BTS · Nice (06)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Les Palmiers, Nice
Lycée professionnel les Palmiers · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC des Palmiers : apprendre à vendre, en magasin et sur écran
En deux ans, dans un lycée professionnel public de Nice, tu apprends à prospecter, à négocier et à fidéliser des clients, en face-à-face comme à distance. La promo est petite, 24 places, avec une majorité de bacheliers professionnels. Si tu aimes le contact, l'oral et les objectifs concrets, c'est une voie directe vers un métier.
- vente en face-à-face et à distance
- promo de 24, majorité de bacs pro
- CRM, e-commerce et réseaux sociaux
- mises en situation et stages
- formation publique, sans frais
Vendre en vrai, pas seulement en coursprospecter, négocier, fidéliser : le triptyque du quotidien
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. En clair : tu vends un produit ou un service, tu suis le client après la vente, et tu fais tout ça aussi bien dans un magasin que par téléphone, par mail ou sur les réseaux.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Gérer un CRM
- Animer les réseaux
Concrètement, tu bosses trois gestes : chercher des clients par téléphone, sur le terrain et en ligne, convaincre en rendez-vous avec un argumentaire qui tient et des objections traitées calmement, puis garder les clients avec un suivi sérieux, des relances et des réclamations gérées proprement.
Le digital fait partie du socle. Tu tiens un fichier clients dans un logiciel de relation client, tu suis des indicateurs simples comme le taux de transformation, tu animes une page ou une boutique en ligne. C'est ce travail sur écran qui complète la vente en magasin.
- Tu prépares un argumentaire sur un produit réel.
- Tu t'entraînes à décrocher ton téléphone pour prendre un rendez-vous.
- Tu relances un client perdu et tu notes chaque étape dans le CRM.
On apprend en faisant, dès la première annéejeux de rôle, appels simulés et terrain en entreprise
C'est un BTS de lycée professionnel. La pédagogie ressemble à celle d'un métier : beaucoup de mises en situation, des jeux de rôle notés, des simulations d'appels et de rendez-vous. On te note sur tes passages en situation autant que sur tes écrits.
- En première année, tu poses les bases : techniques de vente, communication, relation à distance, outils numériques.
- Ensuite, place au terrain : stage en entreprise, où tu prospectes et vends pour de vrai.
- En deuxième année, tu gagnes en autonomie : portefeuille clients à animer, actions commerciales à mener, réseau à développer.
Les stages donnent le ton. Tu rejoins une vraie équipe commerciale, avec ses objectifs, des clients parfois impatients et un manager qui te recadre. Tu vois vite si ce rythme te plaît.
Aux Palmiers, tu travailles en petite promo de 24. Les jeux de rôle tournent vite : tout le monde passe et se fait corriger. Le taux de passage en deuxième année affiché dépasse 80 % : quand on s'accroche, on suit.
Est-ce que c'est pour toi ?une promo surtout bacs pro, pour des profils à l'aise avec les gens
- 24places, pour plus de 1 000 vœux
- 65 %des admis viennent de bac pro
- 76 %des admis viennent de l'académie de Nice
Ici, les bacheliers professionnels sont majoritaires, devant les technologiques et une minorité de généraux. Avec un bac commerce, vente ou accueil, tu retrouves vite tes marques. Si tu viens d'ailleurs, ton goût du contact compte davantage.
Tes notes passent après trois réflexes : l'aisance à l'oral pour téléphoner et négocier chaque semaine, la régularité pour tenir ton portefeuille au fil des semaines, et le goût du chiffre pour vivre avec des objectifs.
- Tu aimes parler à des inconnus et tu ne te décourages pas après un refus.
- Tu es à l'aise avec un ordinateur et un téléphone comme outils de travail.
- Tu acceptes d'être jugé sur des résultats autant que sur des copies.
- Tu veux un diplôme en deux ans qui mène vite à un emploi.
Si prospecter te rebute ou si tu détestes être chronométré et évalué à l'oral, passe ton chemin. Le BTS muscle ce goût du contact quand il est déjà là.
Ton dossier80 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 21 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ORTEGA | 16 | 13,9 | 10,4 | 4,6 | 15,8 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP M. HAMON | 16 | 13,9 | 9,8 | 3,7 | 15,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. ROUX | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie Mme NGUYEN | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme LEFÈVRE | 3 | 12,8 | 9,3 | 3,0 | 13,4 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante B M. DIALLO | 3 | 11,4 | 8,2 | 3,0 | 12,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique M. MOREL | 3 | 12,3 | 8,3 | 3,0 | 13,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive Mme SIMON | 6 | 12,3 | 9,9 | 3,3 | 14,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme BENALI | 1 | 13,3 | 9,3 | 3,1 | 14,4 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,4 | — | — | Au bac : mention assez bien · 89 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux +9 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 1 025 | 24 | 14 %* | 20 | 10 % |
| 2022 | 822 | 24 | 32 % | 24 | 0 % |
| 2023 | 988 | 24 | 30 % | 22 | 0 % |
| 2024 | 823 | 24 | 31 % | 7 | 12 % |
| 2025 | 1 121 | 24 | 29 % | 27 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?52 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après52 % poursuivent leurs études
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements25ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 25esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 78esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Nicestudio autour de 455 € par mois
Vivre à Nice
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nice.
- Romain Gary · 1,3 km
- Olivier Chesneau · 1,4 km
- Faculty Club Nice · 1,5 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Les Palmiers (Nice) : quel est le taux d'accès ?
- 29 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Les Palmiers (Nice) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Les Palmiers (Nice) : combien de candidats ?
- 1 121 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Les Palmiers (Nice) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 12 % de bacheliers généraux, 24 % de technologiques, 65 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Les Palmiers (Nice) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 24 % bien, 65 % assez bien, 12 % sans mention.
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