BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, MENSA Rennes

Ici, cours et travail avancent ensemble, chaque semaine. L'école annonce un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, sur 12 à 24 mois selon ton parcours. Tu as un portefeuille, des objectifs, des clients qui rappellent.

• 2 / 3jours en cours / jours en entreprise chaque semaine
• 12 à 24mois de formation selon ton profil
• 100 %des formations de l'école en alternance

Concrètement, ta semaine ressemble à ça : en cours, tu prépares tes argumentaires, tu travailles ton CRM, tu débriefes tes rendez-vous. En entreprise, tu prospectes, tu relances, tu vas en rendez-vous, tu suis tes devis. Tu testes le lundi ce que tu as appris le jeudi, et les cours deviennent concrets.

En apprentissage, c'est l'employeur qui décide. Tu peux être accepté par l'école et rester sans place si tu ne signes pas. Sur sa page NDRC, MENSA publie des postes ouverts chez ses partenaires à Rennes et en Ille-et-Vilaine, avec des intitulés très concrets.

• commercial itinérant dans les solutions d'énergie pour particuliers, deux postes pour la rentrée
• conseiller commercial terrain en Ille-et-Vilaine, avec de vraies responsabilités dès le départ
• commercial sédentaire dans le BTP à Rennes, pour renforcer une équipe en place

Ces exemples donnent le ton : des PME et des enseignes locales qui cherchent des vendeurs de terrain. Ton poste peut être itinérant, sédentaire ou mixte, mais il comporte toujours de la prospection et du suivi client.

1. Tu candidates sur Parcoursup et auprès de l'école, avec un CV même court et un projet commercial clair.
2. Tu passes un entretien où l'école teste ta posture : ponctualité, expression, envie de vendre en alternance.
3. Tu postules aux offres partenaires et tu cherches aussi de ton côté, sans attendre le dernier mois.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

Commence dès le printemps. Les postes commerciaux partent vite parce que les entreprises veulent quelqu'un d'opérationnel à la rentrée. Prépare trois phrases sur pourquoi tu veux la vente en alternance plutôt qu'un BTS en initial.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation complète, de la cible jusqu'à la fidélisation. Tu apprends à repérer qui appeler, à décrocher des rendez-vous, à mener l'entretien, à conclure, puis à garder le client. Le digital traverse chaque étape.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• CRM et e-commerce
• Culture éco et juridique

En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation. Les objectifs sont très pratiques : proposer une politique commerciale adaptée, déployer un plan de prospection, collecter et analyser des données marché, vendre en face à face ou à distance, gérer la relation sur plusieurs canaux.

• En face à face : préparer l'entretien, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure et prendre congé proprement.
• À distance : appeler, relancer par mail, suivre sur les réseaux sociaux, tenir un site marchand ou un chat client.
• En réseau : organiser une action commerciale, animer un stand ou un événement, faire parler de l'offre autour de toi.
• En pilotage : tenir ton tableau de bord, analyser tes résultats, ajuster tes objectifs avec ton tuteur.

Le côté digital se voit dans les outils du quotidien. D'après l'école, tu manipules le CRM, les réseaux sociaux pro, l'e-commerce et la gestion de l'information commerciale. Tu apprends à produire une donnée propre : un fichier client à jour vaut de l'or en entreprise.

Tu travailles aussi la communication écrite et orale, en français et en langues vivantes. Un mail de relance clair, un devis sans faute, un appel qui va droit au but : ce sont ces détails qui comptent pour ton tuteur.

MENSA est une école de commerce en alternance à Rennes, du bac + 2 au bac + 5. Format resserré : l'école annonce 275 étudiants par an et 11 cursus, du BTS au mastère. Tu travailles en petits groupes.

• 275étudiants accueillis par an selon l'école
• 11cursus du bac + 2 au bac + 5
• 2 + 3jours école / entreprise chaque semaine

Les témoignages mis en avant parlent d'un suivi rapproché : suivi pédagogique en cours, suivi en entreprise avec le tuteur, chargés de recrutement qui font le lien. Dans une petite structure, une absence ou un coup de mou se remarque vite : on t'aide, mais on te demande des comptes.

• Côté école : formateurs issus du terrain, petits groupes, entraînement à l'argumentation et aux appels.
• Côté entreprise : missions cadrées, tableau de bord, points réguliers avec ton maître d'apprentissage.
• Côté recrutement : offres partenaires, aide au CV, préparation aux entretiens d'embauche.

L'école regroupe quatre BTS en alternance sous le même toit : NDRC, management commercial, support à l'action managériale et gestion de PME. Tu croises donc des étudiants qui vendent, qui gèrent un rayon, qui assistent un manager : utile pour comprendre comment une petite entreprise fonctionne vraiment.

Après le BTS, tu peux rester dans la maison jusqu'au bac + 5 : bachelors développement commercial, marketing et vente, banque assurance, puis mastères commerciaux et marketing. C'est pensé comme un parcours continu pour ceux qui visent chef de secteur ou manager.

Le prérequis officiel tient en une ligne : un bac ou un titre de niveau 4. Tous les bacs peuvent candidater, généraux, technos et pros. La sélection se joue sur ton envie de vendre en alternance et sur ta posture.

• Tu aimes aller vers les autres, décrocher ton téléphone, accepter un non sans te démonter.
• Tu supportes les objectifs chiffrés : rendez-vous pris, devis envoyés, ventes signées, relances à faire.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : tableur, CRM, mails, réseaux sociaux pro.
• Tu tiens un rythme soutenu : cours, entreprise, dossiers à rendre, sans personne derrière toi.
• Tu acceptes d'être évalué en continu, en cours comme chez l'employeur.

À l'inverse, ce sera dur si tu n'aimes ni appeler ni te déplacer, si l'idée d'un challenge commercial te stresse, ou si tu veux une formation 100 % théorique. En apprentissage, le NDRC te juge sur des résultats, en plus des copies.

Pour convaincre, montre que tu as déjà touché à la relation client, même à petite échelle. Job d'été en vente, accueil en association, stage en magasin, aide dans l'entreprise familiale : tout compte si tu sais raconter ce que tu y as appris du client.

1. Prépare un CV d'une page avec tes expériences de contact client, même courtes.
2. Écris un projet précis : quel type de poste commercial vises-tu à Rennes ou autour, et pourquoi.
3. Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : parcours, envie de vente, disponibilité pour l'alternance.
4. Soigne ton assiduité et tes appréciations : en alternance, la régularité rassure les employeurs.
5. Prépare des questions pour l'entretien : rythme, missions, accompagnement en entreprise.

Le jour de l'entretien, viens comme pour un entretien d'embauche : tenue correcte, ponctuel, téléphone coupé. Les commissions d'alternance regardent ton comportement professionnel autant que tes notes, parce que c'est ce que verra ton futur employeur.

Pose la question qui compte : quel portefeuille aurai-je, avec quel tuteur, et sur quels objectifs serai-je évalué les trois premiers mois. Un bon contrat NDRC te fait vendre vraiment dès la première année.