BTS · Nice (06)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, UFIP, Nice
Organisme formation-Centre de formation d'apprentis UFIP Nice · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'UFIP Nice : deux ans à vendre comme salarié
Le BTS NDRC, c'est celui des commerciaux qui vendent en rendez-vous, au téléphone et en ligne. En apprentissage à l'UFIP Nice, tu passes deux ans salarié en entreprise, avec des clients et des objectifs réels. Bien si tu aimes convaincre et prospecter avec les outils digitaux.
- négociation + relation client
- vente à distance et digital
- deux ans salarié en entreprise
- le contrat fait l'admission
- aisance orale décisive
Vendre pour de vrai, pas en exerciceun portefeuille client, des objectifs, deux ans salarié
En NDRC, tu apprends à vendre : détecter un besoin, proposer la bonne offre et fidéliser derrière. En apprentissage, tu le fais pour une vraie entreprise dès la première année. Ce que tu vis chez l'employeur sert en cours, et ce que tu vois en cours ressert la semaine suivante en entreprise.
Concrètement, tes semaines en entreprise ressemblent à celles d'un jeune commercial. On te confie peu à peu des contacts, des relances et des rendez-vous.
- prospecter : appeler, relancer, qualifier des contacts, décrocher des rendez-vous ;
- négocier en face à face : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure ;
- suivre à distance : devis, relances, litiges simples, satisfaction, réachat ;
- animer et digitaliser : mettre à jour le fichier clients, publier sur les réseaux, suivre une boutique en ligne.
En cours, tu rejoues ces situations en jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres notent avec une grille. Tu y travailles l'argumentaire, la voix, la posture. Les outils digitaux servent juste à vendre mieux.
En entreprise, tu travailles avec un maître d'apprentissage qui te confie des missions puis te laisse plus d'autonomie. Au centre, les formateurs partent de tes cas réels : un rendez-vous raté devient un exercice, un client difficile une étude de cas. Ce va-et-vient rend l'alternance utile.
La différence avec un BTS sédentaire se voit vite : ici, le client bouge. Tu le rencontres en rendez-vous, tu le relances par téléphone et tu le suis en ligne. Si tu préfères tenir un point de vente et ses rayons plutôt que courir après les clients, ce BTS n'est pas pour toi.
En apprentissage, c'est le contrat qui décidevœu, entretien, recherche d'entreprise : la méthode
Ici, tu es admis quand tu as signé un contrat d'apprentissage. Le centre vérifie ton projet et ton niveau, l'entreprise te choisit. Il faut l'accord des deux, alors organise-toi comme un commercial, avec un plan et des relances.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente : jobs, bénévolat, sport collectif, tout ce qui montre le goût du contact ;
- Tu passes l'entretien du centre, avec des tests de culture générale et commerciale et de positionnement pour vérifier la cohérence de ton projet et ton expression ;
- Tu cherches une entreprise dès le printemps : candidatures, appels, relances, entretiens, comme une vraie recherche d'emploi ;
- Tu signes le contrat : missions commerciales, durée, rythme entre le centre et l'entreprise. Sans lui, pas de rentrée.
La recherche d'entreprise est décisive. Vise les structures qui ont vraiment des clients à développer : commerces, agences, sociétés de services, petites industries ou entreprises du numérique. Une entreprise qui te cantonne à l'accueil ou à la caisse ne validera pas tes missions commerciales.
Traite ta recherche comme une prospection : liste d'entreprises, appels, tableau de suivi, relances à date fixe. Demande au centre s'il envoie des offres de partenaires et s'il relit ton CV. Pose à chaque employeur les questions qui comptent :
- quelles missions : prospection, rendez-vous, portefeuille confié, part de digital ? ;
- qui te suit : un tuteur présent au quotidien, avec des points réguliers ? ;
- quel rythme : semaines au centre et en entreprise, congés, déplacements ?
