BTS · Toulouse (31)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Excellentia Formation, Toulouse
Centre de formation d'apprentis EXCELLENTIA FORMATION · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage chez Excellentia à Toulouse
Le BTS NDRC en apprentissage chez Excellentia Formation à Toulouse, c'est deux ans à apprendre la vente en vendant pour de vrai. Tu partages tes semaines entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie. Tu sors avec un bac+2 et deux ans d'expérience de terrain.
- apprentissage : salarié et rémunéré
- vente, négociation et relation client
- prospection digitale et réseaux
- bac+2 en deux ans
- 0 € de frais pour l'apprenti
Apprendre la vente en vendantdeux ans salarié en entreprise, pas seulement en cours
En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. En apprentissage, tu t'entraînes chaque semaine en entreprise, avec de vrais objectifs et de vrais clients.
Petit à petit, ton employeur te confie des missions de commercial junior :
- Prospecter : repérer des clients, les appeler, prendre des rendez-vous
- Négocier : comprendre le besoin, faire une offre, défendre ton prix
- Fidéliser : suivre les clients, gérer les réclamations, relancer
- Digitaliser : mettre à jour le fichier clients, animer les réseaux, suivre les ventes en ligne
Au centre de formation, tu reprends ces situations à froid. Tu rejoues un rendez-vous raté, tu retravailles ton argumentaire et tu apprends à lire un tableau de bord. Cet aller-retour fait progresser vite.
Tu as deux accompagnateurs : un formateur au CFA et un maître d'apprentissage en entreprise. L'un t'aide pour les cours et l'examen, l'autre pour le terrain. Quand les deux se parlent bien, tu sais toujours quoi travailler.
Ce que tu apprends à fairenégocier, prospecter, fidéliser, sur tous les canaux
Le NDRC couvre trois façons de vendre aujourd'hui. Tu pratiques les trois en cours et en entreprise, jusqu'à être à l'aise partout.
- Vente en face à face
- Vente à distance et en ligne
- Animation de réseau
- En face à face : mener un entretien de vente, présenter une offre, négocier et conclure
- À distance : prospecter par téléphone et en visio, traiter les demandes par mail et sur les réseaux
- En réseau : animer une boutique en ligne, un point de vente ou un réseau de partenaires
Les outils que tu manipules sont ceux des commerciaux : fichier clients, devis, tableaux de suivi, messagerie pro, réseaux sociaux d'entreprise. Tu apprends à écrire clair, à relancer sans harceler et à préparer chaque appel.
L'anglais commercial fait partie du jeu. Appeler un fournisseur, répondre à un client, présenter un produit : tu travailles le vocabulaire de la vente.
Le rythme d'apprenticontrat, paie, alternance : le mode d'emploi
En apprentissage, tu as un statut de salarié. Tu travailles en entreprise et tu suis les cours du BTS sur tes temps au centre. Tu n'as pas de vacances scolaires, tu as les congés payés d'un salarié.
- Tu candidates au CFA et tu cherches une entreprise d'accueil dans la vente, le commerce ou les services
- Une fois le contrat signé, l'entreprise t'emploie et tes frais de formation sont pris en charge
- Pendant deux ans, tu alternes entre les semaines en entreprise et les semaines en formation
- Tu passes le même BTS que les étudiants sous statut scolaire, avec les épreuves nationales
Ta paie dépend de ton âge et de ton année de contrat. Elle arrive chaque mois, même pendant les semaines de cours. C'est ce qui rend l'apprentissage exigeant : tu dois tenir le rythme des deux côtés.
Pour tenir, anticipe la logistique :
- Le logement : il n'y a pas d'internat, tu te loges à Toulouse ou autour
- Le rythme : semaines denses, dossiers à rendre, objectifs en entreprise en même temps
- L'organisation : agenda, suivi des missions, classeur de preuves pour l'examen
Un conseil utile : cherche ton entreprise tôt et vise une mission vraiment commerciale. Plus tu vends pendant tes deux ans, plus l'examen est simple.
Pour qui, et aprèsgoût du contact, et deux sorties : emploi ou poursuite
Ce BTS va à ceux qui aiment le contact et l'action. Si tu préfères rester derrière un écran sans parler à personne, tu vas t'ennuyer. Si tu aimes convaincre, écouter et rebondir, tu es au bon endroit.
- Même au téléphone, tu vas facilement vers les autres
- Tu prends un refus pour une étape normale
- Relances, fichiers clients, devis : tu suis tout sans te disperser
- Réseaux, e-commerce, outils en ligne : le digital t'attire
Tous les bacs peuvent candidater, mais les profils STI2D, STMG, pros commerce-vente et les bacs généraux avec un goût pour la négociation s'y retrouvent bien. L'entreprise compte autant que les notes : montrer ta motivation commerciale fait la différence.
- Travailler : commercial, technico-commercial, chargé de clientèle, animateur de réseau
- Poursuivre : licence pro commerce ou e-commerce, bachelor business, école de commerce
- Évoluer : avec l'expérience, vers la gestion d'un portefeuille, d'une équipe ou d'un point de vente
À Toulouse, les terrains de jeu ne manquent pas : commerces, services aux entreprises, banques, assurances, immobilier, distribution. C'est aussi pour ça que le choix de l'entreprise compte : c'est elle qui façonne ton expérience.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Toulousestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Toulouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulouse.
- Résidence Larrey · 0,6 km
- Résidence Les Jardins de l'Université · 0,7 km
- Résidence Arsenal · 0,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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