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BTS · Pointe-à-Pitre (971)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CIFAB ASFO, Pointe-à-Pitre

CFA - CIFAB ASFO BERGEVIN · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC à Bergevin en apprentissage : tu apprends à vendre en travaillant

Deux ans en alternance entre le CIFAB de Bergevin et une entreprise pour apprendre le métier de commercial connecté : prospecter, négocier, fidéliser, en face à face comme à distance. Tu es salarié apprenti, tu partages ton temps entre les cours et le terrain, avec un service entreprises qui t'aide à trouver ton contrat. Idéal si tu aimes le contact, le challenge et les outils digitaux.

un contrat d'apprentissage pour entrer
de la prospection à la fidélisation
vendre sur le terrain et à distance
un service qui relie alternants et entreprises
bac+3 en alternance possible sur place

Ton contrat d'abord : entrer en apprentissagepas de classement de dossiers : c'est la signature avec une entreprise qui compte

En salle de formation, des apprentis s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Tu t'entraînes à décrocher ton contrat comme à décrocher une vente.

Ici, tout commence avec un employeur qui te recrute comme apprenti pour deux ans. Une fois le contrat signé, tu suis les cours au centre de Bergevin pendant les semaines de formation et tu travailles en entreprise le reste du temps.

Tu as un double statut : étudiant en BTS et salarié. Ce que tu vois en cours, tu l'essaies en entreprise, et tu reviens en cours avec des cas vécus chez ton employeur.

Formule ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Cherche une entreprise d'accueil en parallèle, sans attendre la réponse du centre : c'est la recherche qui prend le plus de temps.
Appuie-toi sur le service relations entreprises du centre, qui met en relation alternants et employeurs.
Signe un contrat d'apprentissage : il faut être titulaire du bac ou d'un niveau 4 et avoir moins de 30 ans à la signature.

Dès la candidature, le centre regarde deux choses : ton goût pour la stratégie commerciale et ton sens du travail en équipe. En entreprise, on attend une posture professionnelle claire : ponctualité, présentation, codes adaptés à l'image de l'employeur.

Prépare un projet précis : quel type de commerce t'attire, prospection terrain, vente à distance, e-commerce.
Soigne ta lettre et ton CV comme une première négociation : concret, sans faute, orienté client.
Démarche tôt, large et avec suivi : relance par téléphone, pas seulement par mail.
Demande au centre quelles offres sont déjà à pourvoir pour ce BTS et quel accompagnement il propose.

Vendre de bout en bout, du terrain au digitalprospection, négociation, fidélisation : tu gères la relation en entier

Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face, l'un présente une brochure, pendant que le formateur observe près du tableau. — En cours, tu rejoues des négociations comme en entreprise.

Le BTS forme des commerciaux qui gèrent la relation client globale, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Tu contribues au chiffre d'affaires selon la politique commerciale fixée par l'entreprise.

La particularité, c'est le digital. Sites web, applications, réseaux sociaux : une grande partie du contenu commercial se joue en ligne, alors tu apprends à vendre à distance autant qu'en face à face.

Prospection
Négociation vente
Relation à distance
Animation de réseaux
Contenus digitaux

En pratique, tu t'entraînes sur des situations réelles : découvrir un besoin, argumenter, traiter les objections, conclure, puis suivre et fidéliser. Le programme tourne autour de la négociation vente, de la relation à distance et de la digitalisation, et de l'animation de réseaux, avec la culture générale, les langues et la culture économique en appui.

Découvrir et convaincre : préparer un entretien, poser les bonnes questions, présenter une offre.
Négocier et conclure : défendre un prix, proposer une solution adaptée, obtenir l'accord.
Suivre à distance : relancer par mail ou téléphone, gérer un fichier clients, utiliser les outils digitaux.
Animer et fidéliser : faire vivre un réseau, proposer des actions commerciales, garder le client.