Le digital n'est pas une optionCRM, réseaux, e-commerce : vendre aussi derrière un écran
La moitié du métier se joue derrière un écran. Les clients comparent en ligne, demandent un devis par mail, notent le service après-vente. Le NDRC t'entraîne à rester bon des deux côtés : convaincant en rendez-vous, rigoureux à distance.
- Fichier clients (CRM)
- Prospection digitale
- Relation à distance
- Réseaux professionnels
- E-commerce
- Tableaux de bord
En pratique, tu apprends à qualifier un fichier, à préparer une campagne d'appels ou de messages, à suivre les retours et à relancer au bon moment. Tu travailles la relation à distance : le ton au téléphone, les délais de réponse, les écrits professionnels et la gestion d'un client mécontent en visio.
Tu touches aussi à l'animation des réseaux : entretenir un portefeuille, organiser une opération commerciale, suivre des indicateurs simples comme le taux de transformation ou le panier moyen. Chaque outil sert à décrocher ou garder un client.
Le réflexe à prendre dès la première année : tout tracer. Un appel sans compte rendu est un appel perdu, un devis sans relance un chiffre d'affaires en moins. Les entreprises te jugent là-dessus autant que sur ton bagout.
Fait pour toi, ou pasgoût du contact, énergie et organisation : le test honnête
Le savoir-faire s'apprend, l'énergie commerciale beaucoup moins. Ce BTS va vite et l'alternance ne pardonne pas l'attentisme : en entreprise, on attend des appels passés et des comptes rendus. Tous les bacs peuvent candidater, c'est ton tempérament qui fera la différence.
- tu aimes le contact, même avec des inconnus, et un "non" ne te bloque pas ;
- tu parles facilement au téléphone comme en face, et tu écris sans fautes dans chaque message ;
- tu es organisé : relances, agenda, reporting, tu tiens le rythme entre cours et entreprise ;
- tu acceptes la pression des objectifs sans tricher sur la relation client.
Ce sera dur si téléphoner et démarcher te rebutent, ou si tu veux des horaires purement scolaires. L'apprentissage ajoute des contraintes de salarié : assiduité, ponctualité, congés calés sur l'entreprise et rush à assurer quand les commandes tombent.
Deux questions à poser au centre avant de signer : comment les candidats sans entreprise sont accompagnés au printemps et pendant l'été, et ce qui se passe quand la relation avec l'employeur se dégrade en cours d'année. Les réponses valent plus que les promesses.
- demande des exemples de missions confiées aux apprentis de première année ;
- demande qui suit l'alternance côté centre et à quelle fréquence ;
- demande à rencontrer un apprenti en poste pour parler du quotidien réel.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % en emploi, plutôt bas · 38 % poursuivent · 66 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Nicestudio autour de 455 € par mois
Vivre à Nice
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nice.
- Les Fusains · 1,3 km
- Jean Medecin · 1,9 km
- Saint Antoine · 2,9 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, UFIP (Nice) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, UFIP (Nice) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 62 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
BTS NDRC en apprentissage ailleurs972 en France · le plus proche à 0 km
- BTS NDRC en apprentissage · Campus Sud des Métiers, Nice
- BTS NDRC en apprentissage · CFA ISIM, Nice
- BTS NDRC en apprentissage · Groupe Alternance Nice
- BTS NDRC en apprentissage · App-Rendre Nice
- BTS NDRC en apprentissage · ESID Nice
- BTS NDRC en apprentissage · Pigier Nice
- BTS NDRC en apprentissage · Aurlom Prépa Nice
- BTS NDRC en apprentissage · FASUP Nice
Aussi dans cet établissement7 autres formations
Dans le même domaine à Nicecommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée du Parc Impérial, Nice
- BTS Commerce international · Lycée Bristol, Cannes
- BTS NDRC · Lycée Les Palmiers, Nice
- BTS NDRC · Lycée du Parc Impérial, Nice
- BTS NDRC · Lycée Jacques Audiberti, Antibes
- BTS Commerce international · IPAG Business School, Nice
- BTS Commerce international · Lycée Fénelon, Grasse
- BTS CCST · Lycée Amiral de Grasse
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.