BTS · Muret (31)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Pierre d'Aragon, Muret
Lycée Pierre D'Aragon · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Muret : apprendre à vendre, en vrai et en ligne
En deux ans, tu apprends à prospecter, à négocier et à fidéliser des clients, en face à face comme à distance. La moitié se joue sur écran : messages, visio, réseaux, boutique en ligne. Ici, tu t'entraînes pour de vrai, avec casque-micro, jeux de rôle et missions en entreprise.
- négociation + vente digitale
- relation client à distance
- jeux de rôle et ateliers pro
- réseaux et outils en ligne
- lycée public à Muret
Vendre en face à face et derrière un écranprospecter, négocier, fidéliser : les trois gestes du métier
Tu apprends le quotidien du métier : un client en boutique, un prospect au téléphone, un devis discuté en visio. La formation tient en trois blocs qui reviennent toute l'année, en cours comme en entreprise.
- Prospecter
- Négocier et vendre
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Gérer la relation en ligne
Concrètement, tu prépares ton argumentaire, tu prends contact et tu découvres le besoin. Ensuite tu proposes, tu réponds aux objections et tu conclus. Après la vente, tu suis le client : relance, satisfaction, réclamation, parrainage.
Le digital est partout dans la formation. Tu tiens un portefeuille clients dans un outil de suivi, tu écris un mail pro qui décroche une réponse, tu prépares une visio de vente et tu animes une page ou une boutique en ligne.
- négociation-vente : entretien en face à face, devis, objections, conclusion ;
- relation à distance : téléphone, visio, mails, discussion en ligne, réseaux sociaux ;
- animation de réseaux : distributeurs, partenaires, apporteurs d'affaires, événements commerciaux.
Par rapport au lycée, ça change : tu dois faire et refaire jusqu'à ce que ce soit fluide, à l'oral comme à l'écrit.
Des cours qui ressemblent à des missionscasque-micro, simulations et ateliers : on s'entraîne, on ne fait pas que noter
Ici, un cours classique se termine souvent par une mise en situation. L'un joue le vendeur, l'autre le client exigeant, le reste de la classe observe avec une grille d'évaluation. Le formateur arrête le jeu, corrige un geste, et on recommence.
En mission complète, tu suis presque toujours le même enchaînement :
- tu cibles les prospects, tu rassembles les infos et tu construis l'argumentaire avec tes outils de suivi ;
- tu appelles, tu écris et tu relances pour décrocher un rendez-vous en face à face ou en visio ;
- tu écoutes le besoin, tu présentes l'offre, tu réponds aux objections et tu conclus ;
- tu suis la satisfaction, tu traites la réclamation et tu proposes le renouvellement ou le parrainage.
Les ateliers de professionnalisation servent à assembler tout ça. Tu y travailles en petite équipe sur un cas d'entreprise : analyser un portefeuille, préparer une tournée, monter une action digitale, présenter tes résultats comme devant un responsable.
- tu parles beaucoup plus qu'en terminale, et c'est noté : aisance orale et écoute comptent autant que le fond ;
- à l'écrit, pas le droit à l'à-peu-près : devis, mails et messages pros exigent un texte court et sans faute ;
- côté méthode, tu ranges et tu planifies, sinon un portefeuille clients devient vite ingérable.
Pour qui, et comment tenir deux ansun BTS fait pour celles et ceux qui aiment le contact et l'action
Cette formation accueille surtout des bacheliers pros du commerce et de la vente, des technos, notamment de STMG, et des bacheliers généraux attirés par le terrain. Le point commun, quelle que soit la filière, c'est le goût du contact et l'envie d'aller vers les autres.
- 90 %des admis viennent de la même académie
- 85 %sont de nouveaux bacheliers
- 52 %sont boursiers
Le recrutement est donc très local et très jeune : tu arrives avec des camarades qui découvrent l'enseignement supérieur comme toi, dont beaucoup de boursiers. L'ambiance ressemble plutôt à une classe qui se connaît vite qu'à un amphi anonyme.
Ça peut te plaire si :
- tu préfères convaincre plutôt que disserter, et un jeu de rôle ne te fait pas peur ;
- les outils en ligne te plaisent, tu écris vite et tu veux apprendre à écrire pro ;
- un client qui dit non, un objectif à refaire ou une relance à assumer ne te décourage pas.
Deux exigences à prendre au sérieux dès la première année : la commission regarde de près ton écrit et ton oral, en français comme en langues, et ta capacité à bosser en autonomie avec les codes pros. Arriver à l'heure, prévenir, ranger ses dossiers : en BTS commercial, ce sont des compétences.
Le cadre, enfin : tu prépares ce BTS dans un lycée public, au lycée Pierre d'Aragon à Muret, avec un emploi du temps de lycéen devenu étudiant et des périodes en entreprise pour tester ce que tu as appris. Pas d'internat ni d'alternance ici : tu organises ton logement et tes trajets pour deux ans de travail régulier.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 34 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,0 | 4,0 | 15,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP Mme BLANC | 16 | 13,9 | 9,9 | 3,5 | 14,7 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme LEFÈVRE | 3 | 11,9 | 8,6 | 3,0 | 13,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A M. NGUYEN | 3 | 12,8 | 9,9 | 4,9 | 13,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. CARON | 3 | 11,4 | 9,0 | 3,0 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique Mme DIALLO | 3 | 12,3 | 9,5 | 4,3 | 13,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme BENALI | 6 | 12,3 | 8,9 | 3,3 | 14,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. MOREL | 1 | 13,3 | 9,6 | 4,5 | 14,9 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 58 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. DELAUNAY
Depuis 2021Vœux +13 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 938 | 35 | 19 %* | 39 | 0 % |
| 2022 | 751 | 35 | 36 % | 62 | 0 % |
| 2023 | 1 240 | 35 | 29 % | 85 | 0 % |
| 2024 | 1 152 | 35 | 24 % | 85 | 4 % |
| 2025 | 1 062 | 35 | 23 % | 34 | 10 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?67 % en emploi, dans la moyenne · 43 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après65 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements36ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 36esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Muretstudio autour de 270 € par mois
Vivre à Muret
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Muret.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : quel est le taux d'accès ?
- 23 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : combien de candidats ?
- 1 062 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 7 % de bacheliers généraux, 41 % de technologiques, 52 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 10 % mention très bien, 7 % bien, 41 % assez bien, 41 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Pierre d'Aragon (Muret) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 67 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 18 km
- BTS NDRC · Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse
- BTS NDRC · Lycée Gabriel Péri, Toulouse
- BTS NDRC · Lycée Saliège, Balma
- BTS NDRC · ISSEC Pigier, Toulouse
- BTS NDRC · Lycée Jean Durroux, Foix
- BTS NDRC · Lycée Jean de Prades, Castelsarrasin
- BTS NDRC · Lycée La Borde Basse, Castres
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Mazamet
Plus accessible, près d'ici3 à moins de 60 km, jusqu'à 46 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (23 %).
Dans le même domaine à Toulousecommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Ozenne, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée Raymond Naves, Toulouse
- BTS CCST · Lycée Stéphane Hessel, Toulouse
- BTS CCST · Lycée Déodat de Séverac, Toulouse
- BTS Commerce international · École supérieure Billières, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée Sainte-Marie Saint-Sernin, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée ORT Maurice Grynfogel, Colomiers
- BTS CCST · Institut Limayrac, Toulouse
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