À Bergevin, un centre d'apprentis et un service entreprisesdes cours le jour, le terrain le reste du temps, avec un accompagnement dédié

Dans un open space commercial, un apprenti avec un casque parle à un client en visio pendant que son écran affiche une boutique en ligne et des graphiques de ventes. — Au centre comme en entreprise, tu travailles sur des outils réels.

Le CIFAB de Bergevin est un centre de formation en alternance : tu y prépares un titre reconnu tout en acquérant une expérience professionnelle. Le centre propose plusieurs BTS du commerce, de la gestion et de la comptabilité, puis des licences professionnelles et des cursus au-delà, toujours en alternance.

L'idée, c'est l'insertion rapide : tu sors avec un diplôme et deux ans d'expérience chez un employeur. Si tu veux continuer, tu peux rester dans le même réseau pour un bac+3 en alternance, sans repartir de zéro ailleurs.

Un accompagnement au projet : choisir une formation adaptée, comprendre le rythme salarié-apprenti.
Des cours théoriques au centre et une mise en pratique directe en entreprise.
La possibilité de poursuivre en licence pro dans le même centre après ton BTS.
Un cadre pensé pour les plus de 16 ans titulaires du bac qui veulent apprendre par le travail.

À part, il y a le service relations entreprises. Il aide les alternants à trouver une entreprise d'accueil et les entreprises à trouver un profil qui colle à leurs valeurs. Il centralise les besoins, diffuse les postes et facilite ton intégration une fois le contrat signé.

Si tu cherches une entreprise, le service te met en relation et te conseille sur ta recherche.
Une fois en poste, il suit ton intégration entre le centre et l'employeur.
Côté entreprise, tu déposes ton besoin, le niveau visé et la fiche de poste.
Contact direct affiché par le centre : 05 90 89 45 56 et sre@asfogp.com.

Est-ce pour toi ?le goût du contact et du digital, plus la rigueur d'un salarié

Ce BTS plaît si tu aimes parler aux gens, comprendre ce qu'ils veulent et les convaincre. Tu seras souvent au téléphone, en visio, sur les réseaux ou en rendez-vous : l'aisance à l'oral compte autant que les notes.

Tu aimes le challenge commercial : objectifs, prospection, négociation, suivi.
Le digital ne te fait pas peur : boutique en ligne, messages, réseaux, tableaux de bord.
Tu acceptes le rythme salarié : horaires, exigences, posture pro en entreprise.
Tu sais travailler en équipe et accepter les retours pour progresser.

Réfléchis bien si tu détestes démarcher, si le téléphone te bloque ou si tu veux rester seulement en cours. En apprentissage, on te juge comme un collègue, pas seulement comme un élève, et la rupture de contrat reste une réalité fréquente dans ce type de parcours.

Contact client
Négociation
Outils digitaux
Rigueur salariée
Esprit d'équipe

Pour décider, pose des questions précises au centre et aux anciens : quel type d'entreprises recrute, quelles missions confient-elles aux apprentis, comment se passe le suivi entre l'entreprise et le centre, et quelles poursuites en bac+3 sont vraiment ouvertes sur place.

Ton dossier50 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

50 %Résultats scolaires

25 %Motivation

20 %Méthodes de travail

5 %Savoir-être

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

171

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 90 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?50 % poursuivent · 50 % de contrats rompus

50 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

50 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle E-commerce et Métiers du Numérique

Métiers visésTechnico-commercialAnimateur commercial site e-commerceChargé d'affairesChargé de clientèleVendeurResponsable d'équipeReprésentant

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Pointe-à-Pitrestudio autour de 365 € par mois

Vivre à Pointe-à-Pitre

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Pointe-à-Pitre.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 365 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 18,3 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 255 € à 530 €.

233 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

RésidencY. BASTARAUD BERGEVIN · 0,9 km · 358 €
Résidence universitaire de Fouillole · 1,6 km · 233 €
Résidence universitaire de Fouillole · 1,7 km

3 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

22e sur 22

ville étudiante, moins de 20 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 6 324 étudiants, 42 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 78 % des villes où l'on peut étudier.