BTS · Gap (05)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars, Gap
GRETA-CFA ALPES PROVENCE - Lycée Dominique Villars · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Gap : apprendre à vendre, en face et derrière l'écran
Deux ans pour devenir la personne qui trouve des clients, les convainc et les garde. Au lycée Dominique-Villars, tu travailles la vente en face-à-face, la relation à distance et les outils numériques, en lycée public. De quoi viser un emploi direct ou continuer vers une licence.
- vendre en face et à distance
- prospection, CRM, réseaux sociaux
- promo ancrée dans l'académie
- lycée public à Gap
- emploi direct ou licence
Ce que tu vas vraiment apprendretrouver des clients, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends trois gestes : chercher des prospects, les convaincre en rendez-vous, puis les suivre après la vente.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- Outils numériques
- Éco-droit appliqué
Tu vends la moitié du temps en direct : entretien de découverte, argumentaire, traitement des objections, conclusion. Le reste se passe derrière un écran : mails, téléphone, visio, réseaux sociaux, fiches clients dans le CRM.
- repérer des prospects et les qualifier avant de les appeler
- mener un entretien de vente avec un plan et un objectif
- gérer un portefeuille clients et relancer au bon moment
- animer une page, un site ou un point de vente pour faire revenir
Pas de marketing en théorie : tu apprends à prendre un rendez-vous, à mener une conversation jusqu'au oui, et à laisser une trace propre dans le système.
Comment tu travailles au quotidienjeux de rôle, appels simulés, dossiers clients comme en entreprise
Tu progresses par la pratique répétée. Les ateliers de professionnalisation sont le cœur du BTS : tu rejoues des situations réelles, on t'observe, tu recommences. C'est exigeant, mais c'est comme ça que le réflexe commercial vient.
- des jeux de rôle de négociation, à deux, avec observateurs et grille
- des simulations d'appels au casque, avec suivi sur écran
- des dossiers clients à préparer, chiffrer et défendre à l'oral
- des outils numériques à prendre en main : CRM, devis, tableaux de bord
En atelier, une vente complète suit presque toujours le même enchaînement :
- Préparer : qui est le client, que veut-il, que lui proposer
- Découvrir : poser des questions avant de parler prix
- Argumenter : relier chaque besoin à une preuve concrète
- Conclure et suivre : obtenir l'accord, puis organiser la relance
À côté, la culture générale, les langues et l'éco-droit t'aident à faire la différence en rendez-vous : écrire sans faute, parler clairement, comprendre un contrat et une marge.
Pour qui c'est fait, pour qui ça coincele goût du contact ne suffit pas : il faut de la régularité
- 97 %des admis viennent de la même académie
- 89 %des admis sont de nouveaux bacheliers
- 26 %des admis sont boursiers
C'est une formation ancrée localement : presque tous les admis viennent de l'académie, et la grande majorité sort directement de terminale. Tu arrives avec des camarades qui découvrent le supérieur en même temps que toi.
- tu aimes parler à des inconnus et tu ne te décourages pas après un non
- tu es organisé : relances, agenda, fiches à jour, sans qu'on te le rappelle
- tu acceptes le jeu du rôle : jouer le vendeur devant la classe, être corrigé, rejouer
- tu es à l'aise avec un ordinateur et un téléphone comme outils de travail quotidiens
Ça coincera si tu détestes l'oral, si l'idée de démarcher te bloque, ou si tu cherches une filière sans contact client. Ici, le contact client est au centre du diplôme.
Le dossier compte beaucoup, et la motivation y pèse lourd. Montre un projet précis : quel type de vente t'attire, quelle expérience de contact tu as déjà, même petite.
Le BTS à Villars, à Gapun lycée public, une promo à taille humaine, des clients près de chez toi
Le BTS est porté par le lycée Dominique-Villars, un lycée public de Gap, avec l'appui du GRETA-CFA Alpes Provence. Pas de frais de scolarité de grande école : tu étudies dans le cadre du service public, avec une classe à effectif de BTS.
À Gap, tes terrains d'entraînement sont proches : commerces, agences, artisans, prestataires de services, structures touristiques des Hautes-Alpes. C'est un tissu de petites entreprises, idéal pour apprendre la prospection de terrain et la relation suivie.
- une classe resserrée où l'on te voit et t'entend souvent
- des projets et stages ancrés dans des entreprises accessibles
- une ville préfecture à taille humaine, où tu peux rester près de chez toi
Si tu viens du département ou des environs, c'est un vrai atout : tu connais déjà les habitudes locales, les saisons, les clients. En vente, connaître son terrain vaut autant qu'un bel argumentaire.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 35 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme WALSH | 16 | 11,8 | 8,7 | 3,5 | 13,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. MOREL | 16 | 11,8 | 8,9 | 3,7 | 12,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. ORTEGA | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,6 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Histoire-Géographie Mme SIMON | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,9 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A Mme GARNIER | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. MARCHAND | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,8 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. NGUYEN | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme CARON | 1 | 11,2 | 8,6 | 3,0 | 12,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,4 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme RENAUD
Depuis 2021Vœux -18 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 282 | 35 | 47 %* | 25 | 0 % |
| 2022 | 477 | 40 | 72 % | 23 | 0 % |
| 2023 | 698 | 40 | 66 % | 63 | 0 % |
| 2024 | 342 | 40 | 69 % | 50 | 0 % |
| 2025 | 230 | 40 | 73 % | 30 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % en emploi, plutôt élevé · 46 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après69 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements218ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 218esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Gapstudio autour de 295 € par mois
Vivre à Gap
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Gap.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : quel est le taux d'accès ?
- 73 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : combien de places ?
- 40 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : combien de candidats ?
- 230 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 3 % de bacheliers généraux, 61 % de technologiques, 35 % de professionnels.
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 10 % bien, 35 % assez bien, 52 % sans mention.
- BTS NDRC, GRETA-CFA Lycée Dominique Villars (Gap) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 74 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 71 km
- BTS NDRC · Lycée Marie Curie, Échirolles
- BTS NDRC · ITEC Boisfleury, La Tronche
- BTS NDRC · Lycée Algoud-Laffemas, Valence
- BTS NDRC · Lycée Monge, Chambéry
- BTS NDRC · Lycée Théodore Aubanel, Avignon
- BTS NDRC · Lycée Célony, Aix-en-Provence
- BTS NDRC · Lycée Gambetta, Aix-en-Provence
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Albertville
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