BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Espace Réussite, Brives-Charensac

Le technicien NDRC suit son client tout au long de la vente. Avant l'achat, pendant, et après pour le garder.

Tu apprends les deux côtés du métier : la vente en face à face, en visite ou en magasin, et la vente sur site web, appli et réseaux sociaux.

• Prospection
• Négociation-vente
• Événement commercial
• Relation omnicanale
• Animation digitale
• E-commerce
• Réseaux de partenaires
• Vente directe

D'après le site du CFA, tu apprends à cibler, proposer et conclure : tu étudies un portefeuille, tu repères des prospects, tu prospectes, puis tu négocies une solution adaptée.

• conseiller un client et chiffrer avec un devis ;
• prospecter par téléphone, par mail, sur les réseaux et sur le terrain ;
• animer un événement commercial et l'exploiter ensuite ;
• suivre la relation : relances, avis, remontées d'informations à l'équipe ;
• gérer la partie digitale : boutique en ligne, discussion client, contenus commerciaux.

Le digital fait partie du métier : tu crées et tu entretiens une relation omnicanale, tu animes les canaux digitaux et tu vends en e-commerce.

Tu touches aussi aux réseaux : mettre une offre en rayon chez des distributeurs, animer des partenaires, monter un réseau de vente directe.

C'est un BTS en apprentissage : tu alternes les semaines au centre et en entreprise, avec un contrat et un salaire d'apprenti.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu commences tout de suite à chercher une entreprise.
2. Le CFA t'aide dans cette recherche et reste ouvert tout l'été jusqu'à la signature.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage avec un employeur : c'est lui qui valide ton entrée.
4. Tu alternes ensuite cours au centre et travail en entreprise pendant deux ans.
5. Un tuteur du CFA vient te voir en entreprise pour faire le point avec toi et ton maître d'apprentissage.

Cherche large et tôt. Le CFA travaille avec des artisans, des commerces, des PME industrielles et des assos qui vendent des biens ou des prestations de services.

• vise les commerces, les artisans, les PME industrielles et les services autour du Puy ;
• envoie des candidatures spontanées, pas seulement des offres publiées ;
• prépare un discours simple : ce que tu sais faire, ce que tu veux vendre ;
• accepte les entretiens même loin de Brives-Charensac au début.

En entreprise, tu prospectes, tu devises, tu relances, tu mets à jour le fichier client. Au centre, tu retravailles ces situations en atelier et tu prépares les épreuves.

Espace Réussite est un CFA à taille humaine, près du Puy. Les anciens parlent d'une équipe proche et de cours concrets, donnés par des gens qui connaissent l'entreprise.

Le suivi continue hors du centre : une chargée de suivi vient en entreprise voir où tu en es et te fait progresser avec ton tuteur.

Pour chercher, tu n'es pas seul. Une ancienne raconte qu'on l'a envoyée sur plusieurs recrutements avant d'être prise. Une autre a trouvé après des spontanées et un entretien décroché avec l'aide du CFA.

• demande comment se passent les visites en entreprise et à quel rythme ;
• demande quels types d'entreprises recrutent des NDRC chaque année ;
• demande comment le centre t'aide si ton contrat s'arrête en cours de route ;
• demande à voir un sujet d'atelier de professionnalisation corrigé.

La vie étudiante compte aussi : barbecue de fin d'année et séjour à Malte pour une partie des étudiants.

Ce BTS demande de l'énergie : parler aux gens, encaisser un non, recommencer, passer du terrain à l'écran sans perdre le fil. Si tu aimes ça, tu vas t'y plaire.