BTS · Bourgoin-Jallieu (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ISCL, Bourgoin-Jallieu
OF-CFA ISCL BOURGOIN JALLIEU · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
BTS NDRC en apprentissage à l'ISCL : tu apprends à vendre en vendant vraiment
À l'ISCL de Bourgoin-Jallieu, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage : tu partages ta semaine entre les cours et une entreprise qui te paie. Tu travailles en petit groupe de 18 maximum, avec des formateurs qui viennent du commerce et de la vente. La formation est prise en charge via les OPCO et l'école t'aide à trouver ton contrat.
- négociation + relation digitale
- 100 % en apprentissage salarié
- 18 maximum par classe
- formateurs issus du métier
- anglais avec un anglophone
Vendre en vrai : au téléphone, en visio, chez le clientprospection, négociation, réseaux : tu pratiques dès les premières semaines
En NDRC, ton futur métier tient en trois verbes : prospecter, négocier et fidéliser. Tu le fais en face à face, au téléphone, en visio et sur les outils digitaux, souvent dans la même journée.
- Prospection terrain
- Négociation face à face
- Vente à distance
- Animation de réseaux
- Gestion de portefeuille
- Outils digitaux
Le digital fait partie de la vente. Tu apprends à suivre un portefeuille clients, à relancer, à préparer un rendez-vous avec ce que tu sais du client, puis à conclure.
- tu t'entraînes à l'appel de prospection, avec un objectif et un script à adapter ;
- tu mènes une négociation en jeu de rôle, l'un en vendeur, l'autre en acheteur qui résiste ;
- tu gères la relation à distance : mails, messages, visio, tableau de suivi partagé ;
- tu animes un réseau de clients : relance, offre complémentaire, parrainage, réseaux sociaux pro.
En apprentissage, tu testes tout ça deux fois : en salle de cours, où tu as le droit de rater, et en entreprise, où un vrai client te répond. Cet aller-retour te fait progresser vite.
L'apprentissage à l'ISCL : pas seul face aux entreprisesun contrat salarié, une aide pour le trouver, des formateurs qui connaissent le terrain
Ici, tu signes un contrat d'apprentissage : tu es salarié et ta formation est prise en charge via les OPCO. Ta paie suit les règles de l'apprentissage et augmente avec ton âge et ton année.
- tu candidates sur Parcoursup, puis tu passes un entretien individuel avec l'école ;
- l'école évalue surtout ton attitude et ta motivation pour un métier de contact ;
- tu cherches une entreprise d'accueil, avec l'appui du réseau local de l'école ;
- tu signes ton contrat, puis tu alternes cours à l'ISCL et missions en entreprise.
Des avis d'alternants racontent qu'ils ont découvert l'école par les réseaux sociaux ou le bouche à oreille, puis ont été accompagnés jusqu'à la signature grâce aux contacts de la dirigeante.
- tu apprends avec des formateurs professionnels, qui travaillent ou ont travaillé dans leur secteur ;
- tu utilises des outils variés : plateforme digitale, espaces de coworking, ateliers, visites d'entreprises ;
- tu suis les cours d'anglais avec un anglophone, utile quand un fournisseur ou un client ne parle pas français ;
- tu es suivi de près parce que la classe reste petite.
Une petite école qui fonctionne comme une entreprise18 par classe, codes pro, team building et suivi proche
L'ISCL se présente comme une école à taille humaine, avec 18 élèves maximum par classe. Concrètement, ton formateur connaît ton niveau, ton entreprise et tes points à travailler.
L'école a été fondée par une ancienne cadre du transport et de la logistique, elle-même négociatrice à l'international. Elle dit avoir voulu y mettre les codes de l'entreprise : ponctualité, organisation, tenue des engagements, travail en équipe.
Les valeurs affichées sont Respect, Confiance et Excellence. Sur place, ça se traduit par des moments de convivialité voulus : team building, séminaires et événements, en plus des cours et de l'entreprise.
- tu es suivi par des pros du métier ;
- tu travailles en petit groupe, donc tu passes souvent à l'oral et en simulation ;
- tu vis la dimension citoyenne et internationale que l'école revendique, dont l'anglais renforcé ;
- tu côtoies d'autres apprentis du commerce et de la gestion, dans une école installée à Bourgoin-Jallieu.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concretà l'aise à l'oral, régulier, motivé par le terrain : l'entretien fait la différence
Ce BTS va aux profils à l'aise avec les gens, curieux des entreprises et prêts à se frotter au refus. Ton niveau en maths compte peu : il faut être régulier et tenir tes engagements.
- tu préfères agir et parler plutôt que rester derrière des dossiers théoriques ;
- tu acceptes qu'on te dise non en prospection et que tu recommences mieux ;
- tu organises ton travail entre cours et entreprise, de façon autonome ;
- tu as envie d'un métier où ton salaire et tes missions dépendent de tes résultats.
L'entretien individuel pèse lourd dans la sélection. L'école y juge ton savoir-être et ton projet professionnel, plus que tes seules notes.
- prépare un projet précis : quel type de clients, quels produits, quelle vente te donne envie ;
- montre une première expérience de contact : job d'été, stage, vente, accueil, bénévolat ;
- explique pourquoi l'apprentissage : ce que l'entreprise va t'apporter de plus que les cours ;
- soigne ton attitude le jour J : ponctualité, écoute, langage clair, questions sur l'école.
Aux portes ouvertes ou en entretien, demande à voir un emploi du temps de semaine au centre, un exemple de mission en entreprise et comment se passe l'accompagnement quand un contrat se passe mal.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bourgoin-Jallieustudio autour de 365 € par mois
Vivre à Bourgoin-Jallieu
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bourgoin-Jallieu.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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