tu acceptes le rythme de l'alternance : salarié en entreprise, étudiant au centre.
L'alternance n'est pas une voie facile. Tu as des horaires d'entreprise, des périodes de rush, des clients exigeants, et en parallèle des dossiers à rendre. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience, des références et souvent une proposition d'embauche.
Pour te décider, fais ces trois démarches avant de valider ton vœu :
- Assiste au webinaire post-bac de l'UFA : programmes, débouchés, conseils pour chercher une alternance.
- Contacte un commercial en alternance ou un ancien pour lui demander une semaine type en entreprise.
- Teste-toi en vrai : job d'été en vente, accueil, caisse ou prospection pour une asso. Si tu détestes, le NDRC n'est pas pour toi.
Et pose ces questions précises au lycée : comment se passe la recherche d'entreprise, quel accompagnement si tu n'as pas de contrat en juillet, quels types d'entreprises recrutent le plus souvent leurs apprentis, et comment sont suivis les apprentis en difficulté en entreprise.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après9 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Aix-en-Provencestudio autour de 440 € par mois
Vivre à Aix-en-Provence
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Aix-en-Provence.
- Résidence Dos Félibre · 1,1 km · 335 € à 466 €
- Cité universitaire Estelan · 1,3 km · 269 € à 299 €
- Résidence Les Abeilles · 1,4 km · 295 € à 425 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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