BTS · Bourgoin-Jallieu (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu
Lycée L'Oiselet · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de L'Oiselet : apprendre à vendre en vrai et en ligne
Au lycée L'Oiselet, le BTS NDRC t'apprend le métier de commercial comme il se pratique aujourd'hui, en face à face, à distance et en ligne. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises et tu animes un réseau, avec beaucoup d'entraînement en ateliers. Une formation publique en deux ans, pour travailler juste après ou continuer en licence pro.
- négocier et fidéliser en vrai
- prospecter et vendre à distance
- ateliers et jeux de rôle
- lycée public, promo à taille humaine
- emploi ou licence pro
Vendre en face à face, à distance et en ligneprospection, négociation, fidélisation et animation de réseaux
En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Tu travailles la vente en rendez-vous, la relation à distance et l'animation de réseaux. Le fil rouge, c'est la relation client sous toutes ses formes.
- Prospecter
- Négocier en rendez-vous
- Vendre à distance
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Suivre un portefeuille
En négociation, tu prépares chaque entretien pour découvrir le besoin, proposer une offre adaptée et répondre aux objections. Tu t'entraînes à argumenter sans réciter, à chiffrer et à conclure. C'est le cœur du BTS, celui qui te sert ensuite en stage et en emploi.
À distance, tu apprends à prospecter et à suivre sans voir le client, par appels, mails et visio. Tu qualifies un fichier, tu relances et tu mets le suivi à jour. Tu regardes ce qui marche pour ajuster, avec un suivi propre.
- Préparer un entretien avec une fiche client et un objectif clair ;
- Mener une négociation, traiter une objection et proposer une contrepartie ;
- Relancer un prospect par téléphone ou par mail, puis tracer l'échange dans l'outil ;
- Fidéliser avec un suivi régulier, une offre complémentaire et un bilan.
En animation de réseaux, tu apprends à faire vivre une offre entre le magasin et le web. Tu prépares une opération, tu suis les ventes et tu aides les partenaires à vendre. Le NDRC garde les deux côtés.
Tu apprends aussi à piloter avec des indicateurs simples : nombre de contacts, taux de transformation, panier moyen. Tu sais dire où tu en es et ce que tu dois améliorer. Les entreprises apprécient ce réflexe, il fait gagner du temps au quotidien.
Le numérique comme outil de vente au quotidienCRM, e-mailing, réseaux sociaux et e-commerce en ateliers
Ici, le digital te sert tous les jours pour prospecter, vendre et suivre. Tu manipules les mêmes types d'outils qu'en entreprise : fichier client, messagerie pro et tableau de bord.
Tu t'entraînes à écrire des messages qui donnent envie de répondre, avec un objet clair, une proposition simple et un appel à l'action. Tu apprends à personnaliser sans spammer, à relancer au bon moment et à garder une trace propre. Tu réutilises ça directement quand tu es en entreprise.
- Fichier client CRM
- Prospection multicanal
- E-mailing pro
- Réseaux sociaux
- Boutique en ligne
- Tableaux de bord
Tu découvres aussi la vente en ligne de l'intérieur, avec la fiche produit, le panier et le suivi de commande. Tu compares ce qui se passe en boutique et sur le site, puis tu proposes des actions pour les deux. Cette double lecture plaît aux commerces qui vendent sur les deux canaux.
- Qualifier un fichier : vérifier un contact, compléter une info, prioriser les appels ;
- Mener une campagne simple par mail ou sur les réseaux, puis suivre les retours ;
- Mettre à jour le CRM après chaque échange pour ne perdre aucune piste ;
- Lire un tableau de ventes et proposer une action pour la semaine suivante.
Tu travailles souvent en petits groupes, avec un scénario et un temps limité. L'un joue le client, l'autre vend, les autres observent avec une grille. Tu pratiques à chaque séance, alors tu progresses vite et tu prends l'habitude du retour direct.
Une classe de lycée qui travaille comme une équipepromo locale, assiduité et entraînement régulier
À L'Oiselet, tu restes dans un cadre de lycée public, avec une promotion à taille humaine. Tu connais tes profs et ils te connaissent, le travail en équipe fait partie des habitudes. C'est rassurant quand tu débutes dans la vente.
- 100 %des admis viennent de la même académie
- 94 %des admis sont de nouveaux bacheliers
- 31 %des admis sont boursiers
Ce recrutement très local change l'ambiance : la plupart arrivent des lycées voisins et restent près de chez eux. Tu démarres avec des repères communs et tu gardes tes habitudes. Si tu es en réorientation, tu rejoins un groupe qui découvre le supérieur en même temps que toi.
