BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Charlotte Grawitz, Marseille
Lycée professionnel Charlotte Grawitz · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Charlotte Grawitz : vendre en vrai, dès la rentrée
Pendant deux ans, tu es apprenti commercial : tes semaines se partagent entre une entreprise qui t'emploie et le centre de formation du lycée. Tu y apprends à négocier en face-à-face, à vendre à distance et à animer les ventes en ligne. Et la règle est simple : sans contrat signé avec un patron, pas de rentrée.
- le contrat avec l'entreprise fait l'admission
- tu es salarié pendant deux ans
- vente en face-à-face et à distance
- digital : réseaux, e-boutique, CRM
- un lycée pro, réseau de 7 sites
Un BTS où l'embauche passe avant l'admissionton dossier compte, mais c'est la signature avec un patron qui décide
Le NDRC, c'est le BTS des commerciaux de terrain qui vendent aussi en ligne. En apprentissage, tu occupes un vrai poste, avec des objectifs, des clients et un maître d'apprentissage qui te suit.
Tu alternes entre l'entreprise et les cours au centre de formation : en cours, tu travailles la technique, en entreprise, tu l'appliques sur des prospects réels.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Vendre en ligne
- Animer un réseau
À Charlotte Grawitz, la commission lit ton dossier et ta motivation, mais elle attend surtout que tu trouves un employeur. Sans contrat d'apprentissage, tu ne rentres pas en formation.
- Fais ton vœu sur Parcoursup et prépare un CV de vendeur, pas un CV d'élève.
- Démarche les entreprises tôt : commerces, agences, PME, grands comptes avec une force de vente.
- Passe des entretiens comme pour un emploi, avec tes dispos et ta mobilité.
- Signe le contrat, puis fais ta rentrée au centre de formation.
Vendre en face-à-face et derrière un écrandevis, relances, visio, réseaux sociaux : les deux moitiés du métier
La moitié du métier se joue devant le client : découvrir son besoin, chiffrer, défendre ton prix, conclure, puis le garder. L'autre moitié se joue à distance : rappeler, relancer un devis, répondre sur les réseaux, suivre une commande en ligne.
- En rendez-vous, tu t'entraînes à mener l'entretien : écouter, reformuler, proposer, traiter les objections, verrouiller l'accord.
- Au téléphone et en visio, tu apprends à être clair et rapide : prise de contact, qualification, relance, prise de congé propre.
- En ligne, tu suis les ventes : fiche produit, avis clients, messages, tableau de bord, petite animation commerciale.
Au centre de formation, beaucoup de séances se font en jeux de rôle notés. L'un vend, l'autre achète et résiste, le reste observe avec une grille. C'est exigeant, mais tu y progresses vite.
- Devis
- Objections
- Relances
- CRM
- E-boutique
- Réseaux sociaux
En entreprise, on te confie d'abord du simple et mesurable : qualifier un fichier, rappeler des devis, préparer une tournée. Puis, si tu tiens le rythme, des portefeuilles, des animations, des réseaux de partenaires.
Apprenti pendant deux ans : ce que ça changeun salaire, des horaires, des congés de salarié, pas de vie d'étudiant classique
En apprentissage, tu es salarié, pas stagiaire. Tu as un contrat, des horaires, des missions, des congés comme les autres salariés. Les semaines au centre de formation font partie de ton temps de travail.
- Sois joignable, ponctuel, présent : une absence en cours est une absence au travail.
- Tu rends des comptes à deux tuteurs : ton maître d'apprentissage en entreprise et tes formateurs.
- Ton travail en entreprise nourrit tes épreuves : tu y prends tes cas clients, tes chiffres, tes preuves.
- Et la pression est réelle : un client mécontent ne pardonne pas comme un prof.
C'est le bon choix si tu apprends en faisant, si tu supportes le rythme et si tu veux être payé pour te former. Ce n'est pas pour toi si tu cherches deux ans de campus tranquilles entre étudiants.
Le centre aide à chercher, à préparer les entretiens et à tenir les premières semaines. Mais il ne signe pas à ta place : c'est ton démarchage qui fait la différence, dès le printemps.
Le cadre Charlotte Grawitz, côté pratiqueun lycée pro privé sous contrat, adossé à un CFA de métiers des services
Charlotte Grawitz est un lycée professionnel privé sous contrat, dans le 13e arrondissement de Marseille. Il fait partie du réseau Provence Formation, qui regroupe plusieurs lycées pro dans les Bouches-du-Rhône.
Le BTS en apprentissage passe par son centre de formation d'apprentis dédié aux métiers des services. Tu y trouves des petites structures, des formateurs habitués aux apprentis et un suivi rapproché avec les entreprises.
- Des classes à taille humaine, où l'on te connaît par ton prénom et ton entreprise.
- Des ateliers très appliqués : simulations de vente, appels, cas d'entreprise, outils numériques.
- Un interlocuteur qui fait le lien si ta mission patine ou si le rythme coince.
Pose des questions concrètes aux portes ouvertes : comment sont aidés ceux qui n'ont pas encore d'employeur en juin, quelles entreprises recrutent d'habitude, à quoi ressemble une semaine partagée entre cours et poste.
Ton dossier65 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après3 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 375 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Résidence Les Balustres · 1,7 km · 338 €
- Cité U Claude Delorme · 2,6 km · 269 € à 372 €
- Cité U Alice Chatenoud · 2,7 km · 168 € à 299 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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