BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, DEA Formation, Le Puy-en-Velay

DEA Le Puy Business School ne fait que de l'alternance : tu n'y es jamais élève à temps plein. Le rythme annoncé est simple, deux jours au centre et trois jours en entreprise, chaque semaine.

• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine
• 100 %de la formation en alternance

Concrètement, tu appliques tout de suite ce que tu vois en cours. Le lundi tu travailles une technique de découverte du besoin, le mercredi tu la testes avec de vrais clients. C'est intense, parce que tu as les exigences des deux côtés : les devoirs et les objectifs commerciaux.

Ce rythme change la relation aux formateurs : l'équipe est mixte, avec des professionnels et des enseignants, et l'école annonce un suivi individuel de ton parcours en cours et en entreprise.

• Tu as un salaire d'apprenti et un poste, pas un stage d'observation.
• Tu dois tenir le rythme entreprise même pendant les évaluations.
• Si ton contrat s'arrête, ta formation s'arrête aussi : le poste compte autant que les cours.

Le NDRC tient en trois verbes : négocier en face à face, fidéliser à distance, animer des réseaux. Ici tu les travailles comme en entreprise, avec un casque, un écran de suivi client et une grille d'évaluation.

En entreprise, tes missions tournent autour des mêmes gestes, quel que soit le secteur, banque, auto, immobilier ou commerce :

• Prospection
• Prise de rendez-vous
• Devis et argumentaire
• Suivi client
• Gestion du CRM
• Animation des réseaux

Le digital est partout : messages, mails, boutique en ligne, visio, tableaux de bord. Tu apprends à passer d'un appel à un devis puis à une relance, sans perdre le client entre deux canaux.

• en négociation, tu joues le vendeur face à un acheteur qui dit non ;
• à distance, tu travailles au casque, avec un vrai timing d'appel ;
• en atelier, tu repars de tes cas d'entreprise pour préparer les épreuves.

En apprentissage, le dossier ne suffit pas : c'est la signature du contrat qui te fait entrer. Tu peux être pris dans le centre mais rester sans place tant que tu n'as pas d'employeur.

1. tu déposes ton vœu et ton CV avec ta lettre ;
2. tu passes un entretien individuel où tu montres ta motivation pour la vente ;
3. tu cherches ton entreprise en parallèle, sans attendre la réponse ;
4. tu signes le contrat d'apprentissage et la rentrée devient définitive.

L'école dit regarder d'abord ton savoir-être : façon de parler, ponctualité, sourire, persévérance. Elle annonce aussi qu'une première expérience de vente ou de contact client est un plus, même courte, job d'été ou bénévolat.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, l'école dit t'accompagner dans la recherche d'entreprise. Ne l'attends pas les bras croisés :

• vise les commerces, agences et PME autour du Puy-en-Velay qui recrutent des commerciaux ;
• prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, ce que tu sais faire, ce que tu cherches ;
• demande à chaque entretien ce que seront tes missions de vente exactes.