BTS · Tourcoing (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée EIC, Tourcoing
Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du Campus EIC à Tourcoing : vendre sur tous les canaux
Deux ans en apprentissage entre le Campus EIC et une entreprise pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face, au téléphone, en visio et en ligne. Ici, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton admission. Tu travailles dans des salles qui reproduisent un vrai centre de relation client, sur un campus réservé au post-bac, avec les entreprises de la Vallée de la Lys comme terrain d'entraînement.
- un contrat signé avec un employeur
- négocier en face à face et à distance
- un centre client pour t'entraîner
- un campus que pour le post-bac
- stages Erasmus+ possibles
Ici, c'est un employeur qui t'admetpas de rang d'attente : un contrat signé avec une entreprise
Ton vœu Parcoursup te met en relation avec l'école, mais c'est un contrat d'apprentissage signé qui te fait entrer.
Tu mènes deux démarches en même temps : convaincre l'école de ton projet en vente et convaincre une entreprise de te recruter. Commence tôt, les places en entreprise partent vite.
- Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente avec tes jobs, stages, bénévolat et ton aisance au téléphone.
- Tu démarches autour de Tourcoing et dans la métropole : commerces, banques, assurances, PME de services, e-commerçants.
- Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : présentation, motivation, disponibilités, mobilité.
- Tu signes ton contrat, puis tu fais ta rentrée au Campus EIC et tu alternes cours et entreprise.
Les employeurs ne cherchent pas quelqu'un de déjà formé. Ils regardent ta ponctualité, ta façon de parler aux clients, ton goût du contact et si tu es régulier dans ton travail.
- Dis clairement pourquoi tu veux vendre, avec quel type de client et sur quel canal.
- Soigne tes bulletins : assiduité, participation et commentaires positifs rassurent une entreprise.
- Accepte de prospecter large : un premier contrat en TPE ou en commerce de proximité, c'est déjà une vraie expérience.
- Reste joignable et réactif pendant tes démarches, comme tu le seras avec tes futurs clients.
Ce que tu apprends à faire en entrepriseprospecter, relancer, conclure, fidéliser, sur tous les canaux
En NDRC, tu apprends à gérer une relation complète, du premier contact à la fidélisation. En apprentissage, tu le fais chaque semaine en entreprise, pour de vrai.
- Prospection
- Négociation
- Suivi client
- Vente à distance
- E-commerce
- Réseaux sociaux
En entreprise, tout tourne autour de trois gestes : trouver des clients, les convaincre et les garder, avec le digital dans chaque mission.
- Qualifier un fichier, appeler, relancer, prendre rendez-vous et alimenter un outil de suivi.
- Conduire un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure.
- Gérer la relation à distance : mails, visio, chat, téléphone, avec un casque et un écran partagé.
- Animer une boutique en ligne ou des réseaux : mettre à jour une offre, suivre les commandes, répondre aux avis.
- Rendre compte à ton tuteur : chiffres, relances, devis en cours, clients à recontacter.
Au centre de formation, tu rejoues ces situations en simulation : appels enregistrés, jeux de négociation, grilles d'observation. Tu arrives en entreprise avec des réflexes déjà testés.
Un campus réservé au post-bac, fait pour pratiquerplus de 400 étudiants, un Cube avec centre de relation client simulé
Le Campus EIC accueille plus de 400 étudiants en BTS, bachelors et licence pro, sur un site réservé au post-bac. Tu n'es pas noyé au milieu d'un lycée.
- +400étudiants post-bac sur le Campus EIC
- 3lieux pour pratiquer : Campus, Cube, Maison de l'ingénieur
L'école s'organise autour de trois lieux pensés pour le projet et la mise en situation. Tu y croises des étudiants d'autres filières, commerce, industrie et gestion.
- Le Campus : salles de cours et environnement numérique de travail pour les apports et les entraînements.
- Le Cube : espace dédié aux expériences utilisateur, avec centre de relation client, réunion connectée et simulation d'entretien.
- Le medialab et les espaces entrepreneuriat et coworking pour monter des actions commerciales et associatives.
- La Maison de l'ingénieur : de la conception à la réalisation, utile quand tu vends un produit technique.
- Le foyer, la salle de restauration et la salle de sport pour les temps de pause entre deux semaines denses.
L'établissement affiche aussi un projet éducatif catholique, ouvert à toutes les croyances, avec des temps d'échange et des projets d'entraide. Les valeurs affichées sont simples : exigence, esprit d'équipe et prise d'initiative.
La Vallée de la Lys comme terrain d'entraînementcommerces, PME et grands sites logistiques autour du campus
Le Campus est au cœur du bassin de Tourcoing Vallée de la Lys, une zone en renouveau. Pour un futur commercial, ce sont des employeurs tout proches.
- Des commerces de proximité, banques et assurances pour des missions de guichet et de conseil.
- Des PME de production et de services de toutes tailles, qui ont besoin de prospecter et de fidéliser.
- Des grands sites commerciaux et logistiques voisins, avec des flux clients et des équipes vente.
- Des associations et collectivités avec lesquelles l'école mène des projets et actions réelles.
L'école dit s'appuyer sur des partenariats avec ces acteurs pour les projets, les missions et l'insertion. En NDRC, un partenaire peut devenir ton sujet d'atelier, ton portefeuille clients ou ton employeur.
Côté international, le Campus affiche la charte Erasmus+ et prépare à une mobilité de stage à l'étranger, avec un accompagnement pour la langue et les démarches.
- Repère les entreprises accessibles depuis ton domicile avant de signer, tu devras t'y rendre chaque semaine.
- Vise un secteur qui t'apprend à vendre : un catalogue, des objections, des renouvellements, un vrai suivi.
- Demande à rencontrer ton futur tuteur avant de signer : c'est lui qui te formera au quotidien.
- Si la mobilité t'attire, renseigne-toi tôt sur les stages Erasmus+ et le niveau d'anglais attendu.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?60 % en emploi, plutôt bas · 53 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après60 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements178ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 178esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Tourcoingstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Tourcoing
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Tourcoing.
- Résidence Sainte-Barbe · 1,1 km
- Résidence Les Tilleuls · 1,3 km
- Résidence 217 · 2,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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