BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Développement Formation Proximité, Les Abymes

Le BTS NDRC forme des commerciaux qui savent trouver des clients et les garder. En apprentissage, tu travailles sur les offres de ton entreprise d'accueil : tu relances, tu suis les ventes, tu vois ce qui marche.

• Prospection
• Négociation vente
• Fidélisation client
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Tableaux de bord

Le digital fait partie du quotidien : messages, mails, réseaux sociaux, boutique en ligne, visio. Tu apprends à passer d'un canal à l'autre sans perdre le fil du client.

• Qualifier un prospect : comprendre son besoin, vérifier son budget, décider si tu insistes ou pas ;
• Préparer et mener un entretien : argumenter, répondre aux objections, proposer un devis clair ;
• Suivre et fidéliser : relancer, gérer un mécontentement, proposer un réachat ou un service en plus ;
• Piloter ton activité : mettre à jour ton fichier clients, lire tes résultats, ajuster tes actions.

Au CFA, les jeux de rôle te préparent à ces scènes : l'un vend, l'autre achète, le groupe évalue. En entreprise, tu rejoues les mêmes situations, avec de vrais enjeux et de vrais chiffres.

C'est un BTS qui convient si tu aimes le contact, l'oral et les objectifs concrets. Si rester derrière un écran sans parler à personne te rassure, ce n'est pas le bon choix.

Le CFA DFP est un petit centre privé qui forme du CAP au BTS, surtout dans le commerce, la vente et les services. Tu n'es pas un numéro : le site parle d'accompagnement personnalisé, avec suivi individuel et coaching tout au long du parcours.

• 94 %de réussite au diplôme annoncée par le CFA
• 92apprentis accueillis en 2024
• 90 %de satisfaction générale annoncée

La particularité, c'est le semi-distanciel. Tu alternes la pratique en entreprise et des cours suivis à distance, avec des supports variés et un suivi régulier. Le CFA dit adapter son calendrier aux besoins de l'entreprise et au rythme de l'apprenti.

• Moins d'allers-retours : tu suis une partie des cours depuis chez toi ou ton poste, utile en Guadeloupe quand l'entreprise est loin ;
• Plus de temps utile : le CFA promet un calendrier sur mesure pour que la formation colle aux périodes fortes de l'entreprise ;
• Même diplôme : tu prépares le même BTS, la distance organise juste autrement les cours du CFA.

En entreprise, tu es guidé par un maître d'apprentissage, un salarié ou l'employeur lui-même. Il te montre le métier, te confie des missions progressives et suit ta progression avec le CFA.

Le CFA affiche aussi sa certification Qualiopi, la condition pour financer un contrat d'apprentissage. Il propose des rentrées flexibles, donc tu peux commencer quand ton contrat est prêt, sans attendre septembre.

Ici, ta candidature se joue sur deux tableaux : convaincre le CFA et convaincre une entreprise qui te recrute comme apprenti. Le CFA DFP aide des deux côtés, avec un accompagnement des apprentis et un espace dédié aux entreprises pour déposer des offres.

1. Tu te préinscris en ligne sur le site du CFA DFP, en choisissant le BTS NDRC ;
2. Tu échanges avec le CFA sur ton projet, ton rythme et les entreprises à viser ;
3. Tu postules et passes des entretiens auprès d'employeurs, avec CV et lettre adaptés au commerce ;
4. Tu signes ton contrat : il fixe la durée, le salaire d'apprenti et le calendrier entre CFA et entreprise.

Le contrat est ouvert aux 16 à 29 ans, avec des cas pour commencer plus tôt ou poursuivre plus tard. Il dure en général le temps du cycle, avec une période d'essai de 45 jours où chaque partie peut arrêter sans justification.

Pour te démarquer, montre ton goût du terrain : job d'été, vente sur un marché, bénévolat, animation d'un compte en ligne. La commission dit regarder de près tes qualités relationnelles et ta façon d'expliquer ton projet, à l'écrit comme à l'oral.

• Quel type d'entreprise le CFA te propose : petite boutique, grande surface, start-up, prestataire de services ;
• Quelles missions tu auras dès les premiers mois : accueil, phoning, devis, suivi ;
• Comment se passent les cours à distance : horaires fixes ou libres, devoirs, examens blancs ;
• Qui te suit si ça coince en entreprise : référent, médiation, aide pour changer si besoin.