Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Toulouse (31)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA CFAP, Toulouse

CFA - CFAP ( Centre de Formation Apprentissage et Perfectionnement) · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance du CFAP Toulouse : deux ans à vendre pour de vrai

Au CFAP, en plein centre de Toulouse, tu prépares le BTS NDRC en alternance pendant deux ans : 2 jours en cours et 3 jours en entreprise. L'école, 100 % alternance, travaille en petits groupes d'une quinzaine et annonce 82 % de réussite en NDRC à la session 2026. Formation gratuite et rémunérée, avec le diplôme d'État au bout.

2 jours en cours, 3 jours en entreprise
cours en groupes d'une quinzaine
100 % en alternance
82 % de réussite en NDRC en 2026
gratuit et rémunéré

Deux jours à l'école, trois jours en boîte1 350 heures de cours sur deux ans, le reste du temps chez l'employeur

Un apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran. — En entreprise, tu gères de vrais clients, à distance comme en face-à-face.

Chaque semaine, tu passes 2 jours au centre et 3 jours en entreprise. L'école annonce 1 350 heures de cours au total, sur 24 mois maximum.

Tu portes deux casquettes en même temps. À l'école, tu apprends à prospecter, à négocier, à animer la relation en ligne. En entreprise, tu le fais pour de vrai, avec des objectifs et un tuteur.

Ton contrat peut être en apprentissage ou en professionnalisation. Tu touches entre 27 % et 100 % du SMIC selon ton âge et ton parcours, et l'école annonce zéro frais de dossier et d'inscription.

2 jours en formation, en cours collectifs en présentiel, avec manuels et supports fournis
3 jours en entreprise, où tu constitues tes dossiers d'examen à partir de tes missions
deux ans pour monter en responsabilité, de la prospection à la fidélisation

Schéma : après un bac, deux ans en alternance 2 jours en cours et 3 jours en entreprise vers le BTS NDRC, puis emploi commercial ou poursuite en bachelor puis mastère. — Le parcours du BTS NDRC en alternance au CFAP, du bac à l'emploi ou à la poursuite d'études.

Une petite école qui te suit de prèsune quinzaine par classe, des blancs chaque semestre, 82 % de réussite

Deux étudiants face à face jouent une négociation avec une brochure, sous le regard du formateur et des camarades. — En classe, tu t'entraînes en jeux de rôle avant d'aller négocier dehors.

15élèves par classe environ
82 %de réussite en NDRC en 2026
1 350 hde cours sur deux ans

Le CFAP est une petite école installée dans le centre de Toulouse. Tous les cours se font en petits effectifs, autour d'une quinzaine d'élèves.

Avec une quinzaine en classe, les formateurs repèrent vite quand tu décroches et tu passes souvent à l'oral. Impossible de te cacher au fond. La coordinatrice pédagogique dit que l'équipe suit chaque étudiant et met en place des actions correctrices dans l'année.

Tu es évalué en contrôle continu et en épreuves blanches chaque semestre, avant l'examen final de l'Éducation nationale. Tu sais donc où tu en es bien avant le jour J.

Côté résultats, l'école affiche 82 % de réussite en BTS NDRC à la session 2026, contre 97 % en BTS MCO la même année. Elle annonce aussi 93 % de réussite en moyenne sur tous ses titres depuis 2019 et 100 % d'insertion ou de poursuite d'études.

Ce que tu apprends à faire en entrepriseprospecter, négocier, animer le digital et les réseaux de vente

Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier, devant un établi. — Tu apprends à vendre sur le terrain, chez des pros comme des particuliers.

Le BTS NDRC couvre toute la relation client, en face-à-face comme à distance, de la prospection à la fidélisation. Au CFAP, le programme insiste sur l'organisation complète de l'activité commerciale.

Prospection
Négociation-vente
Fidélisation
Relation digitale
E-commerce
Événement commercial
Réseaux de partenaires
Vente directe

En entreprise, les missions sont concrètes : relancer des prospects, préparer un rendez-vous, chiffrer un devis, suivre un portefeuille, animer un site ou des réseaux, organiser une opération commerciale, développer un réseau d'apporteurs.

Tu apprends à animer la relation à distance, à développer la vente en e-commerce et à créer des contenus qui ramènent des clients. Idéal si tu aimes autant le téléphone et l'écran que le face-à-face.

préparer une négociation : cibler, argumenter, traiter les objections
suivre un client : devis, relance, fidélisation, tableaux de bord
animer : événement, réseau de partenaires, vente en ligne

C'est pour toi si tu veux un BTS terrainouvert à tous les bacs, décisif : trouver l'entreprise qui te signe

Le BTS est ouvert aux titulaires d'un bac ou d'un équivalent, de toutes les filières. Ce qui compte ici, c'est ton aisance relationnelle : parler, écouter, encaisser un non, recommencer.

La fiche Parcoursup pèse lourd le savoir-être et la motivation : ponctualité, sérieux, volontariat, orthographe et argumentation à l'écrit, participation à l'oral. Ton projet doit être cohérent avec la vente et le commerce.

fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage
cherche une entreprise en parallèle, avec l'aide de l'école
signe un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation : c'est lui qui valide ton entrée
démarre le rythme 2 jours en cours et 3 jours en entreprise

Cherche tôt : sans contrat, pas de rentrée. Vise large : commerces, banques, assurances, immobilier, concessions, fournisseurs BtoB, start-up. Et prépare un argumentaire comme pour une vente : c'est ton premier test de commercial.

Après le BTS, deux voies : travailler dans la vente et la relation client, ou poursuivre vers un bac + 3 puis un bac + 5. Le CFAP propose la suite sur place, avec son bachelor développement commercial puis son mastère.

tu aimes le contact et tu n'as pas peur du téléphone ni du porte-à-porte
tu veux être payé pendant tes études et apprendre en entreprise
tu acceptes un rythme dense : cours, entreprise, dossiers d'examen en même temps

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Résultats scolaires

20 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

20 %Motivation

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

2 %

des candidats ont reçu une proposition

95 candidats, 2 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 78 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?47 % de contrats rompus

47 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après5 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor · Licence · Licence professionnelle · Ecole spécialisée · Bachelor Chargé de développement marketing et commercial

Métiers visésCommercialAssistant chef de produitCommunity managerPromoteur des ventesAgent immobilier

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Toulousestudio autour de 325 € par mois

Vivre à Toulouse

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulouse.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 325 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,3 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 265 € à 400 €.

résidences CROUS à moins de 12 km

33 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

1er sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 115 404 étudiants, 22 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 68 % des villes où l'on peut étudier.