BTS · La Tronche (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, ITEC Boisfleury, La Tronche
Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC d'ITEC Boisfleury : vendre en rendez-vous et derrière un écran
En deux ans, tu apprends le métier de commercial connecté : prospecter, négocier, fidéliser, en rendez-vous comme à distance. À La Tronche, tu le fais dans un campus post-bac à taille humaine, avec le TOEIC, le Projet Voltaire et un stage Erasmus+ possible. Et tu peux continuer jusqu'à bac + 3 sur place en licence pro.
- négociation + relation client digitale
- vente à distance et e-commerce
- classes à taille humaine
- TOEIC et stage Erasmus+ possible
- suite en licence pro sur place
Ce que tu apprends vraiment : faire grandir le chiffre d'affairesde la prospection à la fidélisation, tu deviens l'interface entre l'entreprise et ses clients
Une entreprise vit de ses clients. Ton travail, c'est d'en trouver de nouveaux, de les convaincre et de les garder. De la prospection jusqu'à la fidélisation, tu suis toute la relation.
À Boisfleury, tu travailles les deux mots de l'intitulé : la négociation et la digitalisation. Tu apprends à mener un rendez-vous de vente, et à vendre aussi quand le client n'est pas devant toi : par téléphone, en visio, par mail, via une boutique en ligne.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- Relation à distance
- Animation de réseau
- E-commerce
L'objectif : contribuer à la croissance du chiffre d'affaires, maîtriser les outils numériques de la vente et travailler en réseau. Tu deviens la première interface entre l'entreprise et son marché.
Par rapport à l'ancien BTS NRC, c'est le client qui a changé. L'école parle d'e-consommateurs : des gens qui comparent en ligne, lisent des avis et achètent sur mobile. Les échanges se sont dématérialisés, et tu apprends à vendre dans ce monde-là.
- Tu cherches à comprendre pourquoi un client achète : ses motivations, ses freins, sa façon de comparer.
- Tu proposes une solution adaptée à son besoin : c'est ce qui fidélise.
- Tu entretiens la relation après la vente : relance, suivi, CRM, réseaux sociaux pro.
Concrètement, tu utilises les technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente. L'idée, c'est d'être plus rapide et plus précis : qualifier un fichier, suivre un portefeuille, piloter ton activité.
On s'entraîne comme en entreprise : appels, jeux de rôle, projetsateliers de professionnalisation, simulations de vente, TOEIC et Projet Voltaire
Tu passes beaucoup de temps en ateliers de professionnalisation : tu y rejoues des situations réelles, tu prépares tes stages, tu analyses ce que tu as vécu en entreprise.
Attends-toi à beaucoup de mises en situation. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, les autres observent avec une grille. Tu apprends à écouter, à reformuler, à répondre aux objections et à conclure.
- Tu prépares : qui est le client, que cherche-t-il, quel argument va compter.
- Tu joues : entretien en face-à-face ou appel à distance, avec un temps limité.
- Tu débriefes : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce que tu changes la prochaine fois.
- Tu recommences en stage, avec de vrais prospects et de vrais enjeux.
Le digital se travaille pareil. Tu t'entraînes à la relation à distance et au e-commerce : téléphone avec casque, visio, suivi d'une boutique en ligne. Tu passes du face-à-face à l'écran sans perdre le fil.
À côté, deux certifications rythment tes deux ans. Le TOEIC pour prouver ton niveau d'anglais aux recruteurs, et le Projet Voltaire pour muscler ton orthographe et tes écrits pro. Dans un métier où tu écris des mails et des devis tous les jours, ça compte.
- Le TOEIC te sert pour les stages, les licences et les premiers emplois où l'anglais est demandé.
- Le Projet Voltaire t'entraîne à écrire sans faute : mails, propositions, posts, comptes rendus.
- La semaine de l'orientation t'aide à choisir ta suite : emploi direct ou bac + 3.
Le campus de La Tronche : un pôle supérieur à taille humaineBTS et licences pro sur le même site, suivi individualisé et lien avec les entreprises grenobloises
Le site de La Tronche regroupe les BTS et les licences pro, quand les prépas sont à Corenc. Tu croises des étudiants en compta, en com, en gestion de PME ou en sanitaire et social, mais tu restes dans un cadre de lycée.
- 1 400lycéens et étudiants sur les deux sites
- 150enseignants et formateurs
- 18diplômes préparés, du CAP à la licence
C'est un lycée catholique sous contrat, sous tutelle diocésaine. Il assume un accompagnement exigeant et bienveillant, dans l'esprit de Sainte Rose-Philippine Duchesne : audace et persévérance. Les classes à taille humaine permettent un suivi individualisé.
Pour un futur commercial, le plus précieux, c'est le lien avec les entreprises du bassin grenoblois. Stages, projets, interventions pro : tu construis ton réseau local pendant que tu étudies, et c'est souvent là que se joue le premier emploi.
- Tu profites d'une préparation au concours Passerelle si tu vises une école de commerce après ton bac + 2.
- Tu peux demander un stage Erasmus+ pour partir en Europe et pratiquer l'anglais en vrai.
- Tu bénéficies des passerelles vers bac + 5 travaillées par le campus, sans partir loin tout de suite.
Si l'alternance te tente plus que la voie scolaire, le même BTS existe en apprentissage à ITEC Boisfleury. C'est un autre rythme, avec un salaire d'apprenti et un pied en entreprise toute l'année. Compare les deux formules.
Est-ce pour toi, et qu'est-ce que ça ouvre ?goût du challenge, aisance à l'oral et culture digitale, puis emploi ou licence sur place
L'école ne demande pas un premier de la classe qui récite ses cours. Elle cherche quelqu'un de dynamique, à l'aise dans la relation, motivé par les défis commerciaux, qui aime convaincre et ne se décourage pas au premier non.
- Relationnel
- Persévérant
- Challenge
- Digital
La page du BTS insiste sur l'aisance à l'oral pour défendre un produit ou un projet, la prise d'initiative face aux outils numériques, et la curiosité pour comprendre comment les clients consomment vraiment.
- Tu aimes parler et écouter : négocier, c'est d'abord comprendre.
- Le challenge te stimule : objectifs, concours de vente, résultats à aller chercher.
- Le digital ne te fait pas peur : applis, réseaux, boutique en ligne, tu apprends vite.
- Tu acceptes de te faire évaluer en situation : jeux de rôle, appels enregistrés, stages.
Après les deux ans, deux logiques : certains entrent dans la vie active sur des postes de terrain ou à distance, vente en B to B, gestion d'un portefeuille, animation d'un réseau, e-commerce, relation client en ligne. D'autres sécurisent un bac + 3 sans changer d'école.
C'est le parcours que propose le lycée : rester à La Tronche en licence pro, par exemple en commercialisation, en marketing opérationnel ou en e-commerce et marketing numérique. Tu capitalises sur ce que tu sais déjà faire, avec un diplôme de plus et une spécialisation.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 36 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,4 | 5,9 | 15,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. NGUYEN | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,8 | 14,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie M. WALSH | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie Mme MOREL | 3 | 11,9 | 8,6 | 3,0 | 13,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A M. CARON | 3 | 12,8 | 8,7 | 3,0 | 13,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. MARCHAND | 3 | 11,4 | 8,2 | 3,0 | 12,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique M. FERREIRA | 3 | 12,3 | 9,8 | 3,0 | 13,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme GARNIER | 6 | 12,3 | 9,2 | 3,0 | 13,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme DIALLO | 1 | 13,3 | 9,7 | 3,2 | 14,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,1 | — | — | Au bac : mention assez bien · 54 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. RENAUD
Depuis 2021Vœux -32 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 396 | 30 | 39 %* | 167 | 5 % |
| 2022 | 323 | 30 | 53 % | 174 | 0 % |
| 2023 | 371 | 30 | 49 % | 232 | 0 % |
| 2024 | 334 | 30 | 51 % | 186 | 5 % |
| 2025 | 270 | 30 | 81 % | 144 | 6 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après62 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements213ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 213esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à La Tronchestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Corenc
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Corenc.
- Résidence La Tronche · 1,3 km · 271 € à 346 €
- Résidence Le Cadran Solaire · 1,5 km · 376 €
- Résidence de la Magnanerie · 2,2 km · 300 € à 413 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, ITEC Boisfleury (La Tronche) : quel est le taux d'accès ?
- 81 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, ITEC Boisfleury (La Tronche) : combien de places ?
- 30 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, ITEC Boisfleury (La Tronche) : combien de candidats ?
- 270 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, ITEC Boisfleury (La Tronche) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 10 % de bacheliers généraux, 52 % de technologiques, 39 % de professionnels.
- BTS NDRC, ITEC Boisfleury (La Tronche) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % mention très bien, 3 % bien, 45 % assez bien, 45 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 6 km
- BTS NDRC · Lycée Marie Curie, Échirolles
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- BTS NDRC · Lycée Algoud-Laffemas, Valence
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Albertville
- BTS NDRC · GRETA-CFA Lycée Dominique Villars, Gap
- BTS NDRC · Lycée Robin, Vienne
- BTS NDRC · Lycée Charles Baudelaire, Annecy
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