BTS · La Roche-sur-Yon (85)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Notre-Dame du Roc, La Roche-sur-Yon
Lycée Notre Dame Du Roc · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC du Roc : deux ans pour devenir bon vendeur, en face à face et en ligne
Au campus Notre-Dame du Roc, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en statut scolaire, sur deux ans, dans une classe de 35. La promo mélange bacs généraux, technos et pros, presque tous venus de la région. Ici, tu t'entraînes à trois gestes : démarcher, négocier et fidéliser, au téléphone, en rendez-vous et sur les outils digitaux.
- statut scolaire, promo de 35
- généraux, technos et pros mélangés
- motivation : 30 % du dossier
- campus avec Erasmus+ et TOEIC
- campus de 2 000 jeunes
Ce que tu apprends vraiment à faireprospecter, négocier, fidéliser : trois gestes entraînés chaque semaine
Le métier tient en trois verbes : trouver des clients, les convaincre et les garder. En banque, en assurance, en immobilier ou dans le commerce, tu décroches le téléphone, tu mènes le rendez-vous et tu relances au bon moment.
Dès les premières semaines, tu passes en situation. Tu joues des scènes de vente : tu appelles, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus. Puis tu recommences en corrigeant ce qui a coincé.
- prospecter : repérer des cibles, préparer ton fichier, écrire ton script d'appel, décrocher ton téléphone et obtenir un rendez-vous.
- négocier en rendez-vous : découvrir le besoin, présenter une offre, répondre aux objections sur le prix ou les délais, proposer une solution et signer.
- suivre et fidéliser à distance : relancer par mail ou message, gérer un avis client mécontent, proposer un renouvellement, garder le contact sans harceler.
- animer un réseau : faire vivre une page ou une boutique en ligne, préparer une action commerciale avec un commerçant, mesurer ce que ça rapporte.
La digitalisation fait partie du quotidien. Une partie de la relation se joue sans voir le client : messages, avis en ligne, visio, tunnel d'achat. Tu apprends à assurer la continuité : ce que tu as promis en rendez-vous, tu le confirmes par écrit, puis tu le suis dans l'outil.
Tu n'aimes pas le contact ? Ce BTS n'est pas pour toi. Tu aimes parler aux gens, encaisser un non et retenter ? Tu vas progresser vite. Les employeurs cherchent ce profil : à l'aise à l'oral, rigoureux à l'écrit, capable de suivre ses chiffres.
- Prospection
- Rendez-vous
- Devis
- Relances
- Avis clients
- Boutique en ligne
Comment on te fait progresserjeux de rôle, appels enregistrés, ateliers : on répète jusqu'à être à l'aise
En NDRC, tu progresses par l'entraînement répété. Au Roc, beaucoup d'heures se font en ateliers, en petits groupes : l'un joue le vendeur, l'autre le client, les autres observent avec une grille.
- Prépare : qui est le client, quel est son besoin, quel est ton objectif pour cet appel ou ce rendez-vous.
- Joue : appel avec casque, négociation autour d'une table, présentation d'un devis sur tablette.
- Débriefe : ce qui a accroché, où tu as perdu le client, ce que tu diras différemment la fois suivante.
- Trace : compte rendu, mise à jour du fichier client, relance planifiée, comme en entreprise.
Attends-toi à être enregistré et évalué souvent. C'est inconfortable au début, puis libérateur : tu entends tes tics, tes blancs, tes phrases trop longues. Les profs et tes camarades te font des retours directs, et tu vois tes progrès d'un mois sur l'autre.
Le campus aide pour les langues et l'ouverture. Il est accrédité pour faire passer le TOEIC, la certification d'anglais demandée par beaucoup d'employeurs, et il porte la charte Erasmus+ avec un accompagnement pour un stage en Europe. Pour un commercial, un stage ou une expérience hors de France compte vraiment sur un CV.
Tu travailles aussi tes outils : tableur de suivi, fichier clients, messagerie pro, réseaux sociaux d'entreprise. Rien de très technique, mais il faut être propre : un fichier mal tenu ou une relance oubliée, et la vente s'envole.
Pour qui, et comment être pris40 % de bacs pros, 100 % de la région : la motivation fait la différence
- 40 %d'admis issus de bac pro en 2025
- 33 %d'admis issus de bac général
- 27 %d'admis issus de bac techno
- 100 %d'admis venus de la même académie
Cette classe recrute local, avec un public mélangé. En 2025, les 31 admis venaient tous de la même académie, avec les trois voies du bac : beaucoup de bacs pros, un tiers de généraux, un quart de technos. Presque tous étaient néo-bacheliers.
Le niveau scolaire compte, mais il ne fait que 20 % de l'examen du dossier. La commission annonce ses priorités : la motivation pèse 30 %, devant les méthodes de travail et le savoir-être à 20 % chacun. Un dossier moyen mais cohérent et sérieux passe donc devant un bon dossier sans projet.
- Montre que tu sais ce qu'est le métier : cite une expérience de contact client, même petite, job d'été, vente sur un marché, accueil dans une asso, stage en magasin.
- Explique pourquoi ce BTS et pourquoi en statut scolaire : tu veux deux ans d'entraînement intensif, avec des stages, avant un bachelor ou un emploi.
- Soigne les appréciations : ponctualité, participation, régularité, capacité à prendre la parole, tout ce qui prouve que tu tiendras en rendez-vous client.
Ta lettre de motivation est lue avec attention : connaissance de la formation et motivation réelle y comptent beaucoup. Évite les phrases toutes faites sur la passion du commerce. Raconte une situation où tu as convaincu quelqu'un, ce que tu en as appris, et ce que tu veux apprendre ici.
Deux points de vigilance avant de candidater. Le dernier appelé était au rang 111 pour 35 places : la liste avance, mais pas indéfiniment, alors ne mets pas ce seul vœu. Et si tu vises absolument l'alternance, sache que cette fiche est en statut scolaire : le même diplôme existe en apprentissage à La Roche-sur-Yon, c'est un autre circuit de candidature.
- Aller vers les autres et supporter le refus sans te braquer.
- Être à l'aise pour parler, et prêt à travailler ton écrit et ton suivi.
- Accepter d'être évalué sur tes prestations orales, pas seulement sur des copies.
- Vouloir un BTS concret, avec des stages, puis vite un bachelor ou un emploi commercial.
Le campus du Roc au quotidien2 000 jeunes, des filières tertiaires voisines, des portes ouvertes en hiver
Notre-Dame du Roc réunit un lycée et un campus d'enseignement supérieur, avec plus de 2 000 jeunes en formation chaque année. En BTS, tu croises des étudiants de comptabilité, de gestion de PME, de management, d'informatique ou d'hôtellerie : utile quand tu dois monter une action commerciale et comprendre leurs contraintes.
L'établissement est un privé sous contrat avec l'État. Les programmes et l'examen sont nationaux, l'encadrement reste celui d'une classe à taille humaine. Tu peux venir voir par toi-même aux journées portes ouvertes de l'hiver, où les étudiants racontent leur stage et leurs jeux de rôle.
- viens avec des questions précises : comment se passent les simulations de vente, combien de stages et où les chercher.
- demande à voir un exemple de grille d'évaluation d'une négociation ou d'un appel.
- parle avec un deuxième année de son stage le plus formateur et de son outil de suivi clients.
Pour la suite, le campus propose des bachelors dans la banque, le marketing et la vente ou l'immobilier, dans la continuité directe du BTS. Tu peux aussi viser une licence professionnelle ailleurs. Et si tu préfères travailler tout de suite, les stages de tes deux ans sont ton premier réseau : soigne-les comme des entretiens d'embauche de deux mois.
Pense enfin à l'anglais. Avec deux langues au programme et la possibilité de passer le TOEIC sur place, tu as de quoi arriver en bachelor ou en entretien avec un score à montrer. Les mobilités Erasmus+ et les aides régionales peuvent financer une partie d'un stage en Europe : renseigne-toi tôt, les dossiers se montent des mois à l'avance.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 31 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme SIMON | 16 | 13,9 | 10,7 | 5,4 | 14,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. ROUX | 16 | 13,9 | 9,8 | 3,0 | 14,9 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. LEFÈVRE | 3 | 11,9 | 9,0 | 3,4 | 12,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A M. DIALLO | 3 | 12,8 | 9,4 | 3,3 | 14,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B Mme HAMON | 3 | 11,4 | 8,2 | 3,0 | 13,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique Mme BENALI | 3 | 12,3 | 9,2 | 3,7 | 13,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme MARCHAND | 6 | 12,3 | 8,6 | 3,0 | 13,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique M. GARNIER | 1 | 13,3 | 10,3 | 5,1 | 15,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,5 | — | — | Au bac : mention assez bien · 63 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme VASSEUR
Depuis 2021Vœux -15 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 536 | 35 | 27 %* | 82 | 0 % |
| 2022 | 436 | 35 | 41 % | 274 | 0 % |
| 2023 | 396 | 35 | 59 % | 263 | 3 % |
| 2024 | 406 | 35 | 39 % | 206 | 3 % |
| 2025 | 458 | 35 | 43 % | 111 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?72 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après76 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements157ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 157esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à La Roche-sur-Yonstudio autour de 270 € par mois
Vivre à la Roche-sur-Yon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à la Roche-sur-Yon.
- Résidence U' Alpha City · 1,4 km
- Résidence U' La Simbrandière · 2,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Notre-Dame du Roc (La Roche-sur-Yon) : quel est le taux d'accès ?
- 43 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Notre-Dame du Roc (La Roche-sur-Yon) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Notre-Dame du Roc (La Roche-sur-Yon) : combien de candidats ?
- 458 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Notre-Dame du Roc (La Roche-sur-Yon) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 33 % de bacheliers généraux, 27 % de technologiques, 40 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Notre-Dame du Roc (La Roche-sur-Yon) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 13 % bien, 50 % assez bien, 37 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 39 km
- BTS NDRC · Lycée François Truffaut, Challans
- BTS NDRC · Lycée François Rabelais, Fontenay-le-Comte
- BTS NDRC · Lycée La Herdrie, Haute-Goulaine
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Marie, Cholet
- BTS NDRC · IMS Nantes
- BTS NDRC · Lycée Saint-Exupéry, La Rochelle
- BTS NDRC · Lycée Saint-Félix La Salle, Nantes
- BTS NDRC · Lycée Saint-Joseph, Bressuire
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 69 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (43 %).
Aussi dans cet établissement20 autres formations
Dans le même domaine à La Roche-sur-Yoncommerce, marketing, vente
- BTS NDRC en apprentissage · CFA Intelligence Apprentie, La Roche-sur-Yon
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