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Certificat de Spécialisation · Grenoble (38)

Accueil-réception en apprentissage, Lycée Lesdiguières, Grenoble

Lycée des Métiers - Lesdiguieres · public · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

CS Accueil-réception de Lesdiguières : un an en apprentissage pour devenir réceptionniste

Un an après le bac, en apprentissage, pour apprendre le métier de réceptionniste : accueillir, renseigner, gérer les réservations et les départs, en français et en anglais. À Lesdiguières, tu t'entraînes dans un hôtel d'application classé quatre étoiles, ouvert aux vrais clients. Pour entrer, il faut signer un contrat avec un hôtel qui t'emploie.

un vrai hôtel 4 étoiles pour s'entraîner
un contrat signé pour entrer
anglais et 2e langue au quotidien
souvent un départ à l'étranger après
un bac + 1 en un an

Ce que tu apprends vraiment à la réceptioncheck-in, téléphone, planning des chambres, facturation, info touristique

Deux élèves rejouent l'arrivée d'un client au comptoir d'une réception d'hôtel reconstituée en classe, sous le regard de l'enseignant. — En classe, tu répètes les arrivées de clients avant de les vivre en entreprise.

La réception, c'est le carrefour de l'hôtel. Le client te voit en premier, il t'appelle quand il a un souci et il te voit encore au moment de payer. Le CS t'apprend à tenir ce poste en un an, après un bac.

Tu apprends à accueillir en face à face et au téléphone, à prendre une réservation, à attribuer les chambres, à encaisser et à clôturer une facture. Tu t'entraînes aussi aux cas qui coincent : client pressé, chambre pas prête, réclamation, arrivée tardive.

Accueillir et installer : check-in, remise des clés, présentation de l'hôtel ;
Vendre et réserver : téléphone, mail, logiciel de planning des chambres, upsell ;
Suivre le séjour : messages, coffre, petit-déjeuner, coordination avec les étages ;
Faire payer et fidéliser : facturation, check-out, avis clients, litiges simples ;
Renseigner : transports, visites, restaurants, consignes de sécurité.

Par rapport à un bac hôtelier, on te demande plus en langues et en informatique. Tu passes tes journées sur le logiciel de réservation et tu parles anglais à chaque service. La deuxième langue sert dès que l'hôtel reçoit des groupes européens.

Check-in
Réservations
Téléphone
Planning chambres
Facturation
Info touristique

L'apprentissage : c'est l'hôtel qui te recrutepas de classement de dossiers : il faut décrocher un contrat tôt

Une jeune réceptionniste avec un casque prend une réservation au téléphone devant un planning de chambres, un client patientant à côté. — Au téléphone et sur le planning : le quotidien que tu apprends en entreprise.

Ici, le dossier Parcoursup ne suffit pas. La formation recrute en apprentissage : tu n'entres que si un employeur signe un contrat avec toi. À la fin de la campagne, la très grande majorité des vœux reste d'ailleurs en attente d'un contrat.

Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV et une lettre orientés réception et langues.
Dès le printemps, tu démarches les hôtels, résidences de tourisme et villages vacances, à Grenoble et autour.
Chaque entretien compte double : l'hôtel regarde ta présentation, ton sourire et ton anglais.
Quand un hôtel dit oui, vous signez le contrat d'apprentissage et ta place au lycée est validée.
Sans contrat, ton vœu reste en attente : prévois un plan B et ne t'y prends pas en juin.

Une fois embauché, tu deviens salarié apprenti. Tu alternes entre le centre de formation et la réception de ton hôtel. En entreprise, tu prends les vrais horaires de réception, tôt le matin, tard le soir ou le week-end selon le planning.

C'est exigeant, mais les recruteurs aiment ça : à la fin de l'année, tu as déjà tenu une vraie réception. Les offres d'emploi dans l'accueil sont nombreuses, d'après la fiche officielle, parce que peu de jeunes savent faire ce travail en deux langues.

Lesdiguières : une école hôtelière avec son hôteltrois sites à Grenoble, dont un hôtel d'application ouvert au public

Lesdiguières est le lycée de l'hôtellerie et du tourisme de Grenoble. Il fonctionne sur trois sites : un pour l'enseignement professionnel, un pour le technologique et le supérieur, et surtout un hôtel d'application.

Cet hôtel reçoit de vrais clients et abrite aussi des restaurants d'application. Tu y croises des élèves de cuisine, de salle et d'hébergement, des BTS tourisme ou management hôtelier, et des profs venus du métier. C'est là que tu prends les réflexes du service : tenue, ponctualité, discrétion, rapidité.

Des mises en situation réelles : accueillir du public, servir, encaisser, gérer le stress ;
Des enseignants du métier qui corrigent tes gestes et ton phrasé en anglais ;
Des camarades de toutes les filières : cuisine, salle, tourisme, bar, sommellerie ;
Des concours et des projets portés par les associations européennes d'écoles hôtelières.

Le lycée pousse aussi à partir à l'étranger : échanges, stages, bourses de mobilité, concours entre écoles hôtelières européennes. Pour un réceptionniste, quelques mois hors de France apportent souvent plus qu'une option sur le CV.

Pour qui, et après ?un bac + 1 pour travailler vite, ou pour viser un BTS hôtelier

Ce CS est pour toi si tu as déjà un bac, souvent pro ou technologique hôtelier, et si tu veux un métier de contact sans repartir pour deux ans d'études générales. Il faut aimer parler, rester calme quand ça se bouscule et accepter les horaires décalés de l'hôtellerie.

Tu aimes accueillir et renseigner, même en anglais quand tu cherches tes mots.
L'ordinateur ne te fait pas peur : plannings, réservations, factures, mails.
Tu tiens la présentation et le rythme : station debout, sourire, réclamations.
Tu préfères travailler vite plutôt qu'enchaîner la théorie.

À la sortie, tu vises un poste de réceptionniste, en hôtel, en résidence de tourisme ou en village vacances. Beaucoup partent ensuite à l'étranger pour progresser en anglais et en techniques d'accueil, dans un secteur qui recrute partout.

Si tu viens d'un bac pro ou d'un bac techno hôtelier, tu peux aussi viser un BTS du même lycée, en tourisme ou en management en hôtellerie-restauration. Le CS te donne alors une vraie avance à la réception, là où les BTS restent plus larges.

Les questions à poser aux portes ouvertes de fin janvier ou en mini-stage :

quels hôtels partenaires prennent des apprentis en accueil chaque année ;
comment le lycée aide à chercher un contrat au printemps ;
combien de semaines à l'hôtel d'application avant d'aller en entreprise ;
quel niveau d'anglais est attendu le premier jour.

Ton dossier25 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

25 %Résultats scolaires

25 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

15 %Motivation

15 %Engagement et activités

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

3 %

des candidats ont reçu une proposition

36 candidats, 1 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 83 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études

BTS

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil-réception en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause