BTS · Saint-Cloud (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Santos-Dumont, Saint-Cloud
Lycée Santos Dumont · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Santos-Dumont : apprendre à vendre, en rendez-vous et en ligne
En deux ans, tu apprends le métier de commercial sous toutes ses formes : en rendez-vous, au téléphone, en visio et sur les réseaux. Au lycée Santos-Dumont, tu t'entraînes en jeux de rôle, sur des logiciels de relation client et directement en entreprise. Une formation publique pour celles et ceux qui aiment le contact, les objectifs à atteindre et le travail de terrain.
- négociation en face à face
- vente à distance et e-commerce
- jeux de rôle et simulations
- missions en entreprise
- goût du contact indispensable
Vendre en face à face : ton cœur de métierprospection, rendez-vous, fidélisation : tu t'entraînes comme en entreprise
La négociation-vente, c'est le cœur du BTS. Tu apprends à préparer un entretien, à découvrir les besoins d'un client, à argumenter, à répondre aux objections et à conclure.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
Ces trois blocs structurent tes deux ans. Le premier pèse le plus lourd : c'est celui de la vente en rendez-vous, avec un client en face de toi.
- Tu prépares tes visites : qui est le client, que lui apporter, avec quelle marge de négociation ;
- Tu conduis l'entretien : questions, écoute, reformulation, proposition chiffrée ;
- Tu suis le client après la vente : relance, fidélisation, développement du portefeuille.
Tu apprends à vendre en jouant des scènes de vente devant la classe, avec une grille d'observation, puis tu recommences en corrigeant tes erreurs.
Vendre à distance et en lignetéléphone, visio, CRM, boutique en ligne : l'autre moitié du métier
Un commercial passe aujourd'hui autant de temps derrière un écran qu'en rendez-vous. Le BTS te forme à cette deuxième facette : appels sortants, visio, mails, chat, réseaux sociaux professionnels.
- Tu travailles avec un casque-micro : prise de rendez-vous, relance, traitement des réclamations ;
- Tu alimentes un logiciel de relation client : chaque appel et chaque devis y laisse une trace ;
- Tu animes des contenus en ligne : pages produits, avis clients, campagnes simples.
La logique reste la même : attirer des prospects, les transformer en clients, puis les garder. Tu mesures tes résultats avec des tableaux de bord, comme en entreprise.
Le troisième bloc fait le lien : animer un réseau de partenaires, par exemple des revendeurs ou des apporteurs d'affaires, en présentiel et à distance.
Des ateliers, des missions, un cadre de lycéemoins de cours magistraux, plus de mises en situation et de terrain
En BTS NDRC, tu ne passes pas deux ans assis à prendre des notes. Les ateliers de professionnalisation te font rejouer des situations réelles : un appel qui se passe mal, un client hésitant, un devis à défendre.
- En première année, tu poses les fondamentaux : techniques de vente, communication, outils numériques, culture commerciale ;
- Puis tu vas sur le terrain en entreprise, où tu prospectes et vends pour de vrai ;
- En deuxième année, tu gagnes en autonomie : portefeuille à développer, projet commercial à mener, examen à préparer.
Santos-Dumont est un lycée public de Saint-Cloud, avec des classes à taille de lycée. Tu y retrouves des professeurs présents au quotidien, un emploi du temps cadré et des camarades que tu connais vite.
- Tu travailles en petits groupes pour les simulations et les ateliers ;
- Tu es évalué en contrôle continu et en épreuves pratiques, pas seulement à l'écrit ;
- Tu dois être régulier : un commercial absent ne signe rien, et ça se voit vite.
Est-ce pour toi ?un BTS ouvert aux bacs pro, technos et généraux qui aiment convaincre
Ce BTS accueille des bacs professionnels du commerce et de la vente, des bacs technologiques et des bacs généraux. Ce mélange fait sa force : chacun apporte ses habitudes, et tout le monde part du même point en techniques de vente.
- 84 %des admis viennent de la même académie
- 100 %des admis sont des néobacheliers
Le recrutement est très francilien et ne concerne que des sortants de terminale. Si tu viens d'un autre coin de France, prévois ton logement tôt.
- Tu aimes parler à des inconnus, au téléphone comme en face à face ;
- Tu encaisses les refus : en prospection, la plupart des contacts disent non ;
- Tu es à l'aise avec les chiffres simples : prix, remise, marge, objectif ;
- Tu acceptes d'être évalué sur ton attitude : ponctualité, tenue, persévérance.
À l'inverse, si l'idée de décrocher ton téléphone pour démarcher te paralyse, ou si tu cherches des études très théoriques, ce BTS va te peser.
Aux portes ouvertes, ou face à un étudiant de la section, pose ces questions :
- À quoi ressemblent les missions en entreprise : prospection, vente, animation en ligne ;
- Quels logiciels utilise-t-on en atelier : relation client, devis, boutique en ligne ;
- Comment se passent les oraux : jeux de rôle, présentation de mission, projet.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 51 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme SIMON | 16 | 13,9 | 10,6 | 5,2 | 15,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP M. LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 11,0 | 5,0 | 15,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. BENALI | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme GARNIER | 3 | 11,9 | 9,2 | 3,5 | 13,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 12,8 | 9,2 | 3,5 | 14,1 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante B M. CARON | 3 | 11,4 | 8,6 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 12,3 | 9,6 | 3,5 | 13,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme HAMON | 6 | 12,3 | 8,9 | 3,0 | 13,6 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme ROUX | 1 | 13,3 | 9,5 | 4,1 | 14,4 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 55 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux +67 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 282 | 60 | 20 %* | 14 | 2 % |
| 2022 | 1 458 | 50 | 23 % | 51 | 0 % |
| 2023 | 1 484 | 55 | 23 % | 36 | 0 % |
| 2024 | 1 805 | 55 | 16 % | 52 | 4 % |
| 2025 | 2 136 | 55 | 18 % | 31 | 2 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % en emploi, plutôt bas · 38 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après68 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements43ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 43esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Cloudstudio autour de 580 € par mois
Vivre à Saint-Cloud
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Cloud.
- Résidence Avia · 5,7 km · 433 € à 473 €
- Résidence Bertelotte · 5,7 km · 414 €
- Résidence Convention · 6,8 km · 426 € à 452 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : quel est le taux d'accès ?
- 18 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : combien de places ?
- 55 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : combien de candidats ?
- 2 136 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 10 % de bacheliers généraux, 39 % de technologiques, 51 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 2 % mention très bien, 22 % bien, 31 % assez bien, 45 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Santos-Dumont (Saint-Cloud) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 62 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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Plus accessible, près d'ici8 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (18 %).
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