BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA CCDC, Baie-Mahault

Ce BTS recrute en apprentissage. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu dois trouver une entreprise pour signer ton contrat. Sans contrat, tu ne rentres pas.

• 20places ouvertes
• 75vœux en recherche de contrat en 2025
• 100 %des candidats en contrat d'apprentissage

Concrètement, la formation ne classe pas les dossiers. Elle laisse les candidats « en recherche de contrat » tant qu'ils n'ont pas signé. C'est donc l'employeur qui décide.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente.
2. Tu démarches les entreprises autour de Baie-Mahault et des Abymes : commerces, agences, concessionnaires, opérateurs, banques et assurances.
3. Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Tu démarres le rythme alterné : des semaines au centre du CCDC, des semaines en entreprise.

Ne cherche pas seul. Pour ses BTS, le CCDC annonce un accompagnement collectif et individuel, avec un appui dédié pour trouver une entreprise. Utilise-le dès le printemps.

• Vise des postes où tu vends vraiment : vendeur conseil, prospection, fidélisation, boutique en ligne.
• Prépare un argumentaire simple : ce que tu sais déjà vendre ou conseiller, même en job d'été.
• Cherche large et tôt, avant l'été, quand les entreprises calent leurs alternants.

Le BTS NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face et à distance. Tu apprends à préparer un contact, à mener l'entretien puis à suivre le client après la vente.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce

En entreprise, tes semaines ressemblent vite à un vrai poste : appels, devis, relances, rendez-vous, mise à jour du fichier clients, animation des réseaux et de la boutique en ligne.

• Tu prépares tes entretiens : découvrir le besoin, chiffrer, répondre aux objections.
• Tu gères la relation digitale : messages, mails, visio, suivi sur écran.
• Tu travailles les chiffres de vente : tableau de bord, objectifs, fidélisation.
• Tu t'entraînes en jeux de rôle au centre, avec grille d'évaluation.

L'anglais commercial fait partie du bagage : une partie de la relation client se joue par écrit et en ligne, où chaque message compte.

La commission affiche ses poids : 30 % pour le savoir-être et 30 % pour la motivation, contre 20 % pour les résultats et 20 % pour les méthodes. Ton attitude pèse donc plus que tes notes.

• Montre ton autonomie, ton dynamisme et ton bon relationnel, dans tes appréciations et en entretien.
• Explique pourquoi tu veux vendre, avec une expérience concrète si tu en as.
• Mets en avant une première expérience avec du public : job d'été, vente, accueil, animation, bénévolat.
• Il faut le bac, sans spécialités imposées.

Si le contact client te bloque, si tu refuses la prospection téléphonique ou les objectifs, ce BTS va te coûter. Si tu aimes convaincre et fidéliser, tu vas progresser vite.

Pour te tester avant de signer, demande à rencontrer un alternant : à quoi ressemblent ses missions réelles, son autonomie, ses horaires en entreprise.

Le CCDC est un organisme de formation en alternance, installé à Baie-Mahault avec un second site en Martinique. Il prépare à plusieurs BTS en deux ans, dont la vente, la gestion et l'informatique.

Le fonctionnement ressemble à un petit centre : groupes à taille humaine, formateurs issus du pro, avec des allers-retours entre la théorie au centre et la pratique en entreprise.

• Un parcours en deux ans après le bac, avec un diplôme national à la clé.
• Un rythme partagé entre le centre et l'entreprise d'accueil.
• Un public mixte : jeunes en poursuite d'études, demandeurs d'emploi, salariés en reconversion.

L'organisme est certifié Qualiopi, la certification exigée pour financer un contrat d'apprentissage. C'est un repère simple avant de t'engager.