BTS · Gémenos (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, M2S Formation, Gémenos
M2S FORMATION AUBAGNE · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Gémenos : vendre pour de vrai, en face à face et en ligne
Deux ans comme apprenti salarié pour apprendre le métier de commercial : prospecter, négocier, fidéliser, au téléphone, en visio et sur le terrain. Au centre M2S de Gémenos, tu t'entraînes en jeux de rôle et appels simulés ; en entreprise, tu gères de vrais clients. Sans contrat avec un employeur, pas d'entrée, et l'équipe t'aide à le décrocher.
- apprenti salarié, en centre et en entreprise
- négociation + relation client digitale
- jeux de rôle et appels simulés
- accompagnement vers le contrat
- campus M2S à Gémenos
Négocier, prospecter, fidéliser : le vrai métierde la prospection à la fidélisation, en face à face et sur les outils digitaux
Sur son site, M2S résume le BTS NDRC en une phrase : former un vendeur qui gère la relation client de bout en bout, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Tu apprends à chercher des clients, à mener un entretien, à conclure, puis à garder le client.
- Prospecter : repérer des cibles, prendre contact, décrocher des rendez-vous.
- Négocier en face à face : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure.
- Gérer à distance : appels, visio, mails, messagerie et réseaux sociaux.
- Suivre et fidéliser : tenir un portefeuille client, relancer, proposer des offres adaptées.
- Animer des réseaux : travailler avec des partenaires, des revendeurs ou des apporteurs.
La digitalisation fait partie du quotidien du commercial. Tu travailles sur les outils que les entreprises utilisent vraiment pour vendre et suivre leurs clients.
- CRM
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
- Boutique en ligne
- Tablette de vente
- Tableaux de bord
Une semaine réussie, c'est des entretiens menés, des devis envoyés, des relances faites à temps et un fichier client à jour. Si tu aimes le contact, argumenter et les objectifs chiffrés, tu vas t'y plaire.
Apprenti salarié : le contrat décidepas de contrat signé, pas de rentrée : la recherche d'employeur commence tôt
Ici, tu es salarié en contrat d'apprentissage, formé à la fois au centre et dans l'entreprise qui t'embauche. Ce que tu apprends en cours, tu l'appliques la semaine suivante chez ton employeur.
- Tu déposes ton dossier de candidature auprès de M2S, puis tu viens à un rendez-vous sur le campus.
- Tu cherches ton employeur : commerces, agences, PME, entreprises de services autour d'Aubagne, Gémenos et Marseille.
- Tu passes des entretiens d'embauche : l'équipe t'aide à préparer CV, argumentaire et présentation.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
M2S se présente comme un spécialiste de l'alternance, avec des formateurs issus du terrain et un accompagnement individualisé. L'école travaille avec des entreprises partenaires locales, ce qui aide quand on cherche un poste de commercial débutant.
Un conseil utile : commence ta recherche dès le printemps, multiplie les candidatures et accepte les premiers entretiens même imparfaits. Les places en entreprise partent vite dans la vente.
Au centre : des négos jouées, pas seulement luesjeux de rôle face à face, appels au casque, grilles d'évaluation
En BTS NDRC, tu apprends la vente surtout en mises en situation : l'un joue le vendeur, l'autre le client, le reste du groupe observe et évalue.
- Négociations face à face : présentation d'offre, devis, traitement des objections.
- Appels simulés au casque : prospection, prise de rendez-vous, relance et suivi.
- Débriefs notés : grille d'évaluation, conseils du formateur, puis on rejoue.
- Outils digitaux : CRM, tableaux de suivi, présentation sur tablette.
Ce format a un avantage direct : quand tu arrives en entreprise, tu as déjà décroché ton premier téléphone et déjà entendu ton premier « non ». Les critères que la commission annonce pour le dossier prennent d'ailleurs tout leur sens ici.
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Capacité à l'oral
- Méthode de travail
- Motivation pour l'alternance
La commission regarde d'abord ta motivation pour l'apprentissage, puis tes résultats et ta méthode de travail, avec l'autonomie et l'esprit d'équipe en prime. Dans ta lettre, explique pourquoi la vente et pourquoi en alternance, avec un exemple concret.
Le campus de Gémenos, côté Aubagneun CFA implanté sur deux campus, au plus près des entreprises locales
M2S Formation est un centre de formation d'apprentis installé sur deux campus, à Vitrolles et à Gémenos, dans la zone de la plaine de Jouques. L'école revendique plus de 20 ans d'alternance et des formateurs experts dans leur domaine.
Le campus du pays d'Aubagne est décrit comme un cadre moderne entouré de verdure, avec des espaces extérieurs. Tu y croises des apprentis d'autres BTS, ce qui donne une vraie vie de petite école du commerce.
- Viens aux journées portes ouvertes pour rencontrer les formateurs et poser tes questions.
- Demande un rendez-vous individuel sur le campus de Gémenos avant de déposer ton dossier.
- Prépare ta recherche d'employeur en parallèle, sans attendre la réponse Parcoursup.
Ce BTS convient bien si tu veux un diplôme opérationnel en deux ans, avec un pied dans l'entreprise dès la rentrée. Si tu préfères les cours magistraux et la théorie pure, une autre voie te conviendra mieux.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?45 % poursuivent · 59 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Gémenosstudio autour de 390 € par mois
Vivre à Gémenos
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Gémenos.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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