BTS · Toulouse (31)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse
Lycée Marcelin Berthelot - CFA Public Education Nationale · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Berthelot : deux ans pour apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Un BTS public à Toulouse pour apprendre le métier de commercial comme il se fait aujourd'hui : rendez-vous en face à face, conseil à distance, animation des réseaux et ventes en ligne. Beaucoup de jeux de rôle, des ateliers à partir de cas d'entreprise et des stages chez de vrais clients. Idéal si tu aimes le contact, convaincre et aller au bout.
- négocier et fidéliser des clients
- vente à distance et digital
- jeux de vente et cas réels
- stages en entreprise
- lycée public à Toulouse
Vendre, fidéliser, digitalisertrois terrains de jeu : le rendez-vous, l'écran, le réseau
En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Prospection, découverte des besoins, argumentation, réponse aux objections, conclusion puis suivi : tu travailles toute la vente, jusqu'à la fidélisation.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Gérer un CRM
La marque du diplôme, c'est le digital au quotidien. Tu gères la relation à distance avec appels, visio, chat, mails, réseaux sociaux et avis clients. Tu suis tout ça dans ton outil de relation client, tu regardes tes chiffres et tu ajustes.
Troisième terrain, l'animation de réseaux. Tu fais travailler ensemble vendeurs, distributeurs ou partenaires : formation aux produits, motivation, suivi des ventes, opérations commerciales. C'est ce qui sépare ce BTS d'une simple vente au comptoir.
- préparer ton rendez-vous : objectifs, arguments, devis et marges ;
- mener l'entretien : écouter, reformuler, proposer et répondre aux objections ;
- gérer l'après-vente : relancer, traiter une réclamation, proposer un réassort ;
- piloter ton activité : tableau de bord, reporting et veille sur les réseaux.
On apprend en jouant la vente pour de vraiateliers, simulations filmées, cas d'entreprise et stages
Ici, tu apprends la vente en pratiquant. Au centre, les ateliers de professionnalisation : tu bosses sur des situations proches de l'entreprise, seul ou en équipe, puis tu présentes comme devant un client ou un manager.
- Tu prépares : produit, client et concurrence étudiés de près, puis argumentaire construit.
- Tu passes en négociation face à un camarade ou un prof qui joue le client difficile.
- Vous débriefez ensemble : ce qui a marché, les maladresses, les tics de langage.
- Tu rejoues en corrigeant, jusqu'à ce que ce soit fluide et convaincant.
Attends-toi à passer souvent debout : appel avec casque, démo sur tablette, présentation d'offre, soutenance de projet. On te juge sur le fond et la forme : clarté, posture, écoute, orthographe de tes écrits et anglais quand tu parles à un client étranger.
Les stages prolongent tout ça en entreprise. Tu rejoins une vraie équipe commerciale, avec son portefeuille clients, ses objectifs et ses logiciels métiers. C'est là que tu vois si tu préfères la prospection sur le terrain, le conseil à distance ou l'animation d'un réseau.
- garde tous tes supports de simulation : ils servent d'exemples en entretien de stage ;
- travaille ta voix et ta posture autant que tes arguments : en vente, la forme compte ;
- soigne tes écrits pro, mails, devis et messages : le client relit tout.
Fait pour toi si tu aimes convaincrebacs pro, techno et généraux qui aiment le contact et le concret
La classe mélange bacs pro du commerce et de la vente, bacs techno et bacs généraux. Cette mixité aide en simulation : chacun ramène son vécu des clients, des cours ou des petits boulots.
- tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne lâches pas après un refus ;
- tu cherches à comprendre ce que veut la personne en face, pas juste à placer ton produit ;
- tu préfères le concret, objectifs, challenges et résultats, aux longues dissertations ;
- le numérique ne te fait pas peur : applis, réseaux sociaux, tableurs, visio.
- Aisance orale
- Écoute
- Organisation
- Orthographe
- Anglais
Ce BTS demande de la régularité. Tu jongles entre cours, dossiers à préparer, oraux à répéter et périodes en entreprise. Les profs regardent si tu es sérieux, assidu, capable de bosser en équipe et si tu encaisses les remarques pour progresser.
Deux points à bosser dès la terminale : ton expression écrite et ton anglais. En entreprise, un mail bourré de fautes ou un appel en anglais massacré se remarque tout de suite. Lis, écris, parle : tout ce que tu gagnes maintenant ressert en simulation comme en stage.
Berthelot, un BTS tertiaire au centre de Toulouseun lycée public, des classes de gestion, une poursuite sur place
Berthelot est un lycée public de Toulouse avec plusieurs BTS du tertiaire. Tu y croises des étudiants de gestion et d'assistanat, avec leurs méthodes, leurs intervenants et parfois leurs projets communs. Ambiance d'un lycée qui connaît bien les bacs pro et techno.
Atout pratique : le lycée a une licence commerce et vente pour continuer un an après le BTS sans changer d'établissement. Une suite logique si tu vises un poste avec plus de responsabilités ou une poursuite vers un master.
- demande comment sont choisis les lieux de stage et qui t'aide si tu n'as pas de réseau ;
- demande à voir un sujet d'atelier et une grille d'évaluation de simulation ;
- pose la question des heures en petits groupes ou à l'oral chaque semaine.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 51 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme FERREIRA | 16 | 13,9 | 11,5 | 6,0 | 15,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. BLANC | 16 | 13,9 | 9,9 | 4,2 | 15,6 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme SIMON | 3 | 11,9 | 8,4 | 3,0 | 13,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A M. NGUYEN | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,0 | 13,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B Mme DIALLO | 3 | 11,4 | 8,3 | 3,1 | 12,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique M. CARON | 3 | 12,3 | 9,2 | 3,5 | 14,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme WALSH | 6 | 12,3 | 8,7 | 3,6 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. MOREL | 1 | 13,3 | 9,4 | 3,9 | 14,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 66 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux +54 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 2 090 | 65 | 11 %* | 76 | 0 % |
| 2022 | 2 620 | 50 | 8 % | 35 | 8 % |
| 2023 | 1 972 | 51 | 16 % | 160 | 0 % |
| 2024 | 1 747 | 51 | 12 % | 86 | 3 % |
| 2025 | 3 223 | 55 | 10 % | 61 | 8 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?63 % en emploi, plutôt bas · 53 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après58 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements9ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 9esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
- 9esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Toulousestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Toulouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulouse.
- Résidence Notre-Dame · 0,4 km
- Cité Internationale · 0,5 km
- Résidence Daniel Faucher · 1,3 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : quel est le taux d'accès ?
- 10 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : combien de places ?
- 55 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : combien de candidats ?
- 3 223 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 20 % de bacheliers généraux, 28 % de technologiques, 52 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 8 % mention très bien, 20 % bien, 38 % assez bien, 35 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Marcelin Berthelot (Toulouse) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 63 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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- BTS NDRC · Lycée La Borde Basse, Castres
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- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Mazamet
Plus accessible, près d'ici4 à moins de 60 km, jusqu'à 45 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (10 %).
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