BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA ESCAM Rennes

En apprentissage, l'ordre change par rapport au scolaire : même admis sur Parcoursup, tu n'entres que si tu signes un contrat avec un employeur. C'est lui qui choisit.

Concrètement, tu alternes des semaines au CFA et des semaines en entreprise, avec un statut de salarié apprenti. Tu es payé et tu tiens de vraies missions avec des objectifs, pas juste de l'observation.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu parles de ton projet commercial avec l'ESCAM.
2. Dès le printemps, tu cherches un employeur : commerces, agences, PME, sociétés de services.
3. Avec un contrat d'apprentissage signé, tu démarres à la rentrée entre cours et entreprise.
4. Pendant la formation, un formateur au CFA et un tuteur ou un maître d'apprentissage en entreprise te suivent.

L'école annonce 500 entreprises partenaires sur ses campus bretons, avec un accompagnement du projet professionnel dès la première année de BTS. Appuie-toi dessus : fais relire ton CV, entraîne-toi à démarcher des employeurs comme de futurs clients, et relance.

Le point dur est simple : sans contrat, pas de rentrée. Si tu vises cette voie, cherche large et tôt, et accepte un premier poste de vendeur ou de prospecteur même imparfait, car c'est là que tu apprends le métier.

Le NDRC t'entraîne à trois gestes : aller chercher des clients, les convaincre en rendez-vous, puis les garder avec le suivi et le digital. En apprentissage, tu les travailles chaque semaine en entreprise.

• Prospecter : repérer des cibles, préparer un fichier, prendre des rendez-vous par téléphone et par mail, relancer sans lâcher.
• Négocier en face-à-face : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, proposer un prix, conclure et prendre congé proprement.
• Gérer à distance : répondre aux demandes, suivre les devis, animer un portefeuille avec un logiciel de relation client.
• Vendre en ligne : mettre à jour une boutique ou un catalogue, écrire des messages clairs, suivre les avis et les réseaux.
• Animer un réseau : organiser une animation en point de vente, suivre les partenaires, rendre compte de tes résultats.

Au CFA, tu travailles comme en entreprise : jeux de rôle de vente, simulations d'appels, cas d'entreprise, ateliers où tu relies ce que tu vis en mission et ce que tu vois en cours.

• Prospection
• Négociation
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseau
• CRM

Ce BTS te va si tu aimes le contact et que parler à des inconnus ne te bloque pas, avec l'envie d'être jugé au résultat. Si décrocher ton téléphone te coûte, passe ton chemin.

L'ESCAM se présente comme une école de commerce et de management qui mise sur l'alternance : BTS après le bac, puis bac+3 et jusqu'à bac+5 dans ses filières commerce, communication, immobilier, ressources humaines ou tourisme.

Elle compte trois campus en Bretagne, dont Rennes. Tu y croises d'autres BTS commerciaux et des étudiants de niveau supérieur, avec des projets en commun et des intervenants venus des entreprises locales.

Après le BTS, deux options : prendre un poste de commercial sédentaire ou terrain, ou continuer en bachelor en alternance, par exemple en développement commercial et marketing. L'ESCAM propose cette suite en interne, ce qui simplifie la poursuite si tes résultats et ton entreprise suivent.

Questions à poser aux portes ouvertes ou à un étudiant de Rennes :

• comment l'école aide concrètement à trouver un contrat quand on n'a pas de réseau ;
• à quoi ressemblent les missions confiées par les entreprises qui recrutent des NDRC ;
• combien d'apprentis vont au bout des deux ans dans la même entreprise ;
• quelles poursuites en bachelor sont vraiment ouvertes après ce BTS à Rennes.