BTS · Issoire (63)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Murat, Issoire
Lycée Murat · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC du lycée Murat : apprendre à vendre, en personne comme en ligne
Deux ans pour devenir vendeur complet : tu négocies face à face, tu vends au téléphone et en visio, tu animes les réseaux et la boutique en ligne d'une entreprise. Ici, tu apprends en jouant des situations réelles : appels au casque, négociations à deux, grilles d'évaluation. Une formation pour toi si le contact client te motive plus que les cours magistraux.
- négociation face à face et à distance
- réseaux sociaux et boutique en ligne
- jeux de rôle notés comme en vrai
- l'oral compte autant que l'écrit
Vendre des deux façons : en personne et à distancenégociation, prospection, réseaux sociaux : ce que fait un vendeur aujourd'hui
Tu appelles, tu relances par mail, tu réponds sur les réseaux sociaux, tu suis les commandes sur la boutique en ligne : la vente ne se limite plus au porte-à-porte. Ce BTS t'apprend les deux facettes du métier, la vente en face à face et la relation client à distance.
- Prospecter
- Négocier en face à face
- Vendre au téléphone
- Animer les réseaux
- Suivre les clients
- Fidéliser
Sur le terrain, tu prépares tes visites, tu argumentes face au client, tu réponds à ses objections et tu conclus. Derrière l'écran, tu gères les messages, tu qualifies les prospects dans un fichier clients et tu animes une communauté ou un catalogue en ligne.
Pendant deux ans, tu travailles sur des situations réelles : un portefeuille de clients à développer, des objectifs chiffrés, des résultats à analyser. Tu apprends aussi les règles du commerce appliquées à tes cas : contrats, prix, marges et droit de la vente.
- Connaître le produit, le client et ses besoins avant de vendre ;
- Écouter, proposer et répondre aux objections pendant l'entretien ;
- Relancer, fidéliser et mesurer tes résultats après la vente.
Des cours qui ressemblent au métierappels au casque, ventes jouées à deux, débrief avec grille : on apprend en faisant
Ici, tu passes une bonne partie du temps à jouer des situations de vente : l'un vend, l'autre achète, le reste de la classe observe et note.
- Tu prépares tes objectifs, tes arguments, tes prix et tes réponses aux objections possibles.
- Tu passes en appel au casque ou en négociation face à face, avec un vrai scénario de client.
- La classe et le prof reprennent ta prestation point par point.
- Tu rejoues en corrigeant, jusqu'à être fluide et convaincant.
Tu prends aussi en main les outils numériques du métier : tableau de bord des ventes, logiciel de suivi, boutique en ligne, publications pour les réseaux. Une partie de la formation se passe en stage, où tu testes tout ça avec de vrais clients.
Est-ce fait pour toi ?goût du contact, aisance à l'oral, organisation : ce que la formation attend vraiment
Dans ses critères, la commission met l'appétence pour le commerce et pour le digital au même niveau que les notes. L'autonomie, l'implication et la capacité d'organisation comptent autant que les résultats scolaires.
- Parler à des inconnus ne te fait pas peur, au contraire.
- Argumenter, convaincre et rebondir quand on te dit non.
- Suivre tes clients, relancer à temps et tenir tes objectifs.
- Les réseaux sociaux, la boutique en ligne et les outils de suivi te plaisent.
Si l'idée de décrocher ton téléphone pour appeler un prospect te rebute, ou si tu préfères travailler seul derrière un écran sans jamais négocier, réfléchis bien : la vente et la prospection sont au centre du diplôme.
Deux questions à poser aux portes ouvertes ou aux étudiants du BTS : comment se passent les stages en entreprise, et sur quels cas réels tu travailles en atelier. Leurs réponses te diront vite si ce rythme te plaît.
Ton dossier35 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 22 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. MOREL | 16 | 11,8 | 8,3 | 3,0 | 12,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité HGGSP Mme WALSH | 16 | 11,8 | 9,1 | 3,0 | 13,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Philosophie Mme GARNIER | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,0 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie M. DIALLO | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A M. BENALI | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme SIMON | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,3 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique M. MARCHAND | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. LEFÈVRE | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique M. FERREIRA | 1 | 11,2 | 8,2 | 3,0 | 12,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,4 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -18 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 558 | 35 | 37 %* | 58 | 4 % |
| 2022 | 580 | 35 | 63 % | 45 | 0 % |
| 2023 | 560 | 35 | 67 % | 40 | 5 % |
| 2024 | 420 | 35 | 74 % | 38 | 0 % |
| 2025 | 456 | 35 | 74 % | 45 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?59 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après59 % poursuivent leurs études
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements200ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 200esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Issoirestudio autour de 240 € par mois
Vivre à Issoire
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Issoire.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Murat (Issoire) : quel est le taux d'accès ?
- 74 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Murat (Issoire) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Murat (Issoire) : combien de candidats ?
- 456 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Murat (Issoire) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 11 % de bacheliers généraux, 32 % de technologiques, 58 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Murat (Issoire) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 16 % bien, 32 % assez bien, 53 % sans mention.
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