BTS · Saint-Jacques-de-la-Lande (35)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESUP Rennes, Saint-Jacques-de-la-Lande
ESUP Rennes - Ecole Supérieure de Commerce et de Management · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESUP Rennes : apprendre à vendre en vendant
Deux ans en alternance pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser, en rendez-vous, au téléphone et en ligne. À l'ESUP Rennes, tu travailles en petite promo avec des intervenants pros et tu passes une grande partie de ton temps en entreprise. Un bon choix si tu veux un bac+2 commercial qui mène vite vers l'emploi.
- 2 ans en apprentissage
- promos de 20 à 25
- coaching pour trouver un contrat
- vente en face à face et en ligne
- cours assurés par des pros
Ce que tu vas vraiment faireprospecter, négocier, relancer et animer les ventes en ligne
En NDRC, tu apprends un métier de contact. Tu cherches des clients qui ne te connaissent pas, tu les rencontres, tu réponds à leurs objections et tu les fidélises après la vente.
- Prospection
- Négociation en rendez-vous
- Vente à distance
- Animation des ventes en ligne
- Gestion de portefeuille
- Outils CRM
- Réseaux sociaux pro
- Argumentaires
En rendez-vous, tu t'entraînes à écouter avant de proposer. Tu prépares tes questions, tu chiffres une offre, tu traites les « c'est trop cher » sans te bloquer et tu conclus proprement.
À distance, c'est un autre réflexe. Tu gères les appels, les mails et les messages, tu suis ton portefeuille sur un logiciel de relation client et tu relances au bon moment.
- des jeux de négociation en binôme, l'un en vendeur, l'autre en acheteur exigeant ;
- des appels simulés au casque, avec un tableau de suivi client à remplir ;
- de l'animation en ligne : page produit, messages, relances et indicateurs de vente ;
- des cas d'entreprise apportés par des pros, à résoudre en petite équipe.
Le fil rouge, c'est le digital. Tu utilises la visio, la présentation sur tablette et le suivi de tes résultats pour vendre mieux.
L'apprentissage au quotidiendes semaines partagées entre l'école et l'entreprise qui t'emploie
Ici, tu es salarié apprenti. Tu suis les cours seulement les semaines passées au centre de formation, le reste du temps tu travailles en entreprise où tu vends pour de vrai.
- Dépose ton dossier, puis passe un entretien avec l'école pour vérifier ta motivation et ton projet.
- Participe aux ateliers coaching : CV, techniques de candidature, simulations d'entretien.
- Candidate auprès des entreprises avec l'aide de l'école.
- Signe un contrat d'apprentissage : c'est cette signature qui valide ton admission.
- Démarre en alternant semaines en cours et semaines en entreprise.
La recherche de contrat fait partie de la formation. L'école annonce des ateliers coaching animés par des consultants et un réseau d'entreprises partenaires pour t'aider à décrocher des entretiens.
En entreprise, on attend de toi de la régularité. Arriver à l'heure, préparer tes rendez-vous, rendre compte de tes visites et accepter les retours de ton tuteur, c'est ce qui te fait progresser.
- un double agenda à tenir : cours, devoirs, objectifs de vente et horaires d'entreprise ;
- une assiduité exigée des deux côtés, l'absence en cours se voit comme en entreprise ;
- tu avances plus vite si tu notes ce qui marche en négociation et ce qui bloque.
L'ESUP Rennes, une petite école de commercedes promos réduites et des intervenants venus de l'entreprise
L'ESUP est une école privée de commerce et de management présente sur plusieurs campus. À Rennes, les cours ont lieu à Saint-Jacques-de-la-Lande, dans des promotions à taille humaine.
- + de 2 000étudiants formés dans les campus ESUP en France
- 20 à 25étudiants maximum par promotion
- 1 500entreprises partenaires pour stages et alternance
Ce sont en grande partie des professionnels du secteur qui assurent les cours. Tu travailles donc avec des gens qui vendent, négocient ou managent au quotidien.
La pédagogie est immersive. Tu travailles souvent comme en entreprise, sur des projets concrets et en équipe, en complément des cours.
- Cas d'entreprise
- Challenges
- Concours
- Travail en équipe
- Projets concrets
C'est pour toi situ aimes le contact client et un rythme soutenu en entreprise
La commission regarde tes résultats, tes méthodes de travail, ton savoir-être et ta motivation. En apprentissage, l'entreprise regardera surtout si elle a envie de te confier ses clients.
- tu aimes parler aux gens, téléphoner, convaincre et garder le contact ;
- les objectifs et l'évaluation sur tes résultats ne te font pas peur ;
- téléphone, ordinateur et réseaux sociaux pros te vont bien ;
- tu veux apprendre en entreprise, pas rester deux ans seulement en classe.
Ce sera plus dur si tu détestes la prospection ou si tu refuses les remarques. En NDRC en apprentissage, les semaines sont remplies des deux côtés, donc un rythme cool ne colle pas.
- prépare un projet précis : quel type de vente t'attire et pourquoi ;
- montre ton sérieux dans tes bulletins et tes appréciations, assiduité comprise ;
- entraîne-toi à raconter une expérience de contact client, même petite : job, stage, association.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?19 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après21 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Jacques-de-la-Landestudio autour de 305 € par mois
Vivre à Saint-Jacques-de-la-Lande
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Jacques-de-la-Lande.
- Cité Internationale Paul Ricoeur · 2,6 km
- LANGUEDOC · 2,7 km
- LA GARE · 2,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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