BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Marseille

Ce BTS ne recrute pas comme une formation classique. Ton dossier Parcoursup compte, mais c'est la signature d'un contrat d'apprentissage qui décide vraiment : sans employeur, pas de rentrée.

Tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise, pendant deux ans. À l'école, tu prépares ce que tu appliques ensuite au travail : argumentaire, relance client, animation de réseau social. En entreprise, tu es salarié en formation, avec un tuteur qui te suit.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. L'école te contacte et t'aide à préparer tes candidatures aux entreprises.
3. Tu passes des entretiens, comme pour un vrai poste commercial.
4. Tu signes ton contrat : ta place est bloquée, tu peux démarrer l'année.

Ne tarde pas : les entreprises recrutent leurs apprentis dès le printemps, parfois avant les résultats du bac. Pour un NDRC, elles cherchent quelqu'un d'enthousiaste, ponctuel et à l'aise à l'oral, plus qu'un excellent dossier scolaire.

Pour ton budget, la formation est entièrement financée par l'entreprise et son opérateur de compétences. L'école annonce aussi les frais d'inscription offerts. Tu ne paies donc pas l'école et tu touches un salaire d'apprenti chaque mois.

NDRC veut dire deux métiers en un : le commercial de terrain qui va voir les clients, et le commercial digital qui vend et suit les clients à distance. L'école reprend les quatre blocs du diplôme d'État, très concrets.

• Relation client omnicanale
• Prospection à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce et réseaux sociaux

En pratique, tu travailles sur des situations réelles : gérer un portefeuille clients, préparer une visite, traiter une réclamation, mettre à jour les données clients, animer un site ou des réseaux sociaux, organiser une opération commerciale.

• Découvrir le besoin, argumenter et conclure quand tu vends en face à face, puis suivre et rendre compte ;
• Prospecter par téléphone, mail ou visio quand tu vends à distance, avec casque et logiciel de suivi ;
• Faire vivre un réseau de distributeurs ou de partenaires et créer du trafic en ligne ;
• Lire tes chiffres de vente pour ajuster ton action.

L'anglais reste de l'anglais commercial, surtout à l'oral. La culture économique, juridique et managériale te donne les bases pour comprendre une entreprise : contrats, marché, organisation. Et les ateliers de professionnalisation servent à relier les cours et tes missions en entreprise.

Groupe Alternance Marseille Sud est une école privée spécialisée dans l'alternance, installée à La Rose. L'école met en avant des locaux récents, une pédagogie axée sur la pratique et des formateurs issus du monde professionnel.

• 70campus du groupe partout en France
• 10 000entreprises partenaires annoncées par le groupe
• 120crédits ECTS validés avec le diplôme

Ce qui change le quotidien, c'est la taille : l'équipe se présente comme jeune et proche des étudiants. Tu n'es pas un numéro dans un amphi.

• un suivi personnalisé pour définir ton projet et préparer tes candidatures ;
• des conseils sur ton CV et tes entretiens, avec des mises en situation ;
• la mise en relation avec le réseau d'entreprises partenaires du groupe ;
• un accompagnement pendant le contrat, entre l'école et ton tuteur en entreprise.

L'école est certifiée Qualiopi, la certification exigée pour l'apprentissage. Elle propose dans les mêmes locaux des bachelors et mastères en commerce, marketing et gestion, ce qui permet de continuer en bac+3 sans changer de réseau si ton entreprise te garde.