BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Commerce et Services, Blagnac

En BTS en apprentissage, tu dois trouver un employeur en plus de faire ton vœu Parcoursup. Ton vœu te place en recherche de contrat et seule la signature valide ton entrée.

1. Tu formules ton vœu pour le BTS NDRC en apprentissage du CFA de Blagnac.
2. Tu prépares un CV simple et tu démarches tôt les entreprises qui vendent et conseillent.
3. Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage avec l'entreprise qui te retient.
4. Tu alternes ensuite entre les semaines au CFA et les semaines en entreprise jusqu'à l'examen.

Concrètement, tu as deux rythmes : au centre, tu travailles la vente, la relation à distance et les outils numériques. En entreprise, tu appliques tout de suite avec de vrais clients, leurs exigences et leurs délais.

Le CFA annonce une pré-inscription en ligne et un accompagnement vers l'alternance. Utilise-le tôt : demande quelles entreprises recrutent et comment se passent les mises en relation.

• Ponctuel, poli, avec une tenue correcte en entretien comme en boutique.
• À l'aise pour téléphoner, aller vers le client et garder le sourire.
• Assidu au CFA comme en entreprise, avec un suivi des tâches sans rappel.
• Disponible pour les horaires et le rythme de l'équipe qui t'accueille.

Sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. Garde donc un plan B hors apprentissage et ne mise pas tout sur une seule candidature.

Le sigle NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre en face à face et à garder le lien à distance, par téléphone, visio, mail et réseaux.

• Prospection
• Négociation vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Fichier client et CRM
• Anglais professionnel

En face à face, tu prépares ton entretien, tu découvres le besoin et tu conclus. Tu suis ensuite le client pour le fidéliser dans la durée.

À distance, tu gères les appels, tu mets à jour le fichier clients et tu animes les offres. Chaque contact compte : relance au bon moment, réponse claire, promesse tenue.

• Préparer chaque visite ou appel : objectif, arguments, prix et marges à connaître.
• Mener l'échange : écouter, reformuler, proposer et traiter les objections.
• Conclure proprement avec devis, commande, délais et service après-vente.
• Suivre le client : relance, satisfaction, réclamation et fidélisation.
• Animer le digital : catalogue en ligne, messages, réseaux et indicateurs simples.

Les ateliers de professionnalisation relient le centre et l'entreprise : tu apportes tes cas d'entreprise en cours, tu les analyses et tu repars avec des méthodes à tester la semaine suivante.

Tu progresses par la pratique répétée : simulations d'appels, jeux de rôle de négociation, travail sur fichiers réels. C'est en te trompant en cours que tu arrives crédible devant un vrai client.

Le CFA Toulouse Blagnac est un centre dédié à l'apprentissage, avec des filières vente et commerce, gestion et informatique, mais aussi cuisine, hôtellerie, fleuriste et primeur. Tu y croises donc d'autres apprentis qui alternent comme toi.

• Des formateurs habitués aux apprentis et au lien avec les entreprises.
• Un accompagnement pour chercher un contrat et suivre son déroulement.
• Une vie de centre avec des apprentis de métiers très différents du tien.

Le CFA propose des séjours Erasmus courts pour découvrir d'autres pratiques pro et prépare à des concours comme celui du Meilleur Apprenti. C'est utile pour ton CV et ta confiance.

Le CFA compte, mais ton quotidien se jouera surtout dans l'entreprise qui te recrute, avec son tuteur et ses missions à bien regarder.

En entreprise, tu as un maître d'apprentissage qui te confie des tâches, te corrige et te rend autonome peu à peu. Au CFA, les formateurs font le lien avec lui pour ajuster ta progression.