BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Studency, Toulouse

Ce BTS se prépare en apprentissage. Tu partages ton temps entre le centre et une entreprise, avec un statut de salarié en formation. Ton admission ne devient définitive qu'avec la signature du contrat.

• 1 350 hde formation sur 2 ans, entre cours et entreprise
• 2 ansinscriptions de février à juillet, rentrée en septembre
• 1 contratd'apprentissage à signer pour entrer

Sur Parcoursup, tu peux rester affiché « en recherche de contrat » un moment. Ce n'est pas un refus : l'école te garde une place pendant que tu cherches une entreprise. Mène cette recherche comme un vrai recrutement, en parallèle du dossier.

1. Tu contactes l'école si tu as des questions sur le rythme ou le programme.
2. Tu remplis le formulaire d'admission en ligne pour demander un entretien.
3. Tu passes l'entretien avec un conseiller : projet professionnel, motivations, premiers choix d'entreprises.
4. Tu cherches ton employeur et tu signes le contrat : c'est lui qui valide ton entrée.

Lance cette recherche le plus tôt possible, dès le printemps. Candidatures spontanées, réseau, salons, offres d'alternance : multiplie les pistes et prépare un discours simple sur le type de vente qui t'attire et pourquoi.

Le BTS NDRC forme à la relation client complète : avant, pendant et après l'achat. Tu apprends à conseiller, prospecter, chiffrer, négocier, suivre et relancer, y compris quand tout se joue derrière un écran.

• Prospection
• Négociation-vente
• Suivi après-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Contenus web et sociaux

• Face à face : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure puis suivre après la vente.
• À distance : prospecter par téléphone et par mail, gérer les messages, les avis et les notations, piloter un portefeuille sur écran.
• En réseau : animer des partenaires, organiser une opération commerciale, faire vivre une offre sur le web et les réseaux sociaux.

Le « D » de NDRC, tu le vois partout. Tu travailles les contenus web, les applis et les réseaux comme des outils de vente : pages produits, messages, campagnes, e-réputation. L'objectif reste concret : développer la clientèle et réagir vite quand un client commente, note ou compare.

En cours comme en entreprise, tu t'entraînes sur des situations concrètes : un devis à défendre, un client hésitant à relancer, un portefeuille à réactiver. C'est en répétant ces cas que tu progresses, pour l'examen comme pour l'embauche.

Studency est une école privée centrée sur le commerce, avec un parcours Business Development and Management. À Toulouse, elle réunit des BTS de vente et de gestion, puis des bachelors pour ceux qui prolongent. Ce BTS NDRC s'y prépare en alternance, avec la même exigence que le diplôme national.

La méthode mise sur le suivi rapproché. À l'entrée, diagnostic du projet et test de positionnement pour situer ton niveau. Ensuite, contrôle continu chaque semestre, puis les épreuves finales du BTS. Tu sais vite ce qui tient et ce qu'il faut retravailler.

• Des mises en situation régulières : appels, rendez-vous, devis, objections, relances.
• Des cas tirés de la vie d'entreprise, qui complètent les cours.
• Un lien direct avec ton expérience en entreprise, que tu rapportes en cours pour progresser.

L'école prépare le titre complet, pas des blocs isolés. Tu suis donc toute la formation, même si tu es déjà à l'aise sur un point. Et si tu es en situation de handicap, une référente dédiée peut étudier les aménagements avant l'entrée.