Le lycée attend surtout de la régularité : être présent, participer, rendre à l'heure. En vente, l'assiduité et le comportement font partie du métier, la formation le traite comme tel. Si tu es sérieux et constant, tu prends vite confiance.
- Arriver préparé en atelier, avec ta fiche et ton objectif ;
- Jouer le jeu des jeux de rôle, même quand c'est inconfortable au début ;
- Accepter les retours de la grille d'évaluation et corriger d'une séance à l'autre ;
- Aider tes camarades observateurs, parce qu'on apprend aussi en regardant vendre.
Est-ce que c'est pour toi, et comment le montrergoût du contact, régularité et projet commercial cohérent
Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact et convaincre sans forcer, et si les outils numériques ne te font pas peur. Il faut aussi aimer l'action, ici on apprend en pratiquant. Le reste se travaille.
- Parler avec des gens différents et comprendre ce qu'ils cherchent ;
- Encaisser un non sans te décourager et chercher une autre approche ;
- Être organisé : noter, relancer, ne pas oublier un client ;
- Être curieux du commerce autour de toi, en boutique comme sur le web ;
- Accepter d'être évalué sur ta pratique, pas seulement sur des écrits.
Pour montrer ta motivation, le lycée regarde surtout la cohérence de ton projet. Une lettre simple qui explique pourquoi la vente, avec une expérience concrète, vaut mieux qu'un discours général. Tes activités et tes expériences pro, même courtes, aident à comprendre ton choix.
- Montre ta régularité : assiduité, comportement et travail suivi sur les bulletins et la fiche avenir ;
- Valorise le concret : stage, job, vente, accueil ou bénévolat où tu as eu affaire à du public ;
- Explique ton choix en une page : pourquoi la relation client, ce que tu veux y apprendre, ce que tu vises après ;
- Prépare des questions pour les portes ouvertes : ateliers, outils utilisés, stages, poursuite en licence pro.
Après le BTS, deux voies selon ton profil : travailler dans la vente et la relation client, avec des évolutions vers des postes à responsabilités, ou continuer en licence pro pour te spécialiser dans une dimension du commerce. Ton expérience en entreprise t'aide à trancher, le diplôme prépare les deux.
Si tu hésites encore, va voir une séance d'atelier ou parle à un étudiant de la promo. Regarde comment se passe une simulation de vente, quel outil sert au suivi, ce qu'on attend en stage. Tu sauras vite si ce rythme d'entraînement te convient.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 34 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ROUX | 16 | 13,9 | 11,5 | 5,5 | 15,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP Mme BENALI | 16 | 13,9 | 10,9 | 5,5 | 14,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme NGUYEN | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie Mme GARNIER | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,2 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme MOREL | 3 | 12,8 | 8,8 | 3,4 | 13,6 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B Mme CARON | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique Mme LEFÈVRE | 3 | 12,3 | 9,7 | 4,4 | 12,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive M. BLANC | 6 | 12,3 | 9,4 | 4,2 | 13,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme WALSH | 1 | 13,3 | 9,2 | 3,7 | 14,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 63 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. RENAUD
Depuis 2021Vœux -29 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 707 | 34 | 19 %* | 1 | 7 % |
| 2022 | 513 | 34 | 33 % | 13 | 4 % |
| 2023 | 613 | 34 | 24 % | 15 | 0 % |
| 2024 | 550 | 34 | 21 % | 53 | 0 % |
| 2025 | 505 | 34 | 18 % | 20 | 6 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?58 % en emploi, plutôt bas · 48 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après68 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements72ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 72esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bourgoin-Jallieustudio autour de 365 € par mois
Vivre à Bourgoin-Jallieu
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bourgoin-Jallieu.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : quel est le taux d'accès ?
- 18 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : combien de places ?
- 34 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : combien de candidats ?
- 505 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 3 % de bacheliers généraux, 44 % de technologiques, 53 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % mention très bien, 16 % bien, 41 % assez bien, 38 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée L'Oiselet (Bourgoin-Jallieu) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 58 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 32 km
- BTS NDRC · Lycée Robin, Vienne
- BTS NDRC · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
- BTS NDRC · CRESPA Sciences-U, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Lacassagne, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Carrel, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Parc Chabrières, Oullins-Pierre-Bénite
- BTS NDRC · Lycée Saint-Louis Saint-Bruno, Lyon
Plus accessible, près d'ici6 à moins de 60 km, jusqu'à 81 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (18 %).
Aussi dans cet établissement6 autres formations
Dans le même domaine à Bourgoin-Jallieucommerce, marketing, vente
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