BTS · Toulouse (31)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Gabriel Péri, Toulouse
Lycée professionnel Gabriel Peri · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Gabriel Péri : vendre en face, au téléphone et en ligne
Si tu aimes parler aux gens et bouger, ce BTS est fait pour toi. Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client t'apprend à vendre en magasin, chez le client, au téléphone et sur le web. Au lycée professionnel Gabriel Péri, à Toulouse, tu le suis en formation initiale, dans une petite promo avec des bacs pros, technos et généraux.
- vente en face à face et à distance
- appels, CRM et e-commerce
- jeux de rôle notés chaque semaine
- petite promo, lycée pro
- recrutement surtout d'Occitanie
Ce que tu apprends vraiment : trois façons de vendrenégocier en face, fidéliser à distance, animer en ligne
En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Le programme parle de relation client omnicanale, c'est-à-dire vendre en boutique et en rendez-vous, mais aussi par téléphone, par mail, sur les réseaux et sur un site marchand.
- Prospection
- Négociation-vente
- Suivi client
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseau
À la fin, tu sais préparer un entretien : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure puis relancer. Tu sais aussi suivre un portefeuille dans un logiciel dédié, traiter une réclamation et proposer une vente en plus.
- en face à face : rendez-vous de vente, démonstration, devis, négociation du prix et des délais
- à distance : prospection téléphonique, relances, conseil par mail ou visio, gestion des réclamations
- en digital : animation d'un site de vente, avis clients, réseaux sociaux, indicateurs de vente en ligne
- en réseau : suivi de distributeurs ou de partenaires, animation d'un point de vente, opérations commerciales
Par rapport au bac, le niveau d'exigence monte sur l'oral et l'écrit pro. Un mail client, un devis, un compte rendu de visite : tout doit être clair, sans faute évidente, et envoyé à temps.
Comment tu travailles : tu t'entraînes comme en entreprisecasque sur les oreilles, CRM à l'écran, client en face
Ici, tu apprends en faisant. Une bonne partie des cours se passe en mise en situation : l'un vend, l'autre joue le client difficile, les autres observent avec une grille. Ensuite vous débriefez ensemble ce qui a marché, ce qui a coincé et quoi reformuler.
Tu bosses avec les outils des commerciaux : téléphone et casque, logiciel pour gérer les contacts, tableau de bord des ventes, maquette de boutique en ligne. Tu apprends à préparer un appel, à suivre un script sans le réciter par cœur, et à noter chaque échange pour relancer derrière.
- Tu prépares : tu étudies le produit, le prix, la concurrence et le profil du client.
- Tu contactes : tu décroches ton téléphone ou tu vas en rendez-vous avec un objectif précis.
- Tu négocies : tu écoutes, tu argumentes, tu traites les objections, tu proposes une solution.
- Tu suis : tu enregistres tout dans l'outil de suivi, tu relances, tu fidélises.
Les ateliers de professionnalisation reviennent tout au long de l'année. Tu y ramènes ce que tu as vu en entreprise, tu y prépares tes actions commerciales et tu montes ton dossier pour l'examen. Ça compte autant que les cours classiques.
Le rythme sur deux ans : cours, terrain, examenl'alternance cours et entreprise, sans contrat d'apprentissage ici
À Gabriel Péri, ce BTS se fait en formation initiale sous statut scolaire. Tu suis les cours toute l'année et tu pars en stage en entreprise. Cette section ne propose pas l'apprentissage.
- En première année, tu poses les bases : techniques de vente, communication, gestion de la relation à distance, culture commerciale, anglais.
- En entreprise, tu prospectes, tu vends, tu suis des clients et tu observes comment une équipe s'organise.
- En deuxième année, tu prends de l'autonomie : portefeuille à gérer, actions digitales, animation d'un réseau ou d'une offre e-commerce.
- À la fin, tu présentes à l'examen ce que tu as vraiment fait : situations de vente vécues, projet digital, analyse de ton activité.
Ton emploi du temps est dense et régulier, avec deux langues vivantes et beaucoup d'oral. En petit groupe, les absences se voient vite : quand tu manques, ton binôme se retrouve seul pour la négociation.
