BTS Tourisme en apprentissage, CFA Ecoris Grenoble

Ici, pas de tourisme seulement sur papier. Tu apprends à recevoir un client, comprendre ce qu'il veut, lui proposer une solution qui tient, puis la lui vendre proprement.

• Accueil et conseil
• Organisation de séjours
• Négociation de produits
• Vente de prestations
• Titres de transport
• Logiciels du tourisme

Concrètement, tu cherches des prestataires, tu compares les prix, tu assembles transport, hébergement et visites, puis tu vérifies que tout se réserve et que ça reste rentable. Ensuite tu le présentes à l'oral, comme devant un vrai client.

C'est un BTS commercial autant que culturel. Voyager pour toi seul ne suffit pas ici. Si tu aimes organiser pour les autres et argumenter, tu es au bon endroit.

• Tu aimes parler, en langue étrangère aussi, même avec des gens que tu ne connais pas.
• Tu es à l'aise sur écran : chercher une info, comparer, réserver, refaire un devis.
• Tu acceptes le rythme de l'alternance : changer de posture entre l'école et l'entreprise chaque semaine.

En apprentissage, tu n'es pas qu'étudiant. Tu signes un contrat de travail, tu es payé et ta formation est prise en charge. En échange, l'entreprise attend un vrai travail de ta part, dès les premières semaines.

• 1 500étudiants par an sur les campus Ecoris
• 9campus au choix, dont Grenoble
• 88 %d'employabilité à 6 mois annoncée par l'école

Ecoris se dit école de l'entreprise : petites promotions, intervenants pro, et surtout des centaines d'offres d'alternance via son réseau d'entreprises partenaires. Sans contrat, pas de rentrée en apprentissage, donc ce coup de main compte.

1. Tu candidates et tu passes la sélection de l'école.
2. Tu es accompagné pour chercher : CV, entretiens, offres partenaires.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise du tourisme ou des services.
4. Tu alternes ensuite entre les cours à Grenoble et le travail en entreprise pendant deux ans.

Avant de signer, pose les bonnes questions : tes missions exactes, qui sera ton maître d'apprentissage, si tu travailles les samedis ou pendant les vacances scolaires. En tourisme, les pics de saison changent tout.

Une grosse part du BTS se joue en ateliers de professionnalisation. Tu travailles en petit groupe sur des dossiers concrets : créer une visite, répondre à une demande de groupe, refaire une brochure qui ne vend rien.

Attends-toi à beaucoup de mises en situation. L'un joue le client pressé, l'autre le conseiller, les autres observent et débriefent. C'est parfois inconfortable, et c'est ce qui te fait progresser à l'oral.

• Tu travailles la relation client : accueillir, reformuler, gérer un mécontentement.
• Tu manipules les outils pro : systèmes de réservation, billetterie, bons d'échange.
• Tu progresses en langues vivantes, indispensables pour renseigner des visiteurs étrangers.

Le plus utile, c'est l'aller-retour entre les deux lieux. Ce que tu rates en entreprise devient un cas à traiter en cours. Et ce que tu vois en cours, tu le testes dès la semaine suivante au comptoir.

Grenoble est une bonne base pour ce BTS : ville étudiante, porte des Alpes, avec du tourisme urbain, culturel et de montagne. Ton entreprise peut être à Grenoble même ou dans les vallées autour.

• Les offices de tourisme et points d'accueil : info, documentation, animation locale.
• Les agences et réceptifs : vente de séjours, groupes, billetterie.
• Les hébergements et sites de visite : réception, accueil, gestion des flux.
• Les services événementiel et montagne : très saisonniers, parfaits pour apprendre vite.

Anticipe la saisonnalité. L'hiver et l'été concentrent l'activité, avec des horaires parfois décalés et du travail le week-end. Demande à l'entreprise comment elle gère tes semaines d'école pendant les pics, pour ne pas décrocher.

Vérifie aussi où ont lieu les cours, comment se fait l'alternance semaine par semaine, et qui suit ton livret d'apprentissage entre l'école et l'employeur. C'est ce suivi qui évite de décrocher quand le rythme s'accélère.