BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée ORT Léon Bramson, Marseille
Lycée ORT Léon Bramson · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ORT Léon Bramson : vendre et fidéliser, en boutique comme en ligne
Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre et à fidéliser, en boutique comme en ligne. Au centre tu t'entraînes à négocier et à suivre les clients à distance, en entreprise tu prospectes et tu suis de vrais clients. Ici, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton admission.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- vente en face-à-face et à distance
- boutique en ligne et outils digitaux
- anglais au programme
Un BTS où l'entreprise te choisitpas de classement : tu entres quand tu signes
Ce BTS ne marche pas comme un BTS scolaire. Ton dossier compte, mais ça ne suffit pas : il te faut un employeur qui te prend comme apprenti. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un avis favorable sur ton vœu.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup dans les délais.
- Tu démarches un employeur dans la vente ou les services : candidatures, entretiens, relances.
- Tu signes un contrat d'apprentissage avec l'entreprise qui te retient.
- Tu démarres le BTS en alternant des périodes au centre et des périodes en entreprise.
En apprentissage, tu es salarié : tu bosses pour ton entreprise et tu suis les cours du BTS le reste du temps. Ton année suit tes objectifs commerciaux, pas seulement tes notes. C'est exigeant, tu deviens vite opérationnel.
- préparer tes rendez-vous : cibler des prospects, prendre contact, fixer un objectif clair ;
- mener l'entretien : écouter le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure ;
- suivre après la vente : relancer, mettre à jour le fichier client, proposer un complément ;
- rendre compte : expliquer ce que tu as fait et ce que ça a rapporté.
Vendre, suivre, fidéliser : le vrai quotidienprospection, négociation et digital, en vrai
En NDRC, tout tourne autour de trois gestes : prospecter, convaincre, fidéliser. Tu prépares ton entretien, tu négocies, tu gardes le client après la vente, même quand tout se joue par mail, par téléphone ou sur une boutique en ligne.
- Prospection terrain
- Négociation en face-à-face
- Vente à distance
- Animation de boutique en ligne
- Suivi et fidélisation
- Animation de réseau
Au centre, tu rejoues tout ça en jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille. Tu travailles l'écoute, les objections, la conclusion. Tu apprends à parler prix sans t'excuser et à noter ce qui servira pour la relance.
Le digital fait partie de ton quotidien. Tu suis les demandes à distance, tu mets à jour les fiches clients, tu regardes tes chiffres de vente pour ajuster tes relances. Une réclamation bien traitée par message vaut souvent une vente de plus.
Signer vite : ta vraie sélectionceux qui démarchent tôt ont une longueur d'avance
Les contrats partent au fil des signatures. Attendre l'été pour chercher, c'est te priver des meilleures missions. Vise large dès le printemps : commerces, agences de services, entreprises qui vendent aux pros comme aux particuliers. Chaque entretien compte, même sans suite.
- montre que tu aimes le contact : job d'été, vente sur un marché, accueil, bénévolat, tout compte ;
- prépare un CV simple d'une page, avec tes disponibilités et ton moyen de transport ;
- entraîne-toi à te présenter en deux minutes : qui tu es, ce que tu veux vendre, pourquoi l'alternance ;
- relance après chaque entretien par un message court et poli.
En entretien, l'employeur regarde ton savoir-être : ponctualité, tenue, écoute, énergie. Il va te confier ses clients, alors montre qu'on peut te faire confiance dès le premier contact. Pose tes questions aussi, ça montre que tu es sérieux.
- quelles missions de vente dès les premiers mois ;
- qui te forme au quotidien dans l'entreprise ;
- comment se partagent les périodes entre le centre et l'entreprise ;
- quels outils digitaux tu utiliseras pour suivre les clients.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % en emploi, plutôt élevé · 53 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après71 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements25ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 25esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 227esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 370 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Résidence Canada · 1,1 km · 361 € à 402 €
- Résidence Sainte-Baume · 1,1 km · 352 € à 404 €
- Cité U Galinat · 1,2 km · 269 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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