- l'anglais te sert tous les jours : échanges avec des clients, mails, documentation produit
- la deuxième langue entretient ton niveau et fait la différence pour les entreprises tournées vers l'Espagne toute proche
- la culture générale t'entraîne à structurer un avis et à rédiger vite et proprement
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concretbacs pros, technos et généraux se mélangent dans la promo
La promo mélange des bacs pros du commerce et de la vente, des technos et des généraux. Les uns savent déjà accueillir et encaisser, les autres rédigent plus vite ou sont plus à l'aise en langue. Le BTS remet tout le monde au même niveau sur la négociation et le digital.
Ceux qui s'y plaisent ont souvent trois points communs. Une aisance avec les gens, même quand le client dit non. Le goût du résultat chiffré : objectifs, devis signés, panier moyen. Et une vraie régularité : rappeler quand tu as dit que tu rappellerais, relancer, tenir ton tableau à jour.
- Tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone ni d'aller voir un client inconnu
- Tu acceptes la remarque directe après un jeu de rôle, c'est comme ça qu'on progresse
- Tu es prêt à travailler ton expression et ta présentation, parce qu'en vente ça compte
- Tu t'intéresses aux outils numériques, même sans être un expert au départ
Deux points pratiques pour ce lycée. Il n'y a pas d'internat pour cette section : tu te loges à Toulouse ou tu restes chez tes parents si tu es du coin. Le recrutement est très local, avec une grande majorité d'admis de l'académie, et tes stages se font dans le réseau d'entreprises toulousaines.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 17 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme CARON | 16 | 13,9 | 10,7 | 5,3 | 15,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. HAMON | 16 | 13,9 | 9,7 | 3,8 | 15,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. BLANC | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme ROUX | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,4 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante A M. FERREIRA | 3 | 12,8 | 9,5 | 3,4 | 13,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B M. ORTEGA | 3 | 11,4 | 9,0 | 3,0 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique Mme BENALI | 3 | 12,3 | 8,7 | 3,0 | 14,2 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Éducation physique et sportive Mme SIMON | 6 | 12,3 | 9,3 | 3,0 | 14,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. WALSH | 1 | 13,3 | 10,7 | 4,6 | 14,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,5 | — | — | Au bac : mention assez bien · 88 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -10 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 2 427 | 18 | 5 %* | 44 | 20 % |
| 2022 | 1 650 | 18 | 7 % | 44 | 14 % |
| 2023 | 1 861 | 18 | 9 % | 42 | 0 % |
| 2024 | 1 445 | 18 | 9 % | 41 | 19 % |
| 2025 | 2 179 | 18 | 7 % | 34 | 19 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?64 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après48 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements1ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 1ersur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 13esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Toulousestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Toulouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulouse.
- Résidence Notre-Dame · 0,7 km
- Cité Internationale · 0,7 km
- Résidence Larrey · 2,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Gabriel Péri (Toulouse) : quel est le taux d'accès ?
- 7 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gabriel Péri (Toulouse) : combien de places ?
- 18 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Gabriel Péri (Toulouse) : combien de candidats ?
- 2 179 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Gabriel Péri (Toulouse) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 19 % de bacheliers généraux, 38 % de technologiques, 44 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Gabriel Péri (Toulouse) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 19 % mention très bien, 25 % bien, 44 % assez bien, 12 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 2 km
- BTS NDRC · Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse
- BTS NDRC · Lycée Saliège, Balma
- BTS NDRC · ISSEC Pigier, Toulouse
- BTS NDRC · Lycée Pierre d'Aragon, Muret
- BTS NDRC · Lycée Jean de Prades, Castelsarrasin
- BTS NDRC · Lycée La Borde Basse, Castres
- BTS NDRC · Lycée Jean Durroux, Foix
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Mazamet
Plus accessible, près d'ici4 à moins de 60 km, jusqu'à 45 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (7 %).
Aussi dans cet établissement3 autres formations
Dans le même domaine à Toulousecommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Ozenne, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée Raymond Naves, Toulouse
- BTS CCST · Lycée Stéphane Hessel, Toulouse
- BTS CCST · Lycée Déodat de Séverac, Toulouse
- BTS Commerce international · École supérieure Billières, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée Sainte-Marie Saint-Sernin, Toulouse
- BTS Commerce international · Lycée ORT Maurice Grynfogel, Colomiers
- BTS CCST · Institut Limayrac, Toulouse
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.