BTS · Nantes (44)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, IMS Nantes
IMS Nantes · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de l'IMS Nantes : apprendre à vendre en vrai, en classe et en entreprise
Tu veux vendre, négocier et gérer la relation client sur tous les canaux, en face à face, au téléphone et en ligne. À l'IMS Nantes, tu prépares le BTS NDRC en deux ans, dans une classe mixte où apprentis et étudiants se côtoient. Tu choisis ton rythme, initial, mixte ou alternance, et tu peux en changer en cours de route.
- initial, mixte ou alternance
- une seule classe mixte
- 500 entreprises partenaires
- stage possible à l'étranger
- négocier, conseiller, digitaliser
Trois rythmes, une seule classeinitial, mixte ou alternance, et tu peux changer en route
À l'IMS, tu choisis un BTS et un statut, que tu peux faire évoluer. La formation se déroule en classe mixte : dans la même salle, des étudiants en initial et des apprentis en entreprise.
- En initial : tu fais tes deux années à l'école, avec des stages professionnalisants, possibles à l'étranger selon ta section.
- En mixte : tu démarres en initial pour prendre confiance en première année, puis l'école t'accompagne pour chercher une alternance en deuxième année.
- En apprentissage : tu fais tes deux ans en alternance, avec le réseau d'entreprises de l'école, sans les longues coupures scolaires.
Concrètement, tu peux commencer en initial et passer apprenti l'année suivante, ou l'inverse si ton contrat s'arrête. L'école annonce 1 350 heures de formation minimum sur les deux ans, de septembre à juin, selon le référentiel officiel.
- 1 350heures de formation minimum sur deux ans
- 500entreprises partenaires annoncées par l'école
- 7BTS dans la même école à Nantes
Négocier en face à face et à distanceprospection, rendez-vous, visio, réseaux sociaux et tableaux de bord
Le métier visé est clair : devenir commercial de la relation client, capable de vendre et de fidéliser sur tous les canaux. Tu travailles en omnicanal : tu passes d'un rendez-vous en entreprise à une relance par mail, puis à une discussion sur les réseaux sociaux.
- Prospecter
- Conseiller
- Négocier
- Fidéliser
- Animer les réseaux
- Piloter les indicateurs
En face à face, tu t'entraînes à préparer tes rendez-vous, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections et conclure. Les jeux de rôle en classe te mettent tour à tour en vendeur, en acheteur et en observateur, avec une grille d'évaluation.
À distance, tu apprends à travailler avec les outils numériques du commerce : prise de contact en visio, suivi des clients, tableau de bord des ventes, animation d'un site marchand. L'école cite les réseaux sociaux, les forums, les plateformes et l'IA parmi les outils à maîtriser.
- tu suis un portefeuille de clients sur un logiciel de suivi, pas seulement sur papier ;
- tu compares ce que dit ton tableau de bord avec ce que te dit le client au téléphone ;
- tu prépares des contenus courts pour garder le contact entre deux rendez-vous.
Trouver ta place en entreprise, vitecoaching, réseau local et mobilité à l'étranger dès la première année
L'IMS se présente comme une école spécialiste du BTS, avec environ 400 étudiants et des enseignants issus du milieu professionnel. Le suivi reste proche : les équipes connaissent ton parcours, en initial ou en alternance.
- des séances de coaching pour préparer tes candidatures de stage ou d'alternance ;
- des évènements avec des entreprises locales pour rencontrer des pros avant de les démarcher ;
- une vie étudiante portée par le BDE, utile quand tu arrives seul à Nantes ;
- un référent handicap dédié si tu as besoin d'un aménagement.
Les stages peuvent se faire à l'étranger dès la première année, selon ta section. Pour un commercial, c'est utile : tu reviens avec un anglais pratiqué en situation de travail.
Après le BTS, si tu veux continuer, l'école propose une suite en bac +3 avec le CNAM des Pays de la Loire, dans des licences en lien avec le commerce et la gestion. Tu restes donc dans un environnement que tu connais déjà.
Ce BTS est pour toi si...relationnel, goût du challenge et organisation au quotidien
L'école parle d'abord d'un profil : un bon relationnel, le sens des responsabilités et l'envie de relever des challenges. Tu peux venir de bac général, technologique ou professionnel, l'essentiel est que le contact client te motive vraiment.
- Autonome
- Dynamique
- À l'écoute
- Organisé
- Créatif
- Force de proposition
- tu aimes parler à des inconnus, au téléphone comme en face à face, et tu ne te décourages pas après un non ;
- les nouvelles technologies te motivent : applis, réseaux, tableurs, visio ;
- tu acceptes de préparer et d'organiser ton travail : relances notées, rendez-vous suivis, dossiers à jour ;
- tu es prêt à te déplacer pour aller chez le client.
Deux points comptent au quotidien : ton expression écrite doit être propre, sans fautes dans un mail client, et ton oral doit être clair en français comme en anglais. Si tu détestes prospecter, convaincre et rendre compte de tes résultats, un autre BTS commerce plus gestion sera plus confortable pour toi.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 32 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme GARNIER | 16 | 13,9 | 11,3 | 5,2 | 15,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. BENALI | 16 | 13,9 | 11,2 | 5,8 | 14,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie Mme BLANC | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme DIALLO | 3 | 11,9 | 9,2 | 4,2 | 13,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A Mme CARON | 3 | 12,8 | 10,3 | 5,2 | 14,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. SIMON | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique Mme NGUYEN | 3 | 12,3 | 8,6 | 3,0 | 14,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Éducation physique et sportive Mme ROUX | 6 | 12,3 | 9,6 | 4,3 | 14,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme MOREL | 1 | 13,3 | 9,6 | 4,3 | 14,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,2 | — | — | Au bac : mention assez bien · 55 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -19 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 911 | 33 | 21 %* | 211 | 7 % |
| 2022 | 645 | 33 | 46 % | 289 | 3 % |
| 2023 | 539 | 35 | 46 % | 300 | 0 % |
| 2024 | 484 | 30 | 39 % | 232 | 4 % |
| 2025 | 734 | 33 | 28 % | 143 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?68 % en emploi, dans la moyenne · 61 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après61 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements37ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 37esur 45Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)D'après Le Figaro Étudiant, 2026
- 113esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Nantesstudio autour de 330 € par mois
Vivre à Nantes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nantes.
- Résidence U' O Slow · 1,3 km · 365 €
- Résidence U' les Jardins d'Augustin · 1,7 km · 271 € à 446 €
- Résidence U' La Haute Forêt · 2,5 km · 469 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, IMS Nantes : quel est le taux d'accès ?
- 28 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, IMS Nantes : combien de places ?
- 33 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, IMS Nantes : combien de candidats ?
- 734 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, IMS Nantes : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 10 % de bacheliers généraux, 48 % de technologiques, 42 % de professionnels.
- BTS NDRC, IMS Nantes : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 10 % bien, 45 % assez bien, 45 % sans mention.
- BTS NDRC, IMS Nantes : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 68 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 2 km
- BTS NDRC · Lycée Saint-Félix La Salle, Nantes
- BTS NDRC · Lycée La Herdrie, Haute-Goulaine
- BTS NDRC · Lycée Joubert-Émile Maillard, Ancenis-Saint-Géréon
- BTS NDRC · Lycée François Truffaut, Challans
- BTS NDRC · Lycée Le Masle, Saint-Nazaire
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Marie, Cholet
- BTS NDRC · Lycée Saint-Joseph, Châteaubriant
- BTS NDRC · Lycée Notre-Dame du Roc, La Roche-sur-Yon
Plus accessible, près d'ici4 à moins de 60 km, jusqu'à 94 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (28 %).
Aussi dans cet établissement13 autres formations
Dans le même domaine à Nantescommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée Nelson Mandela, Nantes
- BTS Commerce international · Lycée Carcouët, Nantes
- BTS Commerce international · Lycée Saint-Félix La Salle, Nantes
- BTS Commerce international · ENC-ENACOM, Nantes
- BTS CCST · Lycée Jean Perrin, Rezé
- BTS Opticien-lunetier · Institut supérieur d'optique, Nantes
- BTS Opticien-lunetier · CESOL, Nantes
- BTS CCST · ENC-ENSEC, Nantes
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