BTS · Baie-Mahault (971)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESUP Guadeloupe, Baie-Mahault
ESUP Guadeloupe · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESUP Guadeloupe : vendre sur le terrain et en ligne
Tu veux apprendre à vendre tout en étant payé : ce BTS en apprentissage te met deux ans en entreprise, avec les cours à côté. Tu travailles la négociation en face à face, la relation à distance et l'animation de réseaux. Le groupe fait 15 à 25 étudiants, avec un diplôme d'État à la fin.
- 2 ans en apprentissage
- 15 à 25 par promotion
- vente terrain et en ligne
- 100 % en présentiel
- poursuite en bachelor sur place
Gérer un client du premier contact à la fidélisationavant, pendant et après l'achat, en direct ou via des partenaires
En NDRC, tu suis une relation complète avec le client : conseil, prospection, devis, négociation, suivi et fidélisation. L'école voit ce poste comme un poste qui porte le chiffre d'affaires, en visant un développement durable.
- Conseil
- Prospection
- Devis
- Veille
- Négociation-vente
- Suivi après-vente
- Fidélisation
- Animation
Selon la taille de ton entreprise d'accueil, tu peux te concentrer sur une activité ou toucher à tout le cycle. Tu vends parfois toi-même, parfois via des partenaires : distributeurs, apporteurs ou vente directe.
Ton année mélange trois terrains :
- visites, rendez-vous, négociation et accompagnement en face à face ;
- téléphone, visio, mails, chat, réseaux sociaux et boutique en ligne pour la distance ;
- animation des distributeurs et partenaires pour vendre plus loin que toi.
Quatre projets qui te mettent en situation réellenégociation, évènement commercial, e-commerce et animation de réseau
L'ESUP organise la partie professionnelle autour de quatre projets. Avec eux, tu prends des réflexes et tu prépares tes épreuves.
- Négociation-vente et accompagnement d'un client, de la découverte du besoin à la conclusion ;
- Organisation et animation d'un évènement commercial, avec un objectif et un bilan ;
- Animation digitale et e-commerce pour développer la relation en ligne ;
- Animation d'un réseau de distributeurs ou de partenaires, avec une étude réflexive sur ton action.
Tu les prépares en atelier de professionnalisation, puis en entreprise. Pense à garder des preuves : chiffres, messages, photos et captures d'écran.
Pour le digital, tu suis tes tableaux de bord et tu ajustes selon tes résultats : relance, offre, message ou canal.
Deux ans en apprentissage : cours et entreprisepetite promo, présence en cours et missions liées au diplôme
En apprentissage, tu alternes entre le centre et l'entreprise. En cours, tu apprends les méthodes ; en entreprise, tu les appliques sur de vrais clients.
- 2 anspour préparer le BTS
- 15 à 25étudiants par promotion annoncés
- 100 %en présentiel sur le campus
Avec une petite promo, le formateur te voit de près. S'il faut décrocher plus souvent ou retravailler tes devis, il le repère vite.
Pour décrocher ton contrat :
- Candidate à l'école en parlant de ton goût pour la vente et de ton projet en entreprise ;
- Cherche une entreprise dont les missions collent au diplôme : prospection, vente, suivi, digital ;
- Signe ton contrat d'apprentissage avant la rentrée, avec l'aide du service entreprises ;
- Prépare tes preuves : CV ciblé vente et petites expériences de contact client.
Vise une entreprise où tu appelles, reçois, te déplaces et suis les clients. Si ta mission est trop étroite, il te manquera une partie du diplôme.
Un petit campus dans un réseau nationalaccompagnement annoncé personnalisé, poursuite vers le bachelor commerce
L'ESUP forme plus de 2 000 étudiants sur plusieurs campus en France. Celui de Guadeloupe, installé en zone Anquetil, met en avant un cadre moderne et un suivi personnalisé.
La rentrée a lieu en octobre, avec de l'anglais en langue vivante. L'école propose aussi le BTS en initial, mais cette fiche parle bien de l'apprentissage.
Après le BTS, tu peux continuer sur place :
- le Bachelor Commerce et Marketing de l'ESUP, pour aller jusqu'à bac + 3 ;
- ou le travail direct sur des postes de vente et de relation client.
Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions qui comptent vraiment :
- quelles entreprises recrutent des apprentis NDRC chaque année autour du campus ;
- comment l'école t'aide si tu n'as pas encore de contrat à la rentrée ;
- à quoi ressemble une semaine de cours au retour d'entreprise ;
- combien d'apprentis continuent en Bachelor après le BTS.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après19 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Baie-Mahaultstudio autour de 405 € par mois
Vivre à Baie-Mahault
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Baie-Mahault.
- RésidencY. BASTARAUD BERGEVIN · 5,7 km · 358 €
- Résidence universitaire de Fouillole · 7,6 km · 233 €
- Résidence universitaire de Fouillole · 7,6 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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