BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Alticome Formation, Rennes

Le NDRC forme un commercial généraliste. Tu peux travailler dans tous les secteurs, dans tout type d'organisation, avec des particuliers, des professionnels ou des acheteurs publics.

La relation client se joue sous trois formes : en présentiel, à distance et en e-relation. C'est ce mélange qui distingue ce BTS d'un BTS plus sédentaire ou plus terrain.

• Négociation-vente
• Vente à distance
• Animation de réseaux
• Digital et réseaux sociaux

À Alticome, ces trois blocs forment le cœur de la formation. Tu apprends à prospecter, à mener un entretien de vente, à fidéliser, puis à animer un réseau de distributeurs ou d'apporteurs.

La digitalisation est au centre de la formation. Sites web, applis et réseaux sociaux : les avis clients, les notations, les forums et les blogs deviennent des signaux de vente à savoir lire et utiliser.

Concrètement, tu travailles la réactivité : répondre vite à un avis négatif, relancer un panier abandonné, préparer une visite avec ce que le client a déjà dit en ligne.

L'admission passe par la signature d'un contrat avec un employeur : sans entreprise, pas de rentrée en alternance.

1. Tu candidates chez Alticome : entretien de motivation et dossier scolaire.
2. En parallèle, dépose aussi un dossier sur Parcoursup pour ce même BTS, dans la limite des places proposées par cette voie.
3. Ensuite, cherche une entreprise d'accueil avec l'aide de l'école et de son réseau.
4. Une fois le contrat d'apprentissage ou de professionnalisation signé, tu entres en formation entre septembre et novembre.

Les candidatures ouvrent dès janvier : ne t'y prends pas au printemps pour l'entreprise. Les missions commerciales partent vite, surtout celles qui te laissent vraiment vendre.

Alticome annonce un accompagnement personnalisé dans cette recherche et des mises en relation avec ses entreprises partenaires. L'école annonce plus de 500 partenaires et une équipe proche de toi.

Une fois en poste, l'école annonce un suivi jusqu'au diplôme. Les formateurs sont présentés comme issus du monde de l'entreprise : attends-toi à des retours très concrets sur tes entretiens et tes relances.

• Quelles missions commerciales les alternants ont vraiment eues l'an passé : prospection, phoning, devis, rendez-vous seuls ou accompagnés ?
• Comment se passe le suivi en entreprise : visites, livret, contacts avec le tuteur ?
• Que se passe-t-il si ton contrat se rompt : aide pour retrouver une entreprise, délais, cours en attendant ?

Côté diplôme, il faut un bac ou un niveau 4, quel qu'il soit. Le BTS accueille des bacs généraux, technos et pros.

Tu t'y plairas si tu te reconnais là-dedans :

• tu aimes le contact client, même quand il dit non au début
• les outils digitaux ne te font pas peur : CRM, messagerie, réseaux sociaux, visio
• tu acceptes un rythme où l'école et l'entreprise t'évaluent toutes les semaines

Après le BTS, tu peux entrer directement dans la vente. Mais Alticome propose de poursuivre sur place, toujours en alternance, ce qui compte quand ton entreprise veut te garder.

• Bachelor Marketing digital
• Bachelor Marketing et développement commercial
• Bachelor Chargé des ressources humaines
• Mastère Manager commercial et marketing

Ces bachelors puis ce mastère prolongent la logique NDRC : tu passes de vendeur à développeur d'activité, puis à responsable commercial et marketing. Pose la question des passerelles exactes et des places réservées aux BTS de l'école.