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Certificat de Spécialisation · Nice (06)

Accueil-réception en apprentissage, Lycée Saint-Vincent-de-Paul, Nice

Lycée professionnel Saint Vincent de Paul · privé sous contrat · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

CS Accueil-réception à Saint-Vincent-de-Paul : un an en hôtel pour devenir réceptionniste

Après ton bac, tu passes un an en apprentissage à Nice pour devenir réceptionniste. Deux jours par semaine à l'UFA Saint-Vincent-de-Paul, trois jours en hôtel comme salarié. Tu accueilles, tu vends, tu suis les dossiers, en français et en langues étrangères.

bac requis, 1 an en apprentissage
2 jours à l'UFA, 3 jours en hôtel
anglais et 2e langue chaque jour
entrée sur entretien + contrat
services jour, nuit et week-end

Deux jours à l'école, trois jours à l'hôtelsalarié en hôtel, élève à l'UFA : tu apprends en travaillant

Une jeune réceptionniste avec un casque téléphonique prend une réservation sur un ordinateur qui affiche un planning de chambres pendant qu'un client attend — Prendre une réservation au téléphone, un geste que tu répètes en entreprise.

Le principe est simple : tu es apprenti salarié. Tu suis les cours à l'UFA du lycée, et tu travailles le reste de la semaine dans un hôtel, une résidence hôtelière ou un centre para-hôtelier.

2 j / 3 jchaque semaine, entre UFA et hôtel
1 ancontrat salarié, pas un stage
16-29 ansâge pour signer en apprentissage

À l'UFA, les formateurs partent de situations réelles : une arrivée client, un appel de réservation, un dossier à vérifier. Tu travailles sur diaporamas, QCM, documentaires, supports professionnels et articles de presse. Ce que tu vois le matin, tu le refais l'après-midi à l'hôtel.

en entreprise, tu es au comptoir, au téléphone, devant le logiciel de réservation
à l'UFA, tu travailles la méthode : procédures, vocabulaire pro, outils informatiques
ton maître d'apprentissage te confie de vraies tâches, avec une fiche de visite et une fiche de suivi

Prévois un rythme d'hôtellerie : tu travailles le plus souvent debout, en services de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. C'est exigeant, mais c'est ce qui te rend employable à la fin de l'année.

Réceptionniste, le métier que tu apprendsaccueillir, vendre, suivre les dossiers : trois missions au comptoir

Dans une salle aménagée en réception d'hôtel, deux élèves jouent l'arrivée d'un client au comptoir pendant que l'enseignant et la classe observent — En classe, tu rejoues des arrivées clients avant de les vivre à l'hôtel.

Au comptoir, tu es l'interlocuteur principal entre les clients et les autres services. Tu travailles seul ou en équipe, depuis la réception. Il faut être polyvalent : accueillir, renseigner, vendre et régler l'administratif.

Organiser l'information
Accueillir et négocier
Vendre et gérer
Optimiser les résultats

L'école construit la formation autour de ces quatre verbes. Tu apprends à chercher et traiter une information, à communiquer, à vendre ou appliquer une procédure, puis à vérifier que le résultat est bon.

accueil et communication : arrivée, départ, téléphone, messages, réclamations
commercialisation : présenter une chambre, proposer un service, vendre sans forcer
suivi administratif : réservations, factures, dossiers clients, transmissions aux étages

Deux outils sont indispensables : les langues étrangères et l'informatique. Tu utilises couramment le téléphone et le logiciel de réception. Une bonne présentation, une orthographe sûre et une vraie culture générale font la différence au comptoir.

Une petite UFA qui te suit de prèsun entretien, un contrat d'apprentissage, un suivi en hôtel

Saint-Vincent-de-Paul est un lycée des métiers qui va de la 3e prépa-métiers au BTS en apprentissage. Pour ce CS, tu es suivi par sa petite unité d'apprentis. L'école dit travailler avec plus de 1 000 entreprises pour les stages et l'apprentissage.

1. tu demandes un entretien avec la référente du CS, avec ton représentant légal
2. vous parlez de ton parcours, de ton bac et de ton projet en hôtellerie
3. si ton profil est recevable, tu cherches un hôtel d'accueil pour signer ton contrat
4. ton inscription est validée à la signature du contrat d'apprentissage

Sans contrat, pas de rentrée : c'est la règle de l'apprentissage. Commence ta recherche d'employeur tôt, en visant les hôtels, résidences hôtelières et centres d'hébergement autour de Nice. L'école suit ensuite ton année avec des visites en entreprise.

tu sais te faire comprendre à l'oral et à l'écrit, sans fautes qui piquent les yeux
tu es ponctuel et assidu, parce qu'une réception ne tourne pas sans toi
tu aimes le contact, y compris quand le client est pressé ou mécontent

L'UFA annonce qu'elle est accessible aux jeunes en situation de handicap, avec un accompagnement personnalisé. Si c'est ton cas, signale-le dès l'entretien pour préparer les aménagements en cours et en hôtel.

Ton dossier10 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

40 %Savoir-être

39 %Motivation

10 %Résultats scolaires

10 %Méthodes de travail

1 %Engagement et activités

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après1 métier cité

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études

BTS Management en Hôtellerie-Restauration · BTS Tourisme · BTS Management Commercial Opérationnel

Métiers visésRéceptionniste

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil-réception en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

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