BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, IRSEC Academy, Baie-Mahault

En BTS CCST, tu fais le lien entre un client qui a un problème technique et une entreprise qui a la solution. Un artisan veut refaire sa climatisation, une copropriété cherche une alarme, un garage doit s'équiper : c'est toi qui te déplaces pour écouter et proposer.

Concrètement, une affaire suit presque toujours le même déroulé. Tu vas sur place pour comprendre le besoin, tu vérifies ce qui est possible avec les docs et les catalogues, puis tu chiffres un devis. Après, tu défends ton prix en rendez-vous et tu suis l'installation jusqu'au service après-vente. Quand le client est perdu, c'est toi qui expliques simplement, sans le noyer.

Par rapport à un BTS de commerce classique, la différence, c'est la dimension technique. Tu lis une fiche produit, tu comprends un schéma, tu compares deux matériels et tu expliques pourquoi l'un va mieux que l'autre. Pas besoin d'être ingénieur, mais il faut aimer manipuler et tester.

• Matériel électrique
• Climatisation
• Domotique
• Alarme et vidéo
• Matériaux
• Équipements pros

En Guadeloupe, ce profil sert partout où l'on vend du sur-mesure technique : distributeurs de matériaux, installateurs d'énergie, boîtes de sécurité et de sûreté, maintenance, domotique, véhicules et équipements pros. Avec l'apprentissage, tu mets les pieds d'emblée dans l'un de ces univers.

Au centre, tu bosses beaucoup en situations jouées. Négociation en jeu de rôle, présentation d'un produit devant la classe, réponse à un appel d'offres : tu apprends à argumenter et à conclure, même quand le client chipote. Les enseignants te regardent faire, te corrigent, et tu recommences.

1. Tu qualifies le client : qui décide, quel budget, quels délais, quelles contraintes techniques.
2. Sur place, tu regardes l'existant : mesures, photos, questions précises sur l'usage.
3. Tu montes ta proposition : bon matériel, bons accessoires, planning réaliste.
4. Tu chiffres et tu négocies : marge, remise, contrepartie, engagement.
5. Après la vente, tu suis l'affaire : commande, livraison, installation, litige éventuel.

En entreprise, tu fais la même chose en vrai, à ton niveau. Au début, tu observes, tu prépares des devis simples, tu accompagnes un commercial en rendez-vous. Puis on te confie un portefeuille de petits clients, avec relances et suivis. C'est là que tu progresses le plus vite, parce qu'un vrai client ne pardonne pas un chiffrage faux.

• poser les bonnes questions avant de proposer quoi que ce soit, pour diagnostiquer le vrai besoin ;
• choisir le matériel adapté, pas le plus cher, pour faire une proposition juste ;
• chiffrer sans te tromper : quantités, délais, marges, conditions de pose ;
• tenir ton prix en gardant la relation, pour négocier et conclure ;
• suivre l'installation, gérer les réclamations et fidéliser après la vente.

Tu vas beaucoup écrire : comptes rendus de visite, mails de relance, propositions, tableaux de suivi. À l'écrit, la rigueur compte autant qu'à l'oral, surtout quand plusieurs personnes suivent la même affaire.

IRSEC Academy, c'est d'abord un institut des métiers de la sécurité, avec des sites en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane. L'équipe est présentée comme issue du terrain, avec des cours très pratiques, calés sur les réalités locales. Pour un futur technico-commercial, le contexte parle : alarme, incendie, sûreté, hygiène, ce sont des solutions techniques qui se vendent et s'installent.

Comme dans tout BTS en apprentissage, tu es apprenti salarié d'une entreprise et élève du centre en alternance. Au centre, tu apprends les méthodes ; en entreprise, tu les appliques sur des affaires réelles. Ton maître d'apprentissage te confie des missions, le centre suit ta progression.

1. D'abord, tu remplis le formulaire de candidature en ligne avec ton parcours et ton expérience.
2. Ensuite, tu passes un entretien d'admission pour expliquer ta motivation et ton projet professionnel.
3. Puis une commission d'admission examine ta candidature et décide.
4. Enfin, tu finalises ton dossier d'inscription avec les informations sur ton entreprise d'accueil.

Concrètement, commence ta recherche d'entreprise très tôt, avant même la réponse finale. Envoie des candidatures ciblées aux distributeurs, installateurs et sociétés de services vers Baie-Mahault et Les Abymes, puis relance par téléphone et déplace-toi. Si tu dis quel type de solutions tu veux vendre, ta candidature marque plus qu'un message générique.

Si c'est important pour toi, l'institut annonce des locaux accessibles aux personnes en situation de handicap, avec ascenseurs, toilettes adaptées et accompagnement possible. Parles-en dès l'entretien pour préparer les aménagements, au centre comme en entreprise.