BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Euridis Toulouse

Le NDRC existe partout, au lycée comme en école. Celui d'Euridis a un angle net : la vente aux professionnels, dans des secteurs qui recrutent des commerciaux.

L'école dit former depuis 1993 à la vente BtoB. À Toulouse comme sur ses autres campus, elle vise trois univers :

• Numérique
• Digital
• Industrie et innovation

Concrètement, tu n'apprends pas à tenir un rayon. Tu apprends à décrocher des rendez-vous, à comprendre le besoin d'un client qui s'y connaît, à défendre une offre chiffrée et à la suivre après la signature.

• Tu aimes parler et convaincre, même au téléphone et en visio, pas seulement en face à face.
• Les outils numériques ne te font pas peur : CRM, réseaux sociaux pro, visio, données clients.
• Tu acceptes le rythme commercial : objectifs, relances, refus, puis une vente qui compense tout.
• Tu veux du terrain vite : la moitié de ta semaine se joue en entreprise, pas en cours.

C'est une bonne piste si tu viens d'un bac général, technologique ou pro avec un goût pour l'échange et l'économie. C'est une mauvaise piste si tu détestes prospecter et décrocher ton téléphone, ou si tu cherches une formation très théorique.

• 4 000étudiants formés chaque année dans le réseau Euridis
• 100 %des formations en alternance, aucun temps plein
• 80 %des alternants placés par l'école selon elle
• 3 500entreprises partenaires annoncées par l'école

Le rythme annoncé pour le BTS est simple : 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, pendant deux ans. Tu es salarié apprenti, tu n'as pas de frais à avancer, et tu appliques le lundi ce que tu as vu le jeudi.

En apprentissage, tout se joue sur le contrat : sans employeur, pas de rentrée. Euridis en a fait son argument :

1. Tu candidates à l'école, qui étudie ton profil commercial et ta motivation pour le BtoB.
2. Tu prépares ton CV et tes entretiens, avec des simulations avant de rencontrer les employeurs.
3. L'école te met en relation avec son réseau d'entreprises, dans le numérique, les services et l'industrie.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage, et c'est lui qui valide ton entrée en formation.

Ensuite, l'école mise sur la pédagogie inversée : moins de cours magistraux, beaucoup de mises en pratique, de jeux d'entreprise et de cas réels. Les intervenants sont annoncés comme 100 % professionnels, et les classes restent à taille humaine.

L'école annonce 97 % d'étudiants satisfaits et 90 % de diplômés en CDI à six mois. Ce sont ses chiffres, pas une mesure indépendante : demande en entretien le taux de réussite au BTS du campus de Toulouse et le type d'entreprises qui recrutent ses NDRC.

L'objectif affiché est clair : piloter tout le cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en présentiel, à distance et en ligne, e-relation comprise.

• Cibler et prospecter : construire un fichier, prendre contact, qualifier un besoin, obtenir un rendez-vous.
• Négocier et conclure : découvrir, argumenter, traiter les objections, signer, puis accompagner la mise en route.
• Fidéliser et développer : suivre un portefeuille, relancer, faire acheter à nouveau, parer aux impayés.
• Digitaliser : utiliser le CRM, la visio et les réseaux pour prospecter, informer et garder le lien.
• Animer : organiser une action commerciale, faire vivre un réseau de partenaires ou de distributeurs.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• E-relation
• E-commerce
• Réseaux de partenaires

La différence avec un BTS très général, c'est la place du BtoB complexe : plusieurs interlocuteurs, des cycles longs, une offre technique à comprendre. L'école insiste sur la culture numérique : agir efficacement en tout lieu et à tout moment, avec la donnée client.

Après le BTS, l'école pousse vers son bachelor vente et négociation commerciale, puis son mastère d'ingénieur d'affaires, toujours en alternance. Tu peux aussi sortir avec ton bac + 2 et vendre directement. Dans les deux cas, pose ces questions avant de signer :

• Quels types de postes occupent les alternants NDRC en entreprise : sédentaire, terrain, e-commerce ?
• Combien d'heures de négociation réelle par semaine, et avec quel accompagnement par le tuteur ?
• Quel est le taux d'échec et d'abandon en première année sur le campus de Toulouse ?
• Que se passe-t-il si tu perds ton entreprise en cours d'année : aide au replacement, délais ?