BTS · Baie-Mahault (971)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Fore Alternance, Baie-Mahault
Fore alternance · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Fore Alternance, à Baie-Mahault
Tu veux apprendre à vendre pour de vrai pendant tes études : prospecter, négocier, fidéliser, en face à face, à distance et en ligne. Pendant deux ans, tu alternes entre le campus Metafore et une entreprise qui t'emploie en apprentissage. Ici, pas de rentrée sans contrat : c'est l'employeur qui te fait entrer.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- vente en face à face et à distance
- CRM, visio et vente en ligne
- CFA présent aux Antilles-Guyane
- pré-inscription en ligne
Pas de contrat, pas de rentrée : l'entreprise décidele dossier compte, mais c'est la signature avec un employeur qui te fait entrer
Ton vœu Parcoursup ne suffit pas. Tu deviens salarié en contrat de travail, suivi par un maître d'apprentissage en entreprise, et tu prépares le diplôme au centre pendant un à trois ans.
Tu avances sur deux fronts en même temps : convaincre la commission, et convaincre un employeur. Attaque les deux tôt, la recherche d'employeur prend du temps.
- Formule ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Fais ta pré-inscription en ligne côté Fore Alternance, campus Metafore.
- Démarche les entreprises autour de toi : commerces, agences, concessions, PME qui cherchent des clients.
- Signe ton contrat d'apprentissage, avec 45 jours de période d'essai.
- Fais ta rentrée avec un pied au centre et un pied en entreprise, à 35 heures par semaine.
La commission ne regarde pas que tes notes. Elle vérifie d'abord si tu peux tenir les missions en entreprise, puis si tu connais le terrain et l'entreprise qui pourrait t'embaucher.
Pour te démarquer, montre que tu connais le quotidien d'un commercial : déplacements, objectifs, appels, relances, comptes rendus dans l'outil de suivi.
- Cite les entreprises que tu as déjà contactées, et pourquoi celles-là.
- Raconte un vrai contact client : vente, job, marché, asso, stage.
- Montre que tu es à l'aise avec le numérique : mails pro, tableur, réseaux sociaux.
- Soigne ton écrit et ton oral : en vente, c'est ton outil de travail.
Vendre sur trois terrains : en face, à distance, en ligneprospection, négociation, fidélisation, avec un CRM toujours ouvert
Le commercial suit son client avant, pendant et après l'achat. En NDRC, tu apprends tout ce cycle, pas juste la prise de commande.
En entreprise, tes missions tournent autour de trois modes de relation. Tu passes de l'un à l'autre dans la même semaine.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- Animation de réseau
- Relation à distance
- E-commerce
En face à face, tu prépares, argumentes, traites les objections et conclus. En Guadeloupe, ce sont souvent des PME et des commerces où le dirigeant décide vite.
- Préparer un rendez-vous : besoins du client, prix, marges, concurrents.
- Mener l'entretien : découvrir, reformuler, proposer, verrouiller l'accord.
- Suivre après la vente : livraison, satisfaction, réclamation, réachat.
- Animer des partenaires : distributeurs, apporteurs, points de vente.
À distance et en ligne, tu travailles au casque et à l'écran : appels, visio, devis par mail, boutique en ligne, réseaux sociaux, tableaux de bord.
Le fil rouge, c'est la digitalisation : chaque contact est tracé dans l'outil de suivi client, chaque action nourrit tes chiffres de la semaine.
Fore Alternance : un CFA, pas un lycéeque des apprentis, un campus dédié, un cadre Qualiopi
Fore Alternance, c'est l'entité apprentissage d'un centre de formation présent en Guadeloupe, en Martinique et à Saint-Martin. À Baie-Mahault, tu étudies sur le campus Metafore, entouré d'autres apprentis.
Le centre est certifié Qualiopi pour l'apprentissage et publie chaque année ses résultats par promotion. Demande-les avant de t'engager, promotion NDRC comprise.
- 4entités : Alternance, Entreprise, Iles du Nord, Martinique
- 16-30 ansâge pour entrer en apprentissage
- 6 à 36 moisdurée possible du contrat
- 45 joursde période d'essai
Le rythme n'a rien du lycée : tu es salarié à temps plein, avec des semaines au centre et des semaines en entreprise, des horaires d'équipe et des objectifs.
- Un maître d'apprentissage qui te confie de vraies missions et te juge dessus.
- Des formateurs habitués aux entreprises locales et à leurs attentes.
- Des promos resserrées d'apprentis qui vivent les mêmes allers-retours que toi.
Avant de signer, pose des questions précises : qui sera ton maître d'apprentissage, sur quelles missions de vente réelles tu seras, et ce qui se passe si tu dois changer d'entreprise en cours de route.
C'est pour toi si…le goût du contact ne suffit pas : il faut tenir le rythme salarié
Ce BTS plaît aux bacs généraux, technos et pros qui aiment parler aux gens. Ce qui fait la différence, c'est la ténacité : relancer, encaisser un non, recommencer.
- À l'aise au téléphone et en visio, pas juste par message.
- OK avec les chiffres et le suivi : objectifs, tableur, reporting.
- Écrit correct exigé : devis, mails et publications engagent ta crédibilité.
- Capable de tenir un rythme de salarié, trajets et horaires coupés compris.
- Envie de rester deux ans en Guadeloupe, avec un employeur local.
Ce n'est pas pour toi si tu refuses la prospection, si parler à des inconnus te bloque, ou si tu veux rester assis derrière un écran.
Dès la terminale, entraîne-toi utile : job avec du contact client, bénévolat avec de la collecte, veille sur les commerces qui recrutent, entraînement à l'argumentaire devant tes proches.
- Repère dix entreprises autour de Baie-Mahault qui vendent aux pros ou aux particuliers.
- Prépare un CV d'une page orienté vente et relation client.
- Envoie, appelle, relance, et note chaque contact dans un tableau de suivi.
- À chaque entretien, demande les missions des premiers mois, pas les promesses vagues.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?64 % en emploi, plutôt bas · 23 % poursuivent · 49 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après25 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Baie-Mahaultstudio autour de 405 € par mois
Vivre à Baie-Mahault
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Baie-Mahault.
- RésidencY. BASTARAUD BERGEVIN · 2,0 km · 358 €
- Résidence universitaire de Fouillole · 4,1 km · 233 €
- Résidence universitaire de Fouillole · 4,1 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Fore Alternance (Baie-Mahault) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Fore Alternance (Baie-Mahault) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 64